Fritz BergerBewertungen:
23.343 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.641 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
FS
Frank S.
Obergurig
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
In der Werbung vorgestellte Ware ist nicht Lieferbar! Brief an mich nennt keinen Liefertermin.
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Hallo F.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
PH
Peter H.
Sylt
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artickel und Versand Verfolgung nach Spanien mangelhaft. Sollte mich selber kümmern.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo P.,
deine Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
CK
Clemens K.
Greven
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist durch die falsche Etikettierung von Berger nicht in Spanien ausgeliefert worden.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sollte nach 2 Werktagen kommen kam nach 6 da waren wir schon 2 Tage unterwegs.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Guten Tag D.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Dein Fritz Berger
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung so liefern wie bestellt und in der richtigen Menge
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo B,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und nur eines der beiden Luftbetten geliefert wurde.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um uns kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel abgebildet daher auch falscher Artikel geliefert!
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Selbstverständlich kannst du diesen kostenfrei mit unserem Retourenlabel zurücksenden.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte über 1Woche auf einen Rückruf um ein Problem zu lösen
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JJ
Jürgen J.
Regenstauf
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig! Es wird noch der Sachverhalt geklärt!
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Hallo J.,
wir bedauern sehr, dass du deine bestellte Ware unvollständig erhalten hast.
Wir haben die Kollegen unserer Serviceabteilung informiert.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen um dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nie angekommen bei mir, ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo.,
wir bedauern sehr, dass deine Ware nicht bei dir angekommen ist. Wir haben deine Bestellung so eben gutgeschrieben. Die Erstattung hierfür erhältst du in den nächsten Tagen.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
HS
Horst S.
Meisburg
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Fragen bekommt man erst 2 Woche später eine Antwort
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du auf eine Rückmeldung gewartet hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
umständliche Bestellung, Liefertermin weit überzogen
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Guten Tag W.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
EL
Ernst-Günther L.
Harxheim
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fenstergummipflege und Fensterreinigungsspezialwischer.
Eine Lieferung steht immer noch seit 14 Tagen aus !
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo E.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte und warte und warte auf Bestellung!!!
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo L.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2 Wochen immer noch nicht da.
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Antwort von Fritz Berger
vor 8 Tagen
Guten Tag F.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferanten leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist IMMER NOCH NICHT DA!!!!!!
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo U,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Sektgläser verspätet bei dir angekommen sind.
Selbstverständlich werden wir mit unserem Versanddienstleister abklären, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
AG
Armin G.
Lutter
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war erheblich beschädigt.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo A.,
es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Selbstverständlich kannst du uns diesen mit den beiliegenden Rücksendeunterlagen wieder kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Liegerung
Falsche Lieferung
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo P.,
wir bedauern sehr, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandablauf - Katastrophe
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Guten Tag J.,
wir bedauern sehr, dass du keine Information zu deiner Ware erhalten hast. Auf Grund des hohen Bestellaufkommens in der jüngeren Vergangenheit können wir leider nicht alle Lieferungen innerhalb von kürzester Zeit ausliefern. Für die Zukunft würden wir uns wünschen dich erneut bei Fritz Berger begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Je n ai pas reçu le colis
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu Lange
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Antwort von Fritz Berger
vor 8 Tagen
Hallo T.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team