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shop.sw-motech.com
Bewertungen:

2.292 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.801 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
shop.sw-motech.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Da es sich hier um einen Kauf übers Internet handelt, werde ich den Artikel und die Lieferung bewerten. Gakauft hatte ich die Navi-Tasche samt Befestigungssystem am Dienstag Nacht, bezahl mittels PayPal. Der Artikel wurde von SW-Motec am Donnerstag dem Versender, DHL, übergeben. Die Tasche selbst ist gut verarbeitet, weist eine Rückenschale aus stabilem Kunststoff auf, verschiedenes Polstermaterial, um unterschiedliche Dicken von unterschiedlicher Geräte auszugleichen, liegt bei. Die Klarsichtfolie ermöglicht es, den Touchscreen des Gerätes vollumfänglich zu nutzen, der Reissverschluss der Tasche ist wasserdicht ausgeführt. Wenn man sein Gerät mit dem Stromnetz des Fahrzeugs verbinden möchte, muss man allerdings ein Loch fürs Kabel stechen oder schneiden. Das Befestigungssystem ist stabil, funktionell und einfach zu montieren. Es handelt sich um einen Universal-Satz und es sind meiner Ansicht genug Teile enthalten, um eine Befestigung an nahezu jedem Motorrad zu realisieren. Zur Not kann auch noch auf Erweiterungsteile des Herstellers Ram Mounts zurückgegriffen werden, da das System sehr ähnlich ist. Von mir eine absolute Kaufempfehlung. Der versand war eine mittlere Katastrophe. DHL benachrichtige mich, dass die Lieferung in den Zustellerwagen verladen wurde und die Zustellung am Freitag erfolgen sollte. Freitag um 20:30 erfolgte die Mitteilung, dass die Zustellertour abgebrochen wurde und die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt. Dankeschön, einen Tag umsonst zu Hause gesessen. Am Samstag wurde, Überraschung, wieder nichts geliefert. Die "Zustellung" erfolgte dann am Montag, aber nicht an meiner Wohnadresse oder an einem der beiden DHL-Paketshops, die sich in einer Entfernung von ca. 100 und 300 Metern in der Nähe meiner Wohnung befinden, sondern in einer rund 4 Kilometer entfernten und schlecht anzufahrenden Paketstation in der Innenstadt.

Relevanteste negative Bewertung

20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Anleitung absolut mangelhaft für die Crash Bars (Sturzbügel) für die Triumph Scrambler 900. das Produkt wurde ganz klar für die Bonneville Modelle erstellt aber nicht explizit für die Scrambler. Bzw die Anleitung wurde nicht explizit für die Scrambler geschrieben. In der Anleitung liest es sich als wenn man die Bügel in 5 Minuten anbauen kann und nur 2 Schrauben abdrehen muss. Fehlanzeige. Man muss komplett Krümmer, Auspuff, Tank etc. abbauen damit man die muttern lösen kann. Etliche Male zum Baumarkt gefahren neue Verlängerungen und Gelenke gekauft. Hat nichts gepasst. Bei Beschwerde und Rückfrage welche Werkzeuge genau benutzt wurden kam keine vernünftige Antwort von SW Motech. Die Krönung war dann zu empfehlen zur nächsten Werktstatt zu fahren und die Dinger anbauen zu lassen. Echt schwacher Kundenservice und tatsächlich wird man hier komplett in die Irre geführt mit der mageren und falschen Anbauanleitung. Leider habe ich erst nach Bestellung in mehreren Foren gelesen das andere Nutzer auch die gleichen Schwierigkeiten hatten und wie gesagt Auspuff, Krümmer, Tank etc. abbauen mussten. Nie wieder SW Motech für mich.
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Bewertungen für shop.sw-motech.com

 Sortierung  
Relevanz
UB
Uwe B.
at home
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Wiederholung

1)Ein und dasselbe Produkt wird immer wieder im Shop angezeigt. Das ist mühsam. 2) Selbst zu Herstellernummern des Motorrades werden zwei Einträge im Shop angezeigt. Ansonsten eine gute und einfach Abwicklung des Einkaufs.
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Antwort von shop.sw-motech.com
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Online-Shop haben. Bei Fragen können Sie sich gerne an info@sw-motech.com wenden. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Zubehör und allzeit sichere Fahrt.
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt lässt sich nicht montieren. Der Kundendienst ist eine Katastrophe und nimmt sich meiner Reklamation nicht an. Nie wieder werde ich ein Produkt von SW Motech kaufen.
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Hauptständer Maße fehlerhaft

Hauptständer musste nachgearbeitet werden, damit dieser montiert werden kann. Der Winkel bei aufgestellten Motorrad ist zu steil - Kippgefahr. Nachgearbeitet und den Winkel angepasst.
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Antwort von shop.sw-motech.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Produkt machen mussten. Falls Sie noch ein Anliegen haben sollte, zögern Sie nicht uns unter info@sw-motech.com zu kontaktieren.
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Lagernd in der Beschreibung ist die Wahre nicht lieferbar. Dann noch schlechte Kulanzregelung. Damit will man wohl auf Höher wertige Wahre verweisen. Nein Danke.
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Antwort von shop.sw-motech.com
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass das Produkt trotz der Lageranzeige in der Beschreibung nicht lieferbar war. Unsere Absicht war keineswegs, auf hochwertigere Produkte hinzuweisen. Es war ein Missverständnis, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Großer Name mehr nicht. Kundenservice Schlecht. Rückerstattung ein gefühlter endlos prozess. Handytaschen wären in 2010 passend gewesen. Für mich eine Enttäuschung.
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Antwort von shop.sw-motech.com
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der aktuellen Bearbeitungszeit unzufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, dass eine schnelle Bearbeitung wichtig ist und wir arbeiten hart daran, die Bearbeitungszeit zu verbessern. Aktuell liegt die Bearbeitungszeit noch unter 5 Werktagen, aber wir sind uns bewusst, dass dies für Sie immer noch zu lange ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Prozesse zu optimieren und die Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, dass Sie in Zukunft einen schnelleren Service von uns erhalten.
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nix bekommen :-(, aber bezahlt

Leider habe ich entgegen der Angabe von DHL und von Ihnen kein Paket bekommen :-(. Ich habe gerade eine Mail geschrieben und bin auf Ihr Troubleshooting gespannt.
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Antwort von shop.sw-motech.com
21.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass Sie noch kein Paket erhalten haben. Wir haben Ihre Mail wahrgenommen und werden uns direkt bei Ihnen melden, sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne und sichere Fahrt.
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Markenangabe passte der Tankdeckelring nicht, der Tankrucksack war viel zu gross. Als ich die Ware zurücksenden wollt, wurde erst rumgeredet.
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Antwort von shop.sw-motech.com
28.09.2023
Es tut uns leid, dass der Tankdeckelring und der Tankrucksack nicht gepasst haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist super. Schließlich habe ich es schon… Das Versenden mit GLS ist, zumindest im PLZ Bereich 18375 nicht empfehlenswert.
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Antwort von shop.sw-motech.com
12.07.2023
Hallo, vielen dank für Ihr positives Feedback zum Produkt. Bezüglich des Versands mit GLS im PLZ-Bereich 18375 bedauern wir die Erfahrungen und nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Wir wünschen trotzdem viel Spaß mit dem neuen Produkt und weiterhin eine schöne und sichere Fahrt.
KB
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Einmal eine Rechnung vergessen, statt eine Erinnerung sofort Inkasso....neeh, so gut die Waren auch sind, geht gar nicht.
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde unzureichend beschrieben. Die Rücksendung Möglichkeit miserabel und auf eigene Kosten.
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Antwort von shop.sw-motech.com
11.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Rücksendungskosten zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unseren Service zu verbessern. Wir wünschen weiterhin eine sichere und schöne Fahrt.
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Read description carefuly

You need to be very careful with item description as it does not match with the photos and actual items.
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Antwort von shop.sw-motech.com
20.07.2023
Hello, thank you for your feedback. We always try to make our item information as detailed as possible. We are sorry if there were any discrepancies in your case. We wish you a safe and enjoyable ride.
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Sitzkissen hat man ein viel zu schwammig es Fahrgefühl, ferner rutscht man unbequem nach Vorne
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Antwort von shop.sw-motech.com
09.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Sitzkissen. Wir bedauern, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um kontinuierlich an unseren Produkten zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und schöne Fahrt.
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erfahrungen werden abgefragt, obwohl bis dato noch gar keine Ware geliefert wurde! Interessant!
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Antwort von shop.sw-motech.com
24.08.2023
Danke für den Hinweis. Wir bedauern die Verwirrung und werden unsere Prozesse überprüfen. Ihr Feedback ist wichtig für uns, deswegen würden wir uns freuen, Ihre Erfahrungen zu hören, sobald Ihre Ware geliefert wurde.
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Return is cumbersome. Make it easy one klick, return my stuff and get digital shipping label
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Antwort von shop.sw-motech.com
27.07.2023
Hello, we are saddened to hear, that you are unsatisfied with our return process. We will redirect your critique to our sales team.
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Beschädigten Artikel erhalten. Verkäufer Reagiert nicht auf Anfragen.
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Antwort von shop.sw-motech.com
31.05.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir keinerlei Anfragen ihrerseits mit dieser E-Mail Adresse finden. Gerne können Sie sich auch direkt telefonisch bei unserem Kundenservice melden unter 06425 8168 050 oder an folgende E-Mail: info@sw-motech.com. Wir werden uns so schnell es geht um Ihr Anliegen kümmern.
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die Ware nicht angekommen...
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Antwort von shop.sw-motech.com
12.07.2023
Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben deine Anfrage an die info@sw-motech.com wahrgenommen. Wir werden uns nach Rückmeldung der Versandabteilung bei dir melden.
06.09.2023
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30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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