Da es sich hier um einen Kauf übers Internet handelt, werde ich den Artikel und die Lieferung bewerten.
Gakauft hatte ich die Navi-Tasche samt Befestigungssystem am Dienstag Nacht, bezahl mittels PayPal. Der Artikel wurde von SW-Motec am Donnerstag dem Versender, DHL, übergeben.
Die Tasche selbst ist gut verarbeitet, weist eine Rückenschale aus stabilem Kunststoff auf, verschiedenes Polstermaterial, um unterschiedliche Dicken von unterschiedlicher Geräte auszugleichen, liegt bei. Die Klarsichtfolie ermöglicht es, den Touchscreen des Gerätes vollumfänglich zu nutzen, der Reissverschluss der Tasche ist wasserdicht ausgeführt. Wenn man sein Gerät mit dem Stromnetz des Fahrzeugs verbinden möchte, muss man allerdings ein Loch fürs Kabel stechen oder schneiden.
Das Befestigungssystem ist stabil, funktionell und einfach zu montieren. Es handelt sich um einen Universal-Satz und es sind meiner Ansicht genug Teile enthalten, um eine Befestigung an nahezu jedem Motorrad zu realisieren. Zur Not kann auch noch auf Erweiterungsteile des Herstellers Ram Mounts zurückgegriffen werden, da das System sehr ähnlich ist.
Von mir eine absolute Kaufempfehlung.
Der versand war eine mittlere Katastrophe.
DHL benachrichtige mich, dass die Lieferung in den Zustellerwagen verladen wurde und die Zustellung am Freitag erfolgen sollte.
Freitag um 20:30 erfolgte die Mitteilung, dass die Zustellertour abgebrochen wurde und die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt. Dankeschön, einen Tag umsonst zu Hause gesessen.
Am Samstag wurde, Überraschung, wieder nichts geliefert.
Die "Zustellung" erfolgte dann am Montag, aber nicht an meiner Wohnadresse oder an einem der beiden DHL-Paketshops, die sich in einer Entfernung von ca. 100 und 300 Metern in der Nähe meiner Wohnung befinden, sondern in einer rund 4 Kilometer entfernten und schlecht anzufahrenden Paketstation in der Innenstadt.
Anleitung absolut mangelhaft für die Crash Bars (Sturzbügel) für die Triumph Scrambler 900. das Produkt wurde ganz klar für die Bonneville Modelle erstellt aber nicht explizit für die Scrambler. Bzw die Anleitung wurde nicht explizit für die Scrambler geschrieben. In der Anleitung liest es sich als wenn man die Bügel in 5 Minuten anbauen kann und nur 2 Schrauben abdrehen muss. Fehlanzeige. Man muss komplett Krümmer, Auspuff, Tank etc. abbauen damit man die muttern lösen kann.
Etliche Male zum Baumarkt gefahren neue Verlängerungen und Gelenke gekauft. Hat nichts gepasst. Bei Beschwerde und Rückfrage welche Werkzeuge genau benutzt wurden kam keine vernünftige Antwort von SW Motech. Die Krönung war dann zu empfehlen zur nächsten Werktstatt zu fahren und die Dinger anbauen zu lassen.
Echt schwacher Kundenservice und tatsächlich wird man hier komplett in die Irre geführt mit der mageren und falschen Anbauanleitung. Leider habe ich erst nach Bestellung in mehreren Foren gelesen das andere Nutzer auch die gleichen Schwierigkeiten hatten und wie gesagt Auspuff, Krümmer, Tank etc. abbauen mussten.
Nie wieder SW Motech für mich.
Leider haben Teile meiner Bestellung gefehlt und die Kommunikation mit dem Kundenservice ist ausbaufähig.
Deshalb 2 Sterne Abzug.
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Antwort von shop.sw-motech.com
03.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice-Team wird sich Ihre Kritik zu Herzen nehmen. Wir wünschen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Ware war in Ordnung aber bei 2 kleinen Befestigungen hätte auch ein gepolsterte Umschlag gereicht und nicht ein riesen Karton
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Antwort von shop.sw-motech.com
09.11.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für dein Feedback zu unserem Versand. Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt mit deinem neuen Zubehör.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zeitgemäßes Retourensystem. So umständlich, dass man fast denken könnte, es sei beabsichtigt um Retouren zu verhindern.
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Antwort von shop.sw-motech.com
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Retourensystem nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser zufriedenstellen können.
Preis und Lieferung O. K.
Die Montageanleitung ist zu dürftig.
Auf der Webseite ist auch nichts besseres zu finden.
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Antwort von shop.sw-motech.com
12.06.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Unter mi.sw-motech.com findest du alle Anbauanleitungen zu unseren Artikeln. Falls dir das nicht weiter hilft, melde dich doch gerne direkt an die info@sw-motech.com
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre sehr schön wenn sich ihre Firma 10 Tage nach Kontaktaufnahme zu einer Rücksendung einmal melden würde!
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Antwort von shop.sw-motech.com
28.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich Ihre Kritik zu Herzen nehmen. Viel Spaß mit Ihrem neuen Zubehör und weiterhin sichere Fahrt!
Evotech tankring für bmw r1250rs bestellt. Wurde geliefert, leider unvollständig ohne Spacer und Metallring.
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Antwort von shop.sw-motech.com
24.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Versand und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Schneller Versand Montageanleitung konnte nicht gedruckt werden da vom Autor gesperrt ansonsten 5 Sterne
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Antwort von shop.sw-motech.com
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich unseres Versands. Die Montageanleitung steht zusätzlich zu unserem beigefügten QR-Code auch in unserem Webshop zur Verfügung.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Sitzkissen hat man ein viel zu schwammig es Fahrgefühl, ferner rutscht man unbequem nach Vorne
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Antwort von shop.sw-motech.com
09.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Sitzkissen. Wir bedauern, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um kontinuierlich an unseren Produkten zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und schöne Fahrt.
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung vor Ort war nicht besonders gut.
Kauf, Abwicklung und Abholung lief gut und ohne Probleme.
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Antwort von shop.sw-motech.com
31.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt mit deinem neuen Zubehör.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Manchmal ist die Suche mit Stichwörtern zu umständlich oder es gibt keine passenden Ergebnisse.
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Antwort von shop.sw-motech.com
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Online Shop sind. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen unseres Online Shops und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser zufrieden stellen können.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erfahrungen werden abgefragt, obwohl bis dato noch gar keine Ware geliefert wurde!
Interessant!
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Antwort von shop.sw-motech.com
24.08.2023
Danke für den Hinweis. Wir bedauern die Verwirrung und werden unsere Prozesse überprüfen. Ihr Feedback ist wichtig für uns, deswegen würden wir uns freuen, Ihre Erfahrungen zu hören, sobald Ihre Ware geliefert wurde.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice top, Sturzbügel Flop
Kundenservice & alles drum herum wie immer super, Produkt hat extrem enttäuscht.
Hallo, wir bedanken uns für deine Rückmeldung und wünschen dir allzeit gute Fahrt.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Einbauanleitungen bereitstellen.
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Antwort von shop.sw-motech.com
09.11.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass du Probleme mit unseren Anbauanleitungen hattest. Bei Fragen oder Verbesserungsvorschlägen diesbezüglich, kannst du dich jederzeit gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Die E-Mail Adresse lautet info@sw-motech.com.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Griffschutz nur paarweise bestellbar.
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Antwort von shop.sw-motech.com
27.07.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und viel Spaß mit deinem neuen Zubehör
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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