Fritz BergerBewertungen:
23.275 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.641 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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RK
Rolf K.
Steinfeld
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
DPD liefert nicht,
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo R.,
wir bedauern, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung. Wir bitten hier um etwas Geduld.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
RS
Reiner S.
Durach
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
08.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
14.02.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Verbesserungsvorschlag, Versandhandel einstellen. Kein Käufer wartet heute noch über 1 Woche auf seine Bestellung!!!!
Da ist jeder andere Onlinehändler schneller……
Einmal und nie wieder!!!
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PW
P W.
Günzburg
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist zuviel, die bestellte Ware mit der Lieferung wie angegeben innerhalb 2 bis 3 Werktagen ist angeblich wegen Logistikproblemen nicht einhaltbar. Dafür habe ich auch Verständnis. Hatte darauf hin mehrmals versucht telefonisch den Auftrag zu stornieren. Immer mit der Aussage ich soll das Paket nicht annehmen, obwohl ich mitgeteilt habe, dass zur Zeit keine Möglichkeit besteht das Paket entgegen zu nehmen.
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Antwort von Fritz Berger
02.03.2024
Hallo P.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde angeboten, bezahlt und war nicht vorrätig.
Der Artikel wurde angeboten. Von mir bezahlt und ist nach knapp zwei Wochen immer noch nicht da. In der modernen Welt des Onlinehandels ist es anderen möglich dies so dem Interessenten auch zu zeigen. Wenn man aber erst den Abschluss macht und sich dann überlegt wie man an die Ware zu Zulieferers kommt, ist das ungenügend.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo J.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
NV
Norman v.
München
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teil leider zum zweiten Mal nicht lieferbar und immer noch bestellbar.
Als Antwort kommt ein total überzogenes Entschuldigungsschreiben.
Schade, damit jetzt zwei Wochen verloren.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo P.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Produkt am 08.02.24 im Onlineshop gekauft und sofort per PayPal bezahlt.
Das Produkt wurde trotz angezeigter Verfügbarkeit bis 20.02.24 nicht geliefert. Es kam ein Schreiben am 20.02.24: Produkt vergriffen und Kaufpreis wurde erstattet. Das Produkt war am 21.02.24 immer noch im Onlineshop kaufbar und verfügbar. Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo W.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Selbstverständlich werden wir diesen Vorgang an die zuständige Stelle weitergeben und prüfen lassen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man keine Null-Punkte vergeben. Zwei mal bestellt, zwei mal kam das Paket nicht an. Man ist auch nicht bereit nachzuliefern, ich bekomme eine Gutschrift und kann dann wieder neu bestellen. Warum sollte ich mir das ein drittes Mal antun?
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du deine Lieferungen nicht erhalten hast.
Wir werden die Artikel prüfen lassen, um weitere Unannehmlichkeiten künftig vermeiden zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
AZ
Andreas Z.
Kempten
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach Kaufabschluss plötzlich doch nicht mehr verfügbar.
Bestellung nach einigen Tagen durch Fritz Berger storniert und nicht einmal ein Ersatzangebot erhalten.
Schade, Kundenservice sieht anders aus.
Gut, dass es noch andere Shop`s gibt.
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Antwort von Fritz Berger
02.03.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung angeblich alles auf Lager. Dann eine Teillieferung nach 4 Tagen, die zweite eine Woche später.
Rechnung kommt, kein Hinweis die Lieferungen seien unterwegs, erst nach Nachfrage bekam ich die Sendungsnummern.
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo K.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AO
Andrea O.
Heppenheim
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine versprochene Geburtstagstasse fehlt immer noch, obgleich eine Bestellung generiert wurde und der Code eingelöst wurde.
Versprechen sollte man halten.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo A.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du deine Geburtstagstasse nicht erhalten hast. Der Nachversand wurde bereits in die Wege geleitet, welcher bereits bei dir eingetroffen sein sollte.
Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, wende dich gerne an unser Kontaktformular.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht geliefert . Da beim
Versand beschädigt wurde! Mußte erst
Nachfragen was los ist.Bezahlt und
Geld noch nicht erhaten
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Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo S.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung beim Versand beschädigt wurde.
Deine Erstattung sollte bereits auf deiner ursprünglich gewählten Zahlungsmethode zu sehen sein. Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, wende dich gerne an unser Kontaktformular. Hier wird dir geholfen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Indiskutable Lieferzeit und Kommunikation
Indiskutable Lieferzeit. Statt 1-3 Tage wurden es zwei Wichen.
Ohne jegliche Information.
Grundsätzlich ungenügende Kommunikation.
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider gab es in unserem Textillager einen Systemausfall, weshalb deine Sendung erst verzögert zugestellt werden konnte.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online wird ein Bestand angezeigt. Eine Woche in Bearbeitung , dann plötzlich nicht lieferbar. So geht keine kundenorietierung
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Antwort von Fritz Berger
02.03.2024
Hallo A.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH