Fritz BergerBewertungen

Ich habe einen Monat vor meinem Urlaub bei Fritz Berger eine Kühlbox bestellt, daraufhin habe ich eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung bekommen. In den nächsten 4 Wochen war der Bestellstatus bei DHL unverändert auf die Sendung wurde elektronisch angekündigt. In dieser Zeit habe ich den Kundenservice 3 mal telefonisch und einmal per Email kontaktiert. Bei den ersten 2 telefonaten wurde die Schuld auf DHL geschoben und mir wurde mitgeteilt das ich in Kürze noch eine Email von Fritz Berger bekommen werde, beide male habe ich keine Email bekommen. Beim 3. Telefonat lag das Problem aufeinmal nicht mehr bei DHL, sondern in der Versandabteiling. Des weiteren wurde mir mitgeteilt das es problematisch ist, weil ich als Gast und nicht mit einem Kundenkonto bestellt habe. Schlussendlich wurde mir versichert das ich meine Kühlbox in den nächsten Tagen noch vor meinem Urlaub bekomme. Kurz darauf änderte sich der Status von elektronisch angekündigt zu Ware wurde nicht verladen, auf der DHL Seite stand aber immer noch elektrisch angekündigt. Naja was soll ich sagen, ich bin ohne Kühlbox von Fitz Berger in den Urlaub gefahren. Über 1 Monat nach meiner Email an den Kundenservice habe ich nun in meinem Urlaub eine Email erhalten, das ich eine Gutschrift erhalte, weil es Zustellprobleme gibt. Auf der Webseite stand aber am selben Tag im online Shop bei der kühlbox die ich bestellt habe in 1 bis 2 Tagen lieferbar. Also ich werde bei Fritz Berger nichts mehr bestellen.

Im August 6 Flaschen Sanitärflüssigkeit bestellt, wurde auch recht schnell versendet. ABER: die Kunststoff-Flaschen waren wohl derart schlecht verpackt, dass auf dem Transportweg über DHL mindestens eine Flasche ausgelaufen war. Vom Paketboten wurde ich informiert, dass die Sendung bereits in der Versandstation von DHL zurückgeschickt wurde. Das wurde mir auch von Berger per mail bestätigt. Ich habe die Sendung nie gesehen resp. erhalten. Auf meine schriftliche Kontaktaufnahme mit Fritz Berger vor 14 Tagen habe ich keine Antwort erhalten. Das Geld wird heute via Paypal überwiesen und ich habe keine Ware erhalten. Schlechter Kundendienst!!! Vor ca 2 Jahren ist dieses Desaster schon einmal eingetreten: Nach Empfang und Öffnen des Pakets stellte ich fest, dass 3 Flaschen beschädigt waren und wohl bereits durch DHL (??) in Kunststoffbeutel eingepackt waren, um weiteres Auslaufen zu verhindern.

Leider muss man mind. einen Stern geben. Kein einziger wäre angebracht. Die Bestellung eines Artikels, welcher mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben wird, ist nach 2 Wochen immer noch „in Bearbeitung“! Wöchentlich erfährt man per automatisch generierter Mail, dass es technische Probleme gab und die Logistik kontaktiert wurde. Ich lach‘ mich tot! Man bestellt die Produkte in aller Regel nicht, weil man nichts zu tun hat und einfach mal Geld ausgeben möchte. Normalerweise ist eine mehr oder weniger dringliche Notwendigkeit ursächlich. Vorkasse durch Paypal und dann nicht wie angegeben liefern hilft da wenig bis gar nicht und ist schlicht eine maximale Unverschämtheit!

Diesmal Mangehaft weil... Ware bestellt. Schnell an meine Adresse geschickt, so wie immer, aber zum zweiten Mal hat die DHL Verteilung in Rodgau das Paket zurück geschickt wegen falscher Adresse und dies obwohl die Adresse korrekt war. Warum bei Fritz Berger nur 1 Stern und nicht bei DHL ... weil das Paket bei Fritz Berger irgendwo ankommt und zur Rückerstattung mehrere eMail notwendig waren und ich eine Erklärung unterzeichnen musste, daß ich das Paket nie bekommen hatte und das obwohl bei der Sendungsverfolgung bei DHL alles dokumentiert war. Diesmal schlachter Service von Fritz Berger.

Wir haben eine Sackmarkise der Firma Thule bestellt und sind sicher, dass wir uns für ein Top Produkt entschieden haben. Leider wurde die Markise aufgrund Beschädigung vom Spediteur gleich wieder an Fritz Berger zurückgeschickt und reklamiert. Ich als Kunde habe um Ersatzlieferung gebeten, habe aber auf mehrere Anfrage binnen 4 Tage über Kontaktformular, 2 E - Mails und 2 Telefonaten keinerlei Rückmeldung erhalten.Habe den Wunsch auf Ersatzlieferung storniert und fordere via FB / Paypal mein Geld zurück. Den einen Stern habe ich vergeben, da ich sonst kein Feedback schreiben konnte.

2 Artikel gekauft die nach 3-5 Werktagen geliefert werden sollten. Es kam aber nur ein Artikel an. Auf Anfrage nach einer Woche wurde gesagt, daß der fehlende Artikel noch kommt. Nach 14 Tagen eine erneute Anfrage, da der Artikel immer noch nicht geliefert wurde. Wieder vertröstet. Eine weitere Woche später wieder Kontaktaufnahme, immer noch keine Lieferung und plötzlich kann der Artikel nicht mehr geliefert werden. Die ganze Zeit stand aber im Online-shop Lieferung 3-5 Tage. Komisch? Das hätte man mir auch nach 14 Tagen sagen können. Auf jeden Fall kein online-shop mehr !!!

Ich habe 2 Campingstühle mit 2 Beinauflagen bestellt. Die Teile waren wahrscheinlich Retouren, da sie nicht mehr original verpackt waren. Verpackungsfolie aufgerissen und Etiketten abgerissen. Zudem ist bei einer Beinauflage ein Fuß gar nicht mehr dran und der andere wackelt. Habe das gleich per Kontaktformular reklamiert, anrufen kann man ja leider nicht. Nun sind bereits 11 Tage verstrichen, ohne eine Reaktion. Kundenservice gibt es quasi nicht. Lieber wo anders kaufen. Schade!

Die letzten zwei Bestellungen per Click & Collect: Ware extrem lange Lieferzeit. Dann beim Abholen Ware mit Cutter beschädigt worden, Omnia Backofen nur Unterteil im Karton: Ferien daher ohne Frontscheibenthermomatte und Omnia. Reklamation zwar kulant, jedoch erst nach mehrmaligem Nachhaken und nachfragen. Mühsam! Zweite Bestellung: Fahrradhülle: nach 10 Tagen immer noch nicht eingetroffen: Ferien in einer Woche! Werden wir wieder ohne bestellte Ware losfahren müssen????

Ich finde das eine Lieferzeit von über 2 Wochen innerhalb Deutschlands zu lange ist. Es hat allein 1 Woche gedauert bis die Ware von DHL dort abgeholt wurde. Zur Ware selbst kann ich noch nichts sagen, da ich diese immer noch nicht erhalten habe und durch DHL zudem nochmal nachgepackt werden musste. Ob das Paket durch DHL beschädigt wurde oder schon beschädigt abgeholt wurde ist auch unklar. Ich bin froh wenn die Ware endlich ankommt und hoffentlich unbeschädigt ist.

Nach 11 Werktagen noch keine Ware erhalten. In der Anzeige stand und steht immernoch, in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 7 Tragen mal angerufen. Da wurde gesagt das der Grill ab Werk kommt und am 6.09. kommen soll. Passiert ist nichts Bei der online Anfrage Seite steht immer nur. Auftrag wird bearbeitet. Sehr enttäuschend, gerade weil man sich darauf gefreut hat, an den letzten schönen Tage nochmal grillen zu können. Bitte geben sie realistische liefer Angaben an.

Habe vor 9 Tagen einen Widerruf für eine Bestellung gesendet und bis heute keine Antwort erhalten. Schon bei der letzten bestellung bei der ich komplett falsche Waren geliefert bekommen habe, dauerte die Antwort auf meine Reklamation 10 Tage. Ich musste die Ware zurücksenden und bekam fürs neu verpacken und zur Post bringen keinerlei aufwandsentschädigung. Der billigste Shop ist nicht immer der beste, aber jetzt ist genug. Nie mehr Fritz Berger.

Ihr bietet seit 3 Wochen die thule sun blocker im Angebot an und habt nicht einen auf Lager. Nach Rückfrage vor 2 Wochen, sind in 3 Wochen wieder verfügbar aber für den Preis wurde verneint. Ich aus langjähriger Kunde finde es eine unverschämtheit warum die Kunden so getäuscht werden. Wenn das die neue kundenorientierte Philosophie ist dann war es das letzte mal das ich bei Fritz Berger was bestelle. Mit freundlichem Gruß, Roland Preuß

Ware wurde unvollständig geliefert (Halterungen fehlten). Telefonischer Support gab keine Info wegen Datenschutz an Person, welche es klären sollte. Dann selber darum gekümmert, Dame war sehr nett und hilfsbereit. Ware musste zurückgesendet werden und soll dann automatisch gesendet werden, wenn Artikel verfügbar. Bis jetzt unzufrieden, weil ich noch nichts habe, was ich ich wollte. Hoffe Ware kommt bald und vollständig.

Es geht nicht um die einzelnen Produkte sondern um die Geschäftspraktiken von Camping Berger. Man erhält eine E-Mail mit Sonderangeboten (Solarmodul statt 449 € für 229 €) ohne Hinweis, wie lange dieses Angebot gilt. Man fährt 4 Tage später in eine Filiale um es zu kaufen (319 € ). Wieder zwei Tage später kostet es nur noch 199 €. Wieder zwei Tage später 319 €. Dies ist in meinen Augen absolut unseriös .

Die letzte bestellte Ware (Grill, 68 kg) wurde mit einer Spedition geliefert. Beim Aufbau stellte sich heraus, dass der Grillkopf mit Brennern und Deckel am Fuß gerissen war. Die Reklamation vom 18.08.2023 wurde bis heute nicht qualifiziert beantwortet. Bei zwei telefonische Kontakte mit dem Serviceportal erhielt ich die Auskunft, ich solle die Ware mit der Post zurück schicken.

Habe eine Bestellung aufgegeben mit angegebener Lieferfrist von 3-5 Tage und sofort bezahlt. Als ich die Bestätigung erhielt waren es schon bis zu 3 Wochen Lieferfrist. Habe die Bestellung storniert mehrmals auch Telefonisch.... Habe bis heute keine konkrete Antwort (ausser es sei Storniert worden) weder einbezahlter Betrag zurück und keine Antwort .

Selbst 1 Stern ist zu viel. Vorzelt wurde ohne Gestänge geliefert, aber keiner kümmert sich drum. Wollte in den Urlaub fahren, hat sich wohl erledigt. Jeder Mitarbeiter erzählt hier was anderes, das geht jetzt seit 1 Woche so. Schicke jetzt das Zelt zurück, mal sehen wie lange es dauert, bis ich mein Geld wieder habe! Katastrophe, nie wieder!

Bestellung sollte in ein bis zwei Tag geliefert. 14 Tage später immer noch keine Lieferung. Kunden Service, 4 bis 5 mal angerufen, keine Hilfe. Mehrere email’s gesendet keine Hilfe. Ich werde nie wieder was kaufen von diesem firme!! Und jeder das ich kenne ebenfalls nicht bei dieser Firma zu kaufen!

Leider war in meinem Paket nur die Hälfte drinnen- sehr ärgerlich-weil der damit verbundenen Werkstatttermin auch nicht stattfinden konnte der mir die Drehkonsole einbauen sollte! Ich hoffe sehr, dass sich der Kundendienst zeitnah meldet! Leider auch nur schriftlich möglich!

Leider war die Markise statt nach ein bis zwei Tagen erst nach 7 Tagen da, da waren wir dann schon ohne im Urlaub.Die gleiche Erfahrung machten wir schon mal da war die Abdeckung für den Wohnwagen statt im November im Februar da. Auf meine Beschwerde gab es keine Reaktion.