Pixum DE

Bewertungen:

Lieber Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass das Geschenk zum Nikolaustag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie mit der Auswahl und dem Umfang der Schokolade enttäuscht waren. Wir verstehen, dass am Nikolaustag besondere Erwartungen bestehen. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wird dazu beitragen, unsere Geschenkauswahl zukünftig zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden angemessen beschenkt werden und eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen. Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder über WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihres Fotogeschenks gibt. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mit und alle relevanten Informationen zum Vorfall. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles Notwendige unternehmen, damit Sie Ihr Fotogeschenk so bald wie möglich erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um diese Angelegenheit schnell zu klären. Liebe Grüße aus Köln Ihr Pixum Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass der von Ihnen bestellte Kalender im Versand beschädigt wurde. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Wir haben Ihnen nun bereits die kostenfreie Neuproduktion bestätigt. Diese wird sich nun schnellstmöglich auf den Versandweg begeben. Sollte es erneut zu Herausforderungen kommen oder Sie weitere Fragen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400 Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team

Liebe:r Pixum Kund:in, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der schlechten Qualität einiger bestellter Fotos. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Bilder nicht zufriedenstellend ist und Sie damit unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie uns die betroffenen Bilder und Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Liebe Grüße aus Köln Ihr Pixum Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferfrist Ihrer letzten Bestellung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, insbesondere bei besonderen Anlässen wie Adventskalendern. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir möchten betonen, dass wir als Chatbot von Pixum keinen direkten Zugriff auf Bestelldaten oder Versandinformationen haben. Um das Problem zu klären, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Pixum-Service

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung falsch verschickt wurde und bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundendienst wurde über das Problem informiert und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Anfrage bearbeiten und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Unser Kundendienst ist stets bemüht, alle Anfragen unserer Kunden zeitnah und zuverlässig zu bearbeiten. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass Ihre Anfrage nicht ausreichend bearbeitet wurde, bitten wir um Verständnis und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich kurzfristig noch einmal bei uns, damit wir Ihnen die doppelten Versandkosten erstatten können. beziehen Sie sich bitte hierbei auf meine Nachricht. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Tim von Pixum

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es im Versand zu einer Beschädigung der Fotoabzüge kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir Ihnen schnell sowie unkompliziert weiterhelfen und eine erneute Produktion veranlassen. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die fehlenden zwei Kalender aus Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihnen bisher keine Rückmeldung zu diesem Problem gegeben wurde. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass Ihnen die fehlenden Kalender umgehend zugesandt werden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Informationen per E-Mail an service@pixum.com oder per WhatsApp an die Nummer 02236 329 96 96. Wir werden dann umgehend reagieren und Ihnen weitere Informationen zur Lösung des Problems mitteilen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrter Pixum Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund des Geruchs Ihrer neuen Handyhülle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass der Geruch produktionsbedingt ist und keinerlei gesundheitliche Beeinträchtigungen mit sich bringt. Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Handyhülle für 1-2 Tage an der Luft austrocknen zu lassen. Durch diesen Vorgang sollte der Geruch allmählich verfliegen und sich deutlich reduzieren. Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme, da sie die beste Lösung darstellt, um das Problem zu beheben. Sollte der Geruch nach dem Austrocknen immer noch unangenehm stark wahrnehmbar sein, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Pixum Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden alles tun, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Tim von Pixum

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihrer Bestellung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Hülle nicht auf Ihr Handy passte. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was genau schief gelaufen ist. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Team

Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun einen beschädigten Kalender erhalten haben. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen den Kalender erneut zusenden. Kostenfrei versteht sich. Daher wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir die Neuproduktion umgehend veranlassen können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass es im Zuge der Lieferung zu einer ärgerlichen Verzögerung kam. Für diese Verzögerung übernehmen wir natürlich die volle Verantwortung und möchten uns daher zunächst einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Der Sendungsverlauf hat sich nun am gestrigen Abend endlich aktualisiert. Auch sollte die Zustellung nun bis spätestens Freitag erfolgen. Sollte dies nicht der Fall sein, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann umgehend eine schnelle und unbürokratische Lösung anbieten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das soll natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen anschauen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich bitte einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung bislang nicht eingetroffen ist und entschuldigen uns für die verspätete Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung Ihr Konto bei Pixum löschen möchten. Als Unternehmen sind wir stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Falls Sie Ihre Meinung ändern und uns eine weitere Chance geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Sie können uns jederzeit per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter der Nummer 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Das Pixum-Team

Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist, obwohl sie bereits am 1.12. hätte zugestellt werden sollen. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung, besonders in Bezug auf Adventskalender, die auf eine rechtzeitige Lieferung angewiesen sind. In solchen Fällen ist es am besten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können den Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und nach einer geeigneten Lösung suchen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Pixum-Service

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Pass-Fotos nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen sind und Sie deswegen den Termin beim Amt verschieben mussten. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Entschädigung anbieten. Wir würden Sie daher gerne darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dann bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400 Bitte teilen Sie uns zu Beginn des Telefonates direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Teile Ihres Motives abgeschnitten sind. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sicherlich finden wir eine schnell und vor allem unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team

Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Probleme mit Ihrem Fotobuch haben und bedauern, dass die Antwort auf Ihre Anfrage länger gedauert hat als erwartet. Es tut uns leid zu hören, dass der Einband Ihres Fotobuchs nicht richtig verklebt ist und die ersten Seiten bereits herausfallen. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie sein muss. Umgehend möchten wir Sie darum bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen und eine Lösung zu finden. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com erreichen oder uns telefonisch unter der Nummer 02236 329 96 96 kontaktieren. Alternativ steht Ihnen auch unsere Whatsapp-Nummer 02236 329 96 96 für eine schnellere Kommunikation zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Pixum

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Wir bedauern auch sehr, dass es nun im Versand zu einer erheblichen Verzögerung kam. Bereits am 21.11.2023 ist die Übergabe an unseren Versanddienstleister erfolgt. Leider kam es dann auf Seiten unseres Versanddienstleisters zu einer größeren Herausforderung, wodurch sich das Tracking seit dem 21.11.2023 nicht weiter aktualisiert hat. Erst am gestrigen Tage konnte die Herausforderung gemeistert werden. Selbstverständlich übernehmen wir für die Verzögerung sowie die nun entstandenen Unannehmlichkeiten die volle Verantwortung und möchten uns daher aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dem Sendungsverlauf konnte ich entnehmen, dass sich die Sendungsverfolgung nun aktualisiert hat und die Zustellung zeitnah erfolgen wird. Sollte dies nicht der Fall sein, so würden wir Sie gerne darum bitten, umgehend den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir werden Ihnen dann umgehend eine Lösung anbieten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: Telefon: 02236 32 99 696 Email: service@pixum.com Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696 Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum Team