Fritz BergerBewertungen:
23.343 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.641 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Logistik und Kommunikation
Trotz mehrfacher Telefonate konnte ein bestellter und mehrfach zugesagter Eilservice nicht realisiert werden. Eine klare Ansage „ wir kriegen das nicht hin!“ wäre OK gewesen, da wir uns dann problemlos bei der Konkurrenz noch um Alternativen hätten bemühen können.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Statt 1-2 Tagen wochenlanges Warten auf Bestellung
Leider dauert eine Bestellung nicht wie im Shop angegeben 1-2 Tage. Ich warte jetzt seit 1,5 Wochen darauf, dass die Ware ausgeliefert wird. Vor Ostern wurde bei DPD wohl die Abholung beauftragt. Heute 3 Tage nach Ostern wurde noch immer nichts an DPD übergeben.
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Antwort von Fritz Berger
vor 8 Tagen
Hallo W.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Die letzten Bestellungen waren mit langen Lieferzeiten verbunden bzw. Ware wurde nicht geliefert, da diese angeblich nicht mehr vorrätig war(bei 20% Bonus). Eine Woche später, als der Bonus nicht mehr gültig war, war das selbe Modell plötzlich wieder lieferbar.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Retoure
Die Pakete kamen alle defekt an, obwohl sie von Post und GLS neu eingepackt wurden. Die Sendungsrückverfolgung wurde mir vorab nicht mitgeteilt. Die Retoure ist bis heute nicht bestätigt worden und ich habe noch keine Rückzahlung erhalten.
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Hallo L.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Die Gutschrift für deine Retoure wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
KE
Klaus E.
Gießen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online zugesagter Liefertermin nicht eingehalten …
Online zugesagter Liefertermin (1-2Tage) wurde nicht eingehalten. Nach Abbuchung des Kaufpreises wurde eine Lieferung in 9-11 Wochen angesagt. Mitarbeitende gaben widersprechende Auskünfte. Jetzt warte ich auf Rückzahlung des Kaufpreises.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht mehr liefern konnten. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Anruf konnte man mir nicht sagen wann das Paket in die Filiale geliefert wird.
Keine e mail erhalten
Absolut schlechte Kommunikation zwischen Firmensitz und Verkaufsladen
Mittlerweile Geburtstag Gutschein abgelaufen.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
TG
Thomas G.
Nieheim
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Schuh war nicht drin - enttäuschend
Der bestellte Schuh war nicht drin. War irgend ein anderer. Nicht mal die gleiche Marke. Totale Enttäuschung. Anschließend konnte man ihn nicht mehr bestellen....
Keine Mail zur Ankündigung der Lieferung.
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass dir ein falsches Paar Schuhe geliefert wurde und das ursprünglich gewünschte Paar nun nicht mehr verfügbar ist.
Bezüglich der fehlenden Versandbenachrichtigung prüfen wir selbstverständlich, was hier schief gelaufen ist.
Falls gewünscht, kannst du gerne unser Team vom Kundenservice kontaktieren, damit unsere Kollegen dir bei der Suche nach einem alternativen Schuh behilflich sein und dir möglicherweise etwas entgegenkommen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war im Onlineshop verfügbar, aber nicht lieferbar. Leider wurde mit dem Produkt weiter geworben und es wurde ständig wieder online angezeigt mit #verfügbar#.
Sehr unseriöses vorgehen.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
OM
Oliver M.
Hamburg
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware sollte innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden. Tatsächlich wurde erst nach über einer Woche versandt! Sie hat mein geplantes Camping Wochenende leider platzen lassen.
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo O.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass der Einhebelmischer nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung - 3 Bestätigungen - 3 Rechnungen- X-Info Emails- Probleme bei der Anlieferung (Ware kam erst nicht, dann wurde der angegebene Ablieferort nicht eingehalten)
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo M.,
deine Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
HK
Hans K.
Nienburg
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte zu lange und zwei Nachfragen danach sind nach 1 Woche immer noch nicht bearbeitet.
Ich überlege ob ich mir nicht einen andren Campinghändler suche
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo H.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Viele Grüße, dein Fritz Berger Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Doppelschlafdack bestellt. Er wurde nicht geliefert. Keine Info warum, kein Alternativangebot.
Stattdessen wurde das Geld zurück überwiesen.
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo J.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
MS
Michael S.
Bodenfelde
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis jetzt noch nicht bei mir angekommen, obwohl ich es am 11.3. bestellt habe. Ich habe schon mit DHL gesprochen , sie wollen sich kümmern !
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung verspätet bei dir angekommen ist.
Selbstverständlich werden wir mit unserem Versanddienstleister abklären, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Artikel mangelhaft verpackt
Leider war der Artikel sehr mangelhaft in einem viel zu großen Karton ohne Füllmaterial verpackt. Musste alles zurückschicken da Ware beschädigt ankam.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo U.,
es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Selbstverständlich kannst du uns diesen mit den beiliegenden Rücksendeunterlagen wieder kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlt - keine Rückmeldung
Es wurden 2 Stühle und 2 Fußauflagen bestellt und vorab bezahlt / es sind nur 1 Stuhl und 2 Fußauflagen angekommen - aeit 5 Tagen keine Rückmeldung
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht da
Wenn ich was bei Ihnen bestelle ist es plötzlich nicht mehr lieferbar und es kommt erst nach 8 Tagen, obwohl 2-3 Tage angegeben sind.
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Guten Tag V.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
KU
Karl U.
Burgthann
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung einer Lampe HELLA 3003 wurde eine alte, defekte Lampe geliefert. Das ist der Firma Berger nicht würdig!
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass du einen defekten Artikel erhalten hast. Selbstverständlich kannst du uns diesen mit den bereits erhaltenen Rücksendeunterlagen wieder kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar.
Obwohl im Shop was von 1 Woche stand.
Geld wurde erstattet.
Ohne Entschuldigung Auftrag storniert
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
BS
Bruno S.
Velen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte nach 1 bis 2 Tagen eintreffen, leider erst nach 5 Tagen erhalten. Preis wesentlich zu teuer.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo B.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor zwei Wochen habe ich etwas bestellt und gleich bezahlt, aber bisher nichts von Ihnen gehört
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo B.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team