Fritz Berger

Bewertungen:

Ich musste fast 14 Tage auf die bestellte Ware warten. Nach Rückfrage wurde diese am nächsten WT Versand. Es wird keine weitere Bestellung meinerseits geben. Andere Händler bekommen eine Lieferung deutlich besser hin.

Leider ist bislang die günstigste 1. Teillieferung bei mir eingetroffen. (Schlauch mit Druckminderer) Der ebenfalls bezahlte Grill ist immer noch nicht eingetroffen obwohl die Lieferung von mir angemahnt wurde.

Die Schuhe wurden erst zwei Wochen verspätet geliefert und leider keine Kundeninfo warum sich die Lieferung verzögert. Erst nach Nachfrage wurde gesagt das es einen Systemausfall gab

Bei Bestellung angezeigte Lieferzeit: 3-5 Tage; Geld gleich überwiesen. Nach 1 Woche Meldung: "nicht lieferbar". Geld wurde zwar zurücküberwiesen, aber dennoch ärgerlich.

Leider haben wir das Geburtstagsgeschenk (Tasse) nach unserer Bestellungen im noch nicht bekommen. Auch auf Anfrage keine Antwort.

Keine Info bei Versandproblemen. Offensichtliche schlechte Kommunikation zwischen Fritz Berger und dem Versanddienstleister.

Kann dazu noch nichts genaues sagen da ich seit längerem auf die Bestellung warte

Die Abdeckung lässt sich nicht einfädeln. Wird zurück geschickt.

Mieser Service bei Hotline und abgelaufene Gas Produkte

War Schon benutzt

Schnelle Lieferung, Antwort auf Beschwerden oder Anfragen dauern über 48 Stunden. Artikelbeschreibung: es wird nur der Preis verdeutlicht. Wichtig Details die Kaufentscheiden sein können werden minimal nach weiteren Klicks und scrollen erst Sichtbar. Das die Stangen nicht dabei sind und extra gekauft werden müssen ist eine Farce. Hier ist nur der Verkauf des Produktes im Fokus. Man nimmt dabei die Beschwerden von den Kunden in Kauf.Für den Urlaub kurzfristig bestellt und am am Strand gemerkt das keine Stangen dabei sind. Warum verkauft man so was ohne Stangen?

Oha.... Zum ersten, das Personal am Telefon war super nett,da hab ich nichts zu beanstanden, aber : Am 11.5.23 2 Stühle im Angebot für a 79.90€ bestellt. Am 15.5 Email, wurde dpd elektronisch angekündigt, soweit gut. Diese Woche 22.5 bei Berger nachgefragt, es ist keine Email gekommen das es abgeholt wurde. Der nette Mann am Telefon "ich kläre das mit dem Lager, ich melde mich bei ihnen" Nop, niemand gemeldet (wir fahren am 3.4 in Urlaub, 14 Tage Italien) Donnerstag 25.5 wieder Anruf, eine nette Frau dran "ich kläre das mit dem Versand, ich rufe sie zurück" Nop niemand gemeldet. Freitag 26.5 14h, wieder angerufen, wir versenden die Stühle erneut,ich schicke ihnen eine Email, das müssten sie mir ausfüllen und unterschrieben zurück mailen, das sie die Stühle nicht bekommen haben" keine Email bekommen. 16h, erneut angerufen, dachte eventuell sei die Email Adresse nicht korrekt. Nette Dame am Telefon "leider sehe ich im PC nichts hinterlegt, leider sehe ich auch nichts von ihrem vorherigen Anruf, kann sein das die Kollegin ein anderes System benutzt hat, dann sehe ich es nicht. Ich kann aber schauen ob die Stühle in einer Filiale in der Nähe verfügbar sind. " supi, waren sie, 16km entfernt, supi dachte ich noch, Urlaub gerettet. Jo dort kosten sie wieder a 109€, die ich dann vor Ort bezahlen soll(hab die ersten Stühle schon bezahlt 158€) also 218€. Die Quittung könnte ich dann einreichen und würde die Differenz zurück bekommen. Ich weiß nicht wann die 158€ wieder auf meinem Konto sind, soll aber wieder 218€ bezahlen. D.h 376€ und kein Plan ob und wann ich das Geld zurück bekomme. Wie kann man ein Geburtstags Geschenk vermiesen...... Bitteschön.

Ich kann Berger leider nicht mehr Sterne geben, ich finde Berger ist immer an der oberen Preisgrenze. Leider wird man dafür von den Mitarbeitern eher als lästig genervt abgetan und ich fühlte mich zum wiederholten male beim Abholen in der Filiale in Neumarkt nicht gut aufgehoben. Ich habe einen Artikel für über 700€ gekauft dann vom Mitarbeiter dumm angeredet zu werden warum man nicht gleich einen Wagen mit rein genommen habe find ich eher nicht passend. Ich wusste ja nicht ob ich den Artikel direkt im Laden mitnehmen kann oder es einen Abholschalter gibt. Zuvor wurde ich schon von der Dame an der Kasse unfreundlich angeredet das sei eine Kasse und nicht die Info. Im Schreiben aus dem Webshop stand halt an der Kasse/Info melden also dachte ich nachdem schon 4 Kunden an der Info standen und niemand an der Kasse ich frage hier halt mal. Auf vielen Dank einen schönen Tag noch wurde gar nicht geantwortet. Es mag zwar nicht immer so sein jeder hat auch mal einen schlechten Tag, wenn Berger mich aber schon aktiv nach meiner Meinung fragt, muss ich für mich sagen ich habe dies in der Filiale schon öfters gemerkt.

1.) Zahlungsart Rechnung wird auf Website angegeben, steht aber für Online-Bestellungen nicht zur Verfügung. 2.) Newsletter-Gutschein kann nicht eingelöst werden, Telefon-Support und Online-Support widersprechen sich, keine direkte Lösung möglich, nur sehr umständlich (Vollen Betrag zahlen, nach Lieferung soll angeblich Gutschrift erfolgen) 3.) o.g. Gutschrift ist bist jetzt nicht erfolgt 4.) Ein Paket kam stark beschädigt an, was an der Qualität der Varpackung bzw. fehlender Polsterung lag. Der enthaltene Stuhl war glücklicherweise nicht beschädigt, daher keine Reklamation ausgelöst. 5.) Kein Online-Zugriff auf Telefon-Bestellungen möglich und vice versa Insgesamt schlechter Kundenservice, viel zu bürokratisch und kompliziert, statt das Problem des Kunden zu lösen, werden ihm noch mehr Arbeit aufgehalst.

Haben uns Westfield Campingstühle bestellt,bestehend aus 2 Stühle inklusive 2 passende Fusshocker! Die Fusshocker wurden geliefert,jedoch keine Stühle,auch nicht im Nachgang... Das Geld für die Stühle wurde einfach wieder erstattet auf das Konto, da dir Stühle nicht mehr lieferbar sind! Sehr schade,dass weder eine Mail oder ein Anruf kam! Es hat nicht jeder Onlinebanking somit nicht jeder jeden Tag Einsicht auf sein Konto... Wir würden heute noch warten,hätte ich nicht gesehen, dass das Geld zurück kam! Am Telefon, nach Nachfrage,warum das Geld wieder zurück kam konnte man mir nicht gleich weiter helfen,der Herr meinte eben,die Stühle seien bestimmt nicht mehr lieferbar! Zum Glück haben wir woanders noch die Stühle aufgetrieben, da unsere Fusshocker sonst nicht gepasst hätten an einem anderen Modell!

Entsprechend dem Online-Shop sollte eine Gutschein Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen versendet werden. Leider hat es fast 14 Tage gedauert bis der Gutschein per Post bei mir war. Somit war er als Geschenk zu spät. Vielleicht sollte man darüber nachdenken einen Gutschein als Download anzubieten. Dann entfällt der zusätzliche Postversand. Ebenfalls sollte bei einem Gutschein nicht auf die Sendungsverfolgung hingewiesen werden. Im Nachhinein habe ich dann erfahren, das die Verfolgung bei einem Gutschein gar nicht funktioniert. Auf Nachfrage konnte mir die Mitarbeiter am Telefon bzw. per Mail keine Auskunft geben. Die Mai-Antwort vom Kundeservice, das sich die Lieferung verzögern wird, kam an dem Tag. als der Gutschein dann doch endlich bei mir war.

2 Artikel bestellt nur einen erhalten. Musste dann Formulare ausfüllen und unterschreiben und zurückschicken. Es wurde gefragt ob ich den fehlenden Artikel noch haben möchte. Na logisch. Dann wurde mir das Geld für den fehlenden Artikel zurückerstattet. Eine neue Lieferung kam und eine neue Rechnung. Sehr umständlich nicht kundenfreundlich. Was auch nervt, dass man Artikel bestellt aus dem Shop und dann die Pakete aber anscheinend von den Lieferanten selber bekommt. Die kommen also nicht direkt von Fritz-Berger. Online kann man da aber keinen Hinweis darauf sehen. Für mich um Ganzen nicht mehr meine Plattform, obwohl ich da einen hohen 4-stelligen Betrag die letzten Jahre gelassen habe.