Fritz BergerBewertungen:
23.275 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.641 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fritz Berger nie wieder. Der Kundenservice ist sehr schlecht und Kulanz kennt das Unternehmen nicht. Es ist nicht hilfreich die Rücksendung der Artikel anzubieten, dafür benötigt man nicht den Kundenservice. Wir haben ein Set für eine Trockentrenntoilette der Firma Trobolo bestellt in dem nicht alle im Lieferumfang aufgeführten Artikel vorhanden waren. Antwort Fritz Berger: Trobolo hat dieses Set so nicht mehr im Angebot. Für uns als Kunden nicht nachvollziehbar, da wir ja bei Fritz Berger bestellt haben und nicht bei Trobolo.
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei unser Reklamationsabteilung gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Name ist Bierschneider. Bisher habe ich die Bestellung nicht erhalten. Ich war bei dem Packet Shop vorbeigekommen und habe nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass dieses Shop bisher das bestellte Packet nicht erhalten hat. Ich habe am gleichen Tag online bezahlt, deswegen möchte ich Sie um eine schnelle Sendung meiner Bestellung per Post bitten. Sie können mich unter tbierschneider@icloud.com erreichen
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Guten Tag T.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
MK
Michael K.
Wittmund - Burhafe
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Berger macht wenig Angaben und die treffen tlw. nicht zu
Auf der Internetseite wird das Produkt von Büttner nur als Verlängerungskabel angepriesen. Keine weiteren Angaben. Büttner bietet aber mehrere verschiedene Verlängerungskabel an. Ich habe es auf gut Glück bestellt. Aber statt der angeführten 1-2 Tage Versand kam das Kabel erst nach 8 Tagen bei mir an. Gott sei Dank war es das richtige Kabel. Aber bei Berger werde ich nicht so bald etwas wieder bestellen!
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo M.,
wir bedauern, dass deine Bestellung verzögert bei dir angekommen ist. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
LM
Lothar M.
Alicante
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Fernseher mit Lieferadresse nach Spanien bestellt mit Lieferzeit 3-4 Tagen. Nachdem ich eine Woche nichts gehört hatte, hatte ich eine email an Berger geschickt! Keine Beantwortung der email! Nachdem Paypal den Betrag wieder zurück überwiesen hatte haben wir einen Brief an unsere Heimat Adresse von Berger bekommen. In der Zwischenzeit hatte ich den Fernseher noch einmal bestellt. Auch darauf keinerlei Hinweise über den Zustand der Lieferung. Nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt das der Fernseher nicht mehr lieferbar ist und aus dem Programm genommen wurde! Was nicht war ist, denn bis zum heutigen Tag ist der Fernseher im online Shop vorhanden!
Kundenbetreuung sieht etwas anders aus für mich und sollte nicht mit Lügen einhergehen.
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AU
Axel U.
Gülzow
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung , Defekt, unbrauchbar
Obwohl bei der Bestellung " Auf Lager - Lieferzeit 3 - 5 Tage " stand, erfolgte die Lieferung mit Hinweis auf die Verspätung erst 14 Tage später. Die Bestellung kam somit erst nach 2,5 Wochen bei mir an.Der Karton war für den Certec 3in1 völlig überdimensioniert. Es fehlte die entsprechende Auspolsterung. Das Produkt rutschte innerhalb des Kartons hin und her. Auf dem Transport wurde durch andere schwere Gepäckstücke die für mich bestimmte Lieferung heftig zuzammen gedrückt, die im inneren befindliche Umverpackung wurde derart gequetscht, daß sie aufging. Der ist Wasserfilter dadurch kaputt gegangen, die Kleinteile lagen im inneren des Plastikbeutels. Somit unbrauchbar. Nie wieder !! Andere Dienstleister sind erheblich zuverläßlicher.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo A.,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung bis heute nicht vollständig geliefert. Am 15.03. habe ich einen Boiler und paar weiterer Teile über 900€ gekauft. Mit einer Verzögerung von einer Wochen kam endlich das Paket an. Statt einem Boiler bekam ich eine günstige Trittstufenbox, die ich gar nicht bestellt hatte. Auf neuen Beachwerde-Email wird nicht geantwortet. Am Telefon habe ich 3 verschiedene Aussagen zu meiner Lieferung erhalten. Alles leider sehr schlecht organisiert.
Eine weitere Bestellung (Gasrohr) wurde per Speditionskosten geliefert, obwohl es ein normaler Versand war. Leider nicht gut verpackt, sodass wir ein Rohr mit deutlichem Knick bekamen....
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo M.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
MR
Marco R.
Neumünster
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hab versucht eine Batterie zu kaufen, die war aber gar nicht lieferbar in Wirklichkeit, dann ein Mitarbeiter der neu war, angeblich, ein Systemfehler das meine Zahlung nicht zu sehen war, Ales Ende Februar, ich musste mehrmals nachfragen und null entgegen kommen wo ich endlich jemand erreicht habe. Geld ist immer noch nicht zurück, PayPal muss wohl eingeschaltet werden.
Das i Tüpfelchen aber, das Angebot ist im Onlineshop immer noch da, am 11.3..
Schade dass Berger auch so arbeitet.
Mfg
Marco Rahlf
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo M.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Selbstverständlich lassen wir dein Anliegen durch die entsprechende Abteilung prüfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
nur Teillieferung
Die Bestellung bestand aus einem Cobb-Grill und einiger weiterer Zubehörteile.
Leider wurde zunächst nur das Zubehör geliefert. Keine Info zur Restlieferung. Nur auf telefonische Anfrage wurde erklärt, dass der Grill in 1-3 Tagen nachgeliefert werden sollte. Anschließend wurde der Auftrag für den Grill von der Firma Berger storniert. Sehr ärgerlich, was soll ich mit dem Zubehör, wenn der Grill nicht geliefert werden kann?
Ware musste zurückgeschickt werden.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo J.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
HV
Hendrik V.
Hatten
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Gutscheingutschrift voller Rechnungsbetrag
Gutschein geschenkt bekommen, den man nur komplett einlösen konnte. Nach monatelangem Emailverkehr die Mitteilung, dass die Summe dem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei. Dann, wie empfohlen, auf Rechnung bestellt. Summe wurde vom Gutscheinbetrag abgezogen. Dann kam die Rechnung. Voller Betrag zahlbar innerhalb von 10 Tagen. Wenn der Krampf zu Ende und der Gutschein verbraucht ist, nie wieder Berger.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo H.,
deine Rechnung wurde geprüft.
Es steht keine Forderung gegen dich aus.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte ein Artikel in der Bestellung. Der Herr vom Kundenservice hat auch kein Einsehen. Ich muss ein Formular ausfüllen und per Unterschrift versichern, dass ich Fritz Berger nicht betrüge……!
Nein, ICH betrüge niemand. Sie können die von mir bezahlten €16,- behalten und zufrieden mit Ihrem Service sein.
Ich werde Sie weiter empfehlen, vielen Dank!
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo S.,
die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Selbstverständlich kann ein Nachversand beauftragt werden. Natürlich müssen wir eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einleiten, um zu prüfen, wo der fehlende Artikel abgeblieben ist. Eben hierfür wird das Formular benötigt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung im Onlineshop war das Produkt lieferbar in1-3 Tagen. Nachdem alles bezahlt war kam eine Nachricht , dass es zur Verzögerung kommen könnte. Dann kam die Info, dass das Paket auf die Abholung von DHL wartet… Diese Information blieb über mehrere Tage unverändert stehen. Das Paket ist bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Deine Bestellung wurde seitens des Versanddienstleisters storniert. Die Gutschrift wurde bereits erstellt und die Erstattung veranlasst.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
JD
Joris d.
Esslingen am Neckar
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unangekündigte Lieferzeit von 6(!) Wochen.
Wir haben zwei Artikel bestellt, welche laut Webshop vorrätig sein sollte.
Nach knapp zwei Wochen, haben wir noch keine Artikel bekommen.
Daraufhin haben wir nachgefragt und da hieß es überraschend, die Artikel kommen von einem Hersteller und kommen erst in vier Wochen!
So macht ein Online Bestellung gar kein Spaß!
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo J.,
leider kam es bei unserem Hersteller zu einem Lieferengpass. Wir bitten dich noch um etwas Geduld und bedanken uns für dein Verständnis. Deine bestellten Artikel sollten bald bei dir eintreffen. Wir freuen uns, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 08.03.24 bei Berger bestellt, am 18.03.24 habe ich dann auf Nachfrage erfahren das die Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Mein Geld bekomme ich laut der Firma Berger erst zurück wenn die beschädigte Ware wieder bei Berger ist. Auf die Rückerstattung warte ich bis heute 24.03.24!!!!!
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Guten Tag J.,
wir bedauern sehr, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben die Gutschrift erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin, wie im Internet angekündigt, werden nicht gehalten! Lt. Internet sollte die Lieferzeit 1-2 Werktage dauern! Gekommen ist die Ware erst nach über einer Woche! Dann hatte die gelieferte Ware Beschädigungen, die zwar die Funktion nicht eingeschränkt haben, aber sehr ärgerlich waren!
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo D.,
wir bedauern sehr, dass dein gelieferter Artikel Beschädigungen aufweist.
Wende dich gerne an unser Kontaktformular und sende uns ein Foto der Beschädigungen zu.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Lagerlogistik
Der Versand ist bei Fritz Berger in jeden zweiten Fall ein Fehlversuch mit wochenlangen Lieferverzögerungen, Ware, die das Lager nicht verlässt,… ich bestelle angesichts der Regelmässigkeit der Probleme in Zukunft nicht mehr bei Fritz Berger. Sehr Schade.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt seit Wochen mit geringem Bestand gekennzeichnet, immer noch seit 1 Woche, obwohl kein Bestand mehr lt. Zentrale inkl. Filialen, obwohl Problem bekannt. Rückzahlung gebuchte Zahlung lässt auch auf sich warten.
Nachtrag: Wiedergutmachungsartikel Wert 10€ gefordert, Anfrage erhalten ob ich Artikel wirklich will, geantw. ja, wenn umsonst /Wiedertgutmachung, Rechnung erhalten!!! Scheißverein
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die halbe Bestellung geliefert
Ich habe 2 Klappstühle für unser Wohnmobil bei ihnen bestellt und bezahlt, habe nur einen Stuhl bekommen, der andere fehlt leider immer noch, daß das mich nicht glücklich macht, kann sich jeder denken. Hätten sie die Bestellung in einem großen Karton gepackt, wo die gesamte Bestellung reinpasst, könnten wir beide zusammen draußen essen, und nicht einer dabei stehen.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo R.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist und einer der beiden Stühle fehlt.
Unser Team arbeitet bereits daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben und wir kontaktieren dich, sobald wir hier Neuigkeiten haben.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Benachrichtigung wenn der Versand länger dauert wie angegeben. So habe ich vergeblich auf die bestellten gewartet. Und habe telefonisch nachgefragt müssen. Leider ist die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen😡. Da wir dann in den Urlaub gefahren sind. Bei der Bestellung war zwischen 1bis 2 Werktag angegeben.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig für deinen Urlaub angekommen ist und wir möchten uns für die längere Lieferzeit und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Team arbeitet eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen und wir möchten dir versichern, dass wir alles tun , um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Einkauf wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten, Kommunikation sehr schlecht,
Antwort unbefridiegend.
Erreichbarkeit sehr schlecht.
Einzig die hilfsbereite Dame am Telefon, wenn man die Telefonnummer herausgefunden hat, ist hervorzuheben.
Ansonsten, habe ich solch eine schlechten Service noch nie erlebt.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo T.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bei Berger in Gießen in die Filiale bestellt. Sollte per Email verständigt werden. Hatte nicht den Eindruck das der Verkäufer Interesse am Verkauf hatte. Ich habe nach 3 Monaten direkt bei Berger im Internet bestellt. Der Artikel wurde kurz darauf geliefert👍
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