Pixum DEBewertungen:
6.937 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.761 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
NL
Nikolaus L.
Beckingen
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit aber schnelle Rechnung. Das Ergebnis war auch nicht so toll. Werde beim nächsten Mal einen anderen Anbieter wählen!!!
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Antwort von Pixum DE
08.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
schade, dass wir Sie mit unserer Bearbeitungszeit nicht überzeugen konnten. Wir freuen uns immer über Kritik, an der wir wachsen können, denn wir sind stets bemüht uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Gerne schauen wir uns den Hintergrund Ihrer verlängerten Wartungszeit an. Denn auch uns liegt es am Herzen, dass unsere Kunden die Ware schnellstmöglich in der vorgegebenen Produktion und Lieferzeit erhalten.
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder haben eine sehr schlecht Qualität.
2 von 6 Bildern waren völlig unscharf.
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Antwort von Pixum DE
10.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Pixum Produkte Sie nicht überzeugen konnten.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf, dass Sie von unseren Produkten begeistert sind.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, den Kontakt zu uns aufzunehmen. Unser freundlicher Kundenservice wird sich umgehend um Ihre Reklamation kümmern und Ihnen einen einfachen und zufriedenstellenden Lösungsweg anbieten.
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider war das Bild in sehr schlechter Qualität
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Antwort von Pixum DE
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
schade das die Lieferung nicht 100 % Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen, die Qualität der Bilder ist von einigen Faktoren abhängig.
Gerne wollen wir Ihren Auftrag überprüfen, um Ihnen einen unkomplizierten Lösungsweg vorzuschlagen.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie den Kontakt zu uns aufnehmen würden.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Liegerung wird später als angekündigt erfolgen. Beim Erstellen des Kalenders wurden meine Bilder nicht vollständig hochgeladen. Somit konnte ich die Bestellung nicht hochladen.
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Antwort von Pixum DE
04.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
ich bedauere, dass der Gestaltungsprozess sowie die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Auch uns liegt es Herzen unseren Kunden in Schwierigkeit behilflich zu sein, und Transparenz zu übermitteln. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Chance geben, das Feedback zu entgegenzunehmen. Hierfür können liebend gerne den Kontakt zu uns auf.
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Foto Qualität war sehr schlecht. Bei der Bestellung wurde man darauf nicht hingewiesen
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Antwort von Pixum DE
24.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
schade das wir Sie mit der Lieferung nicht überzeugen konnten.
Wir sind uns jedoch sicher, dass wir den Hintergrund der schlechten Qualität herausfinden können, um Ihnen einen passenden Lösungsweg anzubieten.
Unser toller Kundenservice steht Ihnen für die Reklamation unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
17.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserer Firma nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Aus Ihrer Bewertung ist bedauerlicherweise keine weitere Information hinterlegt. Damit wir Ihnen dementsprechend entgegenkommen können, würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung präsentieren. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir entschuldigen uns für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bild total misslungen und nicht wie hochgeladen produziert. Ich verstehe nicht wie man das verschicken kann. Auch wenn ich die Gutschrift erhalten habe, hatte ich kein, bzw ein gruselgeschenk, mit matschaugen, schwarzen Zähnen, total verfälschte Gesichter….
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Antwort von Pixum DE
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass das Ergebnis Ihrer Bestellung in keinster Weiser Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt noch einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Lösung anbieten. Aus diesem Grunde möchten wir Sie gerne erneut darum bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dabei bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild wurde vom Postboten einfach in den Briefkasten gesteckt und wurde dadurch etwas geknickt. Das war meine letzte Bestellung bei Ihnen
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Antwort von Pixum DE
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass die Sendung im Zuge der Zustellung beschädigt wurde. Die damit verbundene Enttäuschung können wir selbstverständlich nachvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, dass wir Ihre Bestellung erneut produzieren und auf den Versandweg bringen, kostenfrei versteht sich. Hierzu würde wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen. Daher kann ich Sie bis dato nur schlecht bewerten. Sorry
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Antwort von Pixum DE
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihre Bestellung noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Die damit verbundene Enttäuschung können wir selbstverständlich nachvollziehen. Gerne möchten wir nun sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich in Händen halten können. Genau aus diesem Grunde möchten wir Sie darum bitten, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann umgehend eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Unter den folgenden Kontaktdaten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern nun entstandenen die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität top - Tools flop
Hab schon mehrere Bücher erstellt, aber diesmal war ich überhaupt nicht zufrieden. Das Textfeld verbessert selbstständig Namen und schreibt es dann falsch. Durch die Schlussansicht übersieht man den Fehler, weil diese dann zu klein ist. Bilder in den Vorder- oder Rückgrund zu setzen war nicht möglich, oder ich hab’s nicht gefunden. Ging früher mit einem Klick. Buchrückenbeschriftung wurde ebenfalls nicht angeboten. Insgesamt waren die Tools früher besser anzuwenden.
Einzig allein die Qualität war top. Bearbeitungszeit, sowie die Lieferung und Preis waren ok.
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Antwort von Pixum DE
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie wir Sie mit den Gestaltungsmöglichkeiten unseres Online-Editors nicht überzeugen konnten. Bei einer kurzen Prüfung meinerseits ist mir aufgefallen. dass Sie, im Gegensatz zu vorherigen Bestellungen, nicht unsere kostenfreie Fotowelt-Software verwendet haben sondern auf den Online-Editor ausgewichen sind. Gerne würden wir Ihr Anliegen noch einmal ausführlich mit Ihnen besprechen und eine Lösung für Ihr Anliegen präsentieren. Es wäre daher toll, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausreichend
Ich konnte den Kalender gestalten und ich habe letzte Woche die Bestellungen abgeschlossen. Der Kalender sollte Dienstag ankommen. Heute ist Freitag und die Post war gerade ohne den Kalender da. Ich hatte ein Lieferversprechen zu Weihnachten. Ich habe keine Ahnung, ob das Pixums fehler ist oder die Post einfach es vesämmelt hat.
Ich habe 11,98 Euro bezahlt. Pixum sagt es sind 8,98 Euro angekommen. Verwechslung?
Für meine Erste Bestellung habe ich eine Postkarte geschenkt bekommen👍
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Kalender noch nicht angekommen ist und dass es Unklarheiten bezüglich des Lieferpreises und einer möglichen Verwechslung gibt. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp, um weitere Informationen zur Bestellung und der Lieferung zu erhalten. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen, Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bildqualität war nicht gut. Flecken auf den Bildern. Dann wollte ich bei manchen Bildern einen Rahmen, plötzlich sind die Bilder einfach nicht richtig ausgerichtet und es fehlt der Kopf der Person, wodurch die Bilder unbrauchbar werden. Das war sehr schade. Preis und Lieferung sind völlig in Ordnung, aber wenn ich dann die 1/3 der Bilder wegwerfen kann, macht es für mich keinen Sinn mehr!
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Antwort von Pixum DE
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht sowie für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung mit Flecken versehen ist und diese auch scheinbar nicht in Gänze Ihren Dateien bzw. Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und Ihnen dann schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung anbieten. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können wäre es daher super, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
HO
Harald O.
Koblenz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letztes Jahr war beim Kalender keine Datumsanzeige vorhanden. Nach Reklamation, wurde uns mitgeteilt wir sollten neue bestellen und bräuchten die falschen nicht zu bezahlen. So haben wir es auch gemacht. Anschließend kamen Mahnungen und wir mussten am Ende die falschen doch bezahlen. Dieses Jahr konnten wir nicht bestellen weil sie nur zwei bezahlarten anbieten. Sehr kundenfreundlich.
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie im vergangenen Jahr aufgrund eines Problems mit Ihrem Kalender von uns enttäuscht wurden. Es ist bedauerlich, dass die ursprünglich angebotene Lösung bezüglich einer kostenlosen Ersatzlieferung nicht wie versprochen eingehalten wurde und Sie stattdessen Mahnungen erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Ärger.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie bei jeglichen Anfragen Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Auflösungen kommen nicht zur Geltung
Die Kalender sind eine schöne Geschenkidee und ich werde sie auch trotzdem verschenken. Doch die Bilder, die wir in hoher Auflösung aufgenommen und eingestellt haben, kamen nicht einmal ansatzweise in ihrer ursprünglichen Qualität heraus, sie sind sogar eher verpixelt. Sehr schade! Dafür habe ich die Bilder schließlich auf einer Webseite ausgedruckt, die darauf spezialisiert ist.
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Antwort von Pixum DE
24.11.2023
Liebe Sarah
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in Pixum.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der gedruckten Kalender nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Pixum-Produkt zufrieden sind, und bedauern, dass Sie mit der Bildqualität unzufrieden sind.
Um Ihr Anliegen genauer zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, benötigen wir bitte weitere Informationen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten.
Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sicher gute Qualität, aber diesmal schlechte Logistik
Ich habe zum ersten Mal bei Pixum einen personalisierten Adventskalender bestellt. Der wurde zwar am 27.11., drei Tage nach Bestellung, als „versendet“ angekündigt, aber tatsächlich erst am 1.12. an DHL übergeben. Bis heute ist er nicht bei mir angekommen. Schade. Der Kundenservice per Whats App hat gut geklappt, aber andere Konkurrenten sind zuverlässiger.
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung Ihres personalisierten Adventskalenders bei Pixum nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die Lieferzeiten können in der Tat variieren, und obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten. Wir verstehen jedoch, dass Sie enttäuscht sind, dass Ihr Adventskalender nicht rechtzeitig angekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Lieferprozesse weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Ihr Pixum-Service
SS
Sandra S.
Hessen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch nichts richtig bewerten. Leider ist meine Bestellung vom 18.12. noch nicht bei mir angekommen. In dem weihnachtlichen Chaos wurden mir leider falsche Bilder zu geschickt. Ich habe schon mit dem Kundenservice telefoniert. Mal sehen, ob sich alles noch klärt.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung vom 18.12. noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das weihnachtliche Chaos.
Wir sind froh zu hören, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben. Unser Kundenservice-Team wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu klären und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir das Problem untersuchen und mit einer erneuten Lieferung oder anderen geeigneten Maßnahmen auf Ihre Anfrage reagieren. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service voll und ganz zufrieden sind.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder nicht vollständig
Leider sind meine nachbestellten Bilder nicht alle zu meiner Zufriedenheit. Bei einigen sind die Köpfe abgeschnitten.
Bei früheren Bestellungen wurde ein weißer Rand eingefügt und so war das Foto ganz sichtbar.
Auch war früher das Erstelldatum auf der Rückseite abgedruckt.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre nachbestellten Bilder nicht alle zu Ihrer Zufriedenheit sind und es Probleme mit abgeschnittenen Köpfen gibt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können uns per E-Mail (service@pixum.com), Telefon (02236 329 96 96) oder WhatsApp (dieselbe Nummer) erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können.
Unser Kundenservice wird Ihre Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen, sei es durch eine Rücksendung und einen erneuten Druck der betroffenen Bilder oder durch andere mögliche Lösungen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass der Versand erst nach Rückfrage gestartet wurde. Werbung machen und Kunden fangen mit 2-5Werktagen klappt gut, Zahlung auch sofort angenommen. Aber dann als Dienstleister nicht hinter den Versprechen stehen. Schade. Bin jetzt noch auf die Qualität gespannt.
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Antwort von Pixum DE
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam auf Seiten unseres Versandpartners zu einer Herausforderung im Versand der bereits am 21.11.2023 zur Verfügung gestellten Sendung. Dennoch übernehmen wir natürlich die Verantwortung für diese Verzögerung und möchten uns hiermit noch einmal ausdrücklich für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Sendungsverfolgung konnte ich nun entnehmen, dass Ihre Sendung glücklicherweise heute noch zugestellt wurde. Ich hoffe inständig, dass diese Information zutreffend ist. Sollte dies nicht der Fall sein, so setzen Sie sich bitte noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir finden dann umgehend eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und weitere Details zur Beschädigung mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unterschiedliche Qualität bei den Fotos… obwohl keine Warnung bei der Erstellung kam. Unscharf und teilweise mit einem Kontrast der sehr künstlich wirkt.
Dafür schnelle Lieferung. Ich hätte aber gerne für eine ausreichende Qualität auch länger gewartet
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Antwort von Pixum DE
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Fotos nicht zu 100% zufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und Ihnen dann eine Erklärung sowie Lösung an die Hand geben. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns zu Beginn des Telefonates direkt Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
RK
Richard K.
Bamberg
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Biometrische Bilder bestellt und diese wurden beim Pass beantragen nicht akzeptiert. Ich habe sie dann vor lauter Frust wo anders bestellt.
Die Lieferung ging allerdings superschnell, um auch was positives zu berichten.
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Antwort von Pixum DE
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die bestellten Passbilder nicht akzeptiert wurden. Die damit verbundene Enttäuschung können wir selbstverständlich nachvollziehen. Da Sie sich bereits um Ersatz gekümmert haben, würden wir Ihnen gerne die bei uns entstandenen Kosten erstatten bzw. den Rechnungsbetrag ausbuchen. Aus diesem Grunde würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie dabei bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team