Fritz BergerBewertungen:
20.853 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Chaotische Verhältnisse in der Bestellung und dem Versand/ Retouren
Leider ist alles immer sehr undurchsichtig, man kann seine Retouren nicht wirklich verfolgen und auch dauert es sehr lange bis diese bearbeitet werden. Lieferscheine sind oft fehlerhaft oder fehlen ganz. Das System ist sehr veraltet. Online muss mehr erneuert werden, was die Bestellung und die Rechnungen betrifft. Manchmal kommen 5 Teile in 5 Tüten oder Kartons, sowas ist natürlich nicht Kosten orientiert und schon gar nicht Umwelt freundlich.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo D.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne sind immernoch zu viel
Ein Stern ist noch zuviel. Vor über einer Woche,am 19.03.2024 den ersten Teil meiner Bestellung erhalten. Ein Terassen Feuer von Endres. Das Teil ist angekommen mit Fehlern am Glas. Diverse Kratzer am Gehäuse usw. Direkt gemeldet am 19.03.2024. Diese Tatsachen mit beleghaften FOTOS WIE GESAGT. Nachdem der Käuferschutz eingeschaltet wurde schnell eine Lösung Gefunden. Schade das es es erst so ging.
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Antwort von Fritz Berger
17.05.2024
Hallo A,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht mehr verfügbar, anzeige trotzdem online
Der Kundenservice hat mich kurz per Mail informiert, dass mein Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Die Rückzahlung wurde angewiesen durch den Verkäufer ohne Alternativangebot.
Am folgenden Tag war der Artikel weiterhin online im Wenshop.
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo E.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Inhalt der Sendung erfolgte nicht wie angekündigt.
Angekündigt war Gepäckträger mit Tasche, bei Lieferung fehlte die Tasche.
3 mal Kontaktaufnahme mit Lieferanten, bis jetzt keine Klärung, da keine Kontaktaufnahme vom Lieferanten.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langer Versand
Von Bestellung bis Paket in Empfang nehmen- 1 Woche. Rückfrage beim Kundendienst, 3 Tage für Versandvorbereitung!
Leider nicht wieder. Schade, andere können wesentlich schneller.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo D.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am Donnerstag habe ich ein Teil von meiner Bestellung zurücksenden (Feuerlöscher 2kg) Er war Defekt habe bisher nach nichts von Berger gehört siehe Bilder
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
OK
Olaf K.
Leipzig
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferangaben geschönt
Seid zwei Wochen warte ich auf meine Bestellung.
Ursprüngliche Lieferung 2 - 3 Tage!
Geld aber nach 5 Tagen einkassiert.
Scheinen überlastet zu sein
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo J.,
wir haben dein Anliegen geprüft.
Dein Paket wurde auf dem Versandweg leider beschädigt. Ein Neuversand wurde bereits durch den Hersteller in Auftrag gegeben.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung über Rechnung nicht immer möglich, obwohl langjähriger guter Kunde!!! Werde mir überlegen, ob ich hier weiter einkaufen!!
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo I.,
in der letzten Zeit herrscht bei uns ein erhöhtes Bestellaufkommen, wofür wir selbstverständlich dankbar sind. Leider hat dieser Umstand zur Folge, dass unsere Kunden vermehrt Ziele von Betrügern werden. Dabei wird zwischen langjährigen und neuen Kunden oftmals nicht unterschieden.
Um dich und dadurch auch unser Unternehmen bestmöglich zu schützen, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Zahlungsmöglichkeiten dementsprechend anzupassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wahrscheinlich vertauschte Bestellung?
Zu aller erst mal das eigentlich bestellte Produkt liefern und dann habe ich ca. 10 Mails bekommen. Max. 3 hätten auch gereicht.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nimmt Bestellungen an die er garnicht liefern kann
Mit PayPal bezahlt und dann 5 Tage bis zur Rückzahlung gewartet
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lang und nicht zeitgemäß. Viele Wettbewerber sind da wesentlich besser aufgestellt.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo J.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht geliefert worden. Ich wurde aber informiert wegen Lieferschwierigkeiten
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Guten Tag M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger Team
RB
Rainer B.
Stuttgart
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung: Versand bis Lieferung einfach zu langsam . Wettbewerbe einfach schneller.
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Guten Tag R.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider viel zu spät geliefert. Für Samstag angekündigt und am Donnerstag erhalten.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einer verzögerten Lieferung kam. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 4.3.2024 wurde bis heute nicht geliefert!
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht wie angegeben an
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo M.,
vielen Dank, dass dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Leider ist der von dir bestellte Artikel nur noch in Filialen verfügbar, weshalb sich der Versand etwas verzögert hat. Diesbezüglich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns trotzdem eine zweite Chance geben wirst, um dich von uns überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert über eine woche
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte am 20.03.2024 bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung machen musstest.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Guten Tag T.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lang
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einer verzögerten Lieferung kam. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung. Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vollständige Lieferung ....
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo J.,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass Du offenbar negative Erfahrungen bei uns gemacht hast. Leider können wir ohne genauere Angaben den Schilderungen nicht nachgehen um unseren Service zu verbessern. Gerne kannst du unter bewertungen@fritz-berger.de mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team