Fritz BergerBewertungen:
21.095 Bewertungen in den letzten 12 Monaten133.665 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich vom Lieferservice (DHL) die Mitteilung erhalten habe, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte - und sich das Paket wieder auf dem Rückweg befände - wurde mir meine Bestellung (an einem Samstag) doch noch zugestellt. Ich bin jezt nicht ganz sicher, wo es zu den Kommunikationsmissverständnissen gekommen ist. Auf alle Fälle bin ich froh, dass meine Bestellung angekommen ist.
Einen Punkt möchte ich doch noch kurz anfrage. Da meine Bestellung in die Schweiz versendet wurde (exportiert) und ich von DHL einen Zoll- und Bearbeitungsgebühren erhalten habe, solle ich ja die DE-MWSt zurückerstattet bekommen - oder nicht? Meines Wissens war die Rechnungssumme inkl. DE MWSt.
Bitte um kurzes Feedback - und evtl. Vorgehen bei der Rückerstattung der MWSt.
Freundlichen Gruss,
Karel Formánek
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind über den in letzter Zeit, als langjährige Kunden, sehr mangelhaften Service sehr unzufrieden.
Zu späte Lieferung, versprochen waren 1-2 Tage. Nach 1 Woche kam eine falsche Teillieferung, die wir zurückschicken mussten. Danach fehlerhafte Rückzahlung, trotz ausführlicher Mangel Beschreibung durch uns. Die restliche Rückzahlung mussten wir dann erneut einfordern.
Also viel zusätzlicher Aufwand für uns, ohne ein Wort der Entschuldigung.
Wir werden eine erneute Bestellung bei Berger sehr genau prüfen.
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CT
Christa T.
Rüsselsheim
Bewertungen für Fritz Berger
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht wie angegeben an
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Antwort von Fritz Berger
29.03.2024
Hallo M.,
vielen Dank, dass dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Leider ist der von dir bestellte Artikel nur noch in Filialen verfügbar, weshalb sich der Versand etwas verzögert hat. Diesbezüglich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns trotzdem eine zweite Chance geben wirst, um dich von uns überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nimmt Bestellungen an die er garnicht liefern kann
Mit PayPal bezahlt und dann 5 Tage bis zur Rückzahlung gewartet
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
RB
Rainer B.
Stuttgart
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung: Versand bis Lieferung einfach zu langsam . Wettbewerbe einfach schneller.
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Guten Tag R.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht mehr verfügbar, anzeige trotzdem online
Der Kundenservice hat mich kurz per Mail informiert, dass mein Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Die Rückzahlung wurde angewiesen durch den Verkäufer ohne Alternativangebot.
Am folgenden Tag war der Artikel weiterhin online im Wenshop.
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Antwort von Fritz Berger
13.03.2024
Hallo E.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
OK
Olaf K.
Leipzig
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferangaben geschönt
Seid zwei Wochen warte ich auf meine Bestellung.
Ursprüngliche Lieferung 2 - 3 Tage!
Geld aber nach 5 Tagen einkassiert.
Scheinen überlastet zu sein
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo J.,
wir haben dein Anliegen geprüft.
Dein Paket wurde auf dem Versandweg leider beschädigt. Ein Neuversand wurde bereits durch den Hersteller in Auftrag gegeben.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Chaotische Verhältnisse in der Bestellung und dem Versand/ Retouren
Leider ist alles immer sehr undurchsichtig, man kann seine Retouren nicht wirklich verfolgen und auch dauert es sehr lange bis diese bearbeitet werden. Lieferscheine sind oft fehlerhaft oder fehlen ganz. Das System ist sehr veraltet. Online muss mehr erneuert werden, was die Bestellung und die Rechnungen betrifft. Manchmal kommen 5 Teile in 5 Tüten oder Kartons, sowas ist natürlich nicht Kosten orientiert und schon gar nicht Umwelt freundlich.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo D.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung über Rechnung nicht immer möglich, obwohl langjähriger guter Kunde!!! Werde mir überlegen, ob ich hier weiter einkaufen!!
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo I.,
in der letzten Zeit herrscht bei uns ein erhöhtes Bestellaufkommen, wofür wir selbstverständlich dankbar sind. Leider hat dieser Umstand zur Folge, dass unsere Kunden vermehrt Ziele von Betrügern werden. Dabei wird zwischen langjährigen und neuen Kunden oftmals nicht unterschieden.
Um dich und dadurch auch unser Unternehmen bestmöglich zu schützen, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Zahlungsmöglichkeiten dementsprechend anzupassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
NH
Nadja H.
Pulsnitz
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert z.T mehr als 2 Wochen. Paypal Zahlungen werden nicht richtig zugeordnet. Rückzahlung dauert sehr lange bei Rücksendungen.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo N.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team / MH
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info über offene Lieferung
Hatte 2 Hosen bestellt. Davor war eine auch pünktlich geliefert worden. Auf die andere würde ich heute noch warten, wenn ich nicht gestern zum 2. Mal angerufen hätte. Diese Hose war gar nicht lieferbar, was mir jedoch nicht mitgeteilt wurde. Deshalb nur 2 Sterne ! Das Geld soll nun zurück erstattet werden. Bin mal gespannt ob das denn klappt. War bisher immer super zufrieden. So etwas ist nicht kundenfreundlich. Ein Dank an die nette Dame, die das Rätsel um die besagte Hose gestern telefonisch gelöst hat. 👍
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo C.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
stark reduzierte Ware wird angeboten und dann ist sie nicht lieferbar. Mehrmals passiert bei Hosen für Herren
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo C.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team / MH
GB
Gregor B.
Hamminkeln
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit sollte auch stimmen. Bestellt hatte ich einen Moover.
Lieferzeit 1-3 Tage....Lieferzeit war aber ne gute Woche!!
Auf der Internetseite konnte man auch keine weiteren Infos erhalten
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo G.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Leider kann es bei Sperrgutartikeln vereinzelt durch den Speditionsversand zu Verzögerungen kommen.
Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergeht über eine Woche, den aktuellen Katalog den ich vor 5 Wochen bestellt habe ist ist bis heute noch nicht geliefert
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo F.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung etwas Zeit beansprucht hat. Leider konnte die DHL den Empfänger der Sendung nicht ermitteln. Der Katalog sollte mittlerweile bei dir eingetroffen sein.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja....
Zwei Artikel bestellt. Einer kam auch zügig an. Der zweite, ein Huki, ließ auf sich warten. Erst auf Nachfrage erhielt ich die Antwort das der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Position storniert wird. Geld gab es nach zwei Tagen zurück. Der Artikel im Onlineshop war weiterhin bestellbar. Der Hinweis darauf blieb unbeantwortet und es hat sich nach zwei Wochen auch nichts geändert.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
GB
G. B.
Frankfurt
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geschirr zu klein
Geschirr passt nicht
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo G.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass das Geschirr zu klein ist.
Selbstverständlich kannst du den Artikel mit dem Rücksendelabel kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin lt. Web. um 4 Tage überschritten!
Zelt ist ok, lässt sich sehr schwer einpacken!
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass der Liefertermin überschritten wurde. Das Feedback zu deinem Zelt leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
HS
Horst S.
Graal-Mürtz
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Flüssigkeit ausgelaufen!
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Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Sanitärflüssigkeit ausgelaufen ist.
Wende dich, mit den Bildern, gerne über unser Kontaktformular an unsere Serviceabteilung. Selbstverständlich helfen wir dir weiter.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Belieferung
Ich musste fast 14 Tage auf die bestellte Ware warten. Nach Rückfrage wurde diese am nächsten WT Versand.
Es wird keine weitere Bestellung meinerseits geben. Andere Händler bekommen eine Lieferung deutlich besser hin.
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Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo R.,
vielen Dank für dein Feedback.
Bei deiner Bestellung handelt es sich um Textilartikel. Leider hatten wir einen Systemausfall, wodurch sich die Lieferung etwas verzögert hat.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
HS
Hans S.
Schwanewede
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Grill fehlt
Leider ist bislang die günstigste 1. Teillieferung bei mir eingetroffen. (Schlauch mit Druckminderer)
Der ebenfalls bezahlte Grill ist immer noch nicht eingetroffen obwohl die Lieferung von mir angemahnt wurde.
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Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Die Ersatzlieferung unserer Serviceabteilung sollte am 22.02. bei dir eingetroffen sein.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team / MH
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zusendung über dubiosen Zusteller DHL nicht erfolgt - zurückgesendet.Kein Einzelfall!
Zusendung über dubiosen Zusteller DHL. Ware wurde wieder zurückgesendet. Nicht erhalten. Ware nicht - wie generell für DHL - festgelegt im Paketshop zur Abholung abgelegt, sondern in Packstation. 1. Versuch an Packstation - DISPLAY an Station reagierte nicht! 2. Versuch ein Tag später wurde Strichcode von Benachrichtigungskarte nicht erkannt bzw. nicht lesbar. BITTE SERIÖSEN ZUSTELLER wie HERMES verwenden. DHL ist hier NICHT ZUMUTBAR !!!
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Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo M.,
deine Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
CM
Christine M.
Wachtberg
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann dazu noch nichts genaues sagen da ich seit längerem auf die Bestellung warte
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