Fritz BergerBewertungen:
21.962 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.656 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lang
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einer verzögerten Lieferung kam. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung. Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langer Versand
Von Bestellung bis Paket in Empfang nehmen- 1 Woche. Rückfrage beim Kundendienst, 3 Tage für Versandvorbereitung!
Leider nicht wieder. Schade, andere können wesentlich schneller.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo D.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo T.,
wir sind bemüht unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Da du leider zu wenig Informationen hinterlassen hast, wissen wir nun nicht, wie wir dein Anliegen klären können, um auch dich zufrieden zu stellen.
Gerne kannst du über das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Sehr schlechte Verpackung
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo ,
wir danken dir für deinen Hinweis. Selbstverständlich nehmen wir das Thema Umweltschutz sehr ernst und engagieren uns als Trendsetter in der Branche in vielerlei Hinsicht.
Unsere Briefpost und unsere Paketsendungen versenden wir bereits seit langem klimaneutral mit GoGreen von DeutschePost und DHL.
Den grünen Gedanken versuchen wir ebenfalls bei der Verpackung unserer Produkte zu berücksichtigen. Hierzu stehen uns mehr als 10 verschiedene Kartongrößen zur Verfügung aus denen wir it-gestützt den am besten geeignetsten für den Versand deiner Ware ermitteln. Hierbei spielen viele Faktoren wie z.B. Mindestgröße, Gurtmaße, Lagerung der Kartons, Anzahl, Menge und Beschaffenheit der Artikel eine Rolle.
Aufgrund dieser Kombination erscheint nicht jede Wahl auf den 1. Blick sinnvoll.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider viel zu spät geliefert. Für Samstag angekündigt und am Donnerstag erhalten.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einer verzögerten Lieferung kam. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lang und nicht zeitgemäß. Viele Wettbewerber sind da wesentlich besser aufgestellt.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo J.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert über eine woche
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte am 20.03.2024 bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung machen musstest.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
NK
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht vollständig geliefert! Jeweils von zwei Artikeln nur einer! Dies wurde umgehend gemeldet! Es dauert lange bis eine Antwort kam! Die lautet dann auch noch wir haben geliefert! Nach erneuter Meldung, wird noch mal gefragt was denn wohl fehlen würde! Da werden die Mails nicht gelesen! Ruft man an wird man auf die Mailbearbeitung verwiesen! Ich war bisher mit Berger gut zufrieden und habe schon viel dort bestellt! So wie es jetzt läuft, ist es sehr schlecht!
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo N.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am Donnerstag habe ich ein Teil von meiner Bestellung zurücksenden (Feuerlöscher 2kg) Er war Defekt habe bisher nach nichts von Berger gehört siehe Bilder
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Guten Tag H.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
MM
Michael M.
Fürth
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo M.,
wir bedauern, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf mehrmaliger Kontaktaufnahme innerhalb von 10 Tagen
Ich habe 2mal innerhalb von 10 Tagen wegen nicht passender oder unvollständiger Ware (600 Euro Thule Rainblocker G2) per Kontaktformular nachgefragt und keine Antwort bekommen.
Entweder schaffen Sie das Kontaktformular ab oder Sie sorgen für genügend Personal, die Fragen und Beschwerden beantworten !
Es ist sehr schade, ihren dann sehr guten Retour-Service zu nutzen.
Denn der Ärger über ihre Firma bleibt.
Ich habe in der Zwischenzeit bei einem anderen Anbieter ein teureres Vorzelt gekauft.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
antworten dauern zu lange
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht geliefert worden. Ich wurde aber informiert wegen Lieferschwierigkeiten
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Guten Tag M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger Team
AN
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service nicht erfüllt - enttäuschend
Beim Bestellvorgang wurde angezeigt sofort lieferbar, leider wurde dieser Service nicht erfüllt. Nach 2 Wochen bekamen wir die Info, dass das Produkt zur Zeit nicht lieferbar sei und wir uns gedulden müssen. Angeboten wurde uns ein Rabattgutschein für eine nächste Bestellung. Drei Sterne sind dafür, dass wir diese Bestellung anstandslos stornieren konnten.
Alles ein bisschen enttäuschend, so einen Service sind wir von Fritz Berger nicht gewohnt.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Guten Tag A.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Bestellungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Inhalt der Sendung erfolgte nicht wie angekündigt.
Angekündigt war Gepäckträger mit Tasche, bei Lieferung fehlte die Tasche.
3 mal Kontaktaufnahme mit Lieferanten, bis jetzt keine Klärung, da keine Kontaktaufnahme vom Lieferanten.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 4.3.2024 wurde bis heute nicht geliefert!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vollständige Lieferung ....
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo J.,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass Du offenbar negative Erfahrungen bei uns gemacht hast. Leider können wir ohne genauere Angaben den Schilderungen nicht nachgehen um unseren Service zu verbessern. Gerne kannst du unter bewertungen@fritz-berger.de mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach überteuert.
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo J.,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass Du offenbar negative Erfahrungen bei uns gemacht hast. Leider können wir ohne genauere Angaben den Schilderungen nicht nachgehen um unseren Service zu verbessern. Gerne kannst du unter bewertungen@fritz-berger.de mit uns in Kontakt treten und uns dein Anliegen schildern.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
HE
Heinz E.
Neuss
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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