Pixum DEBewertungen:
7.351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.201 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
TE
Teresa E.
Berlin
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat mich leider nicht begeisterr.
Der Versand ging relativ zügig
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Antwort von Pixum DE
28.04.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihrer Bestellung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was genau schief gelaufen ist. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht, in der Sendungsverfolgung steht das Paket wurde beschädigt.
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BS
Birgit S.
Isselbach
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
war bisher immer sehr zufrieden, diesmal war die Druckqualität nicht so gut.
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Antwort von Pixum DE
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie mit der Druckqualität Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Da wir Ihre Bestellung genauer überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten möchten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.
Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter der folgenden Nummer erreichen: 02236 329 96 96 oder per E-Mail an service@pixum.com. Bitte nennen Sie dabei auch Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender ist ok, Bilder wurden teilweise abgrschnitten statt zu zentrieren.
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CJ
Carsten J.
Edemissen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Teillieferungen,sind unnötig.
Der Umwelt zuliebe.Die Fotos top.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Teillieferungen und achten selbstverständlich auf den Umweltschutz.
Es ist unser Anliegen, Bestellungen so vollständig wie möglich zu liefern, um den Versandverkehr und den Verbrauch von Verpackungsmaterialien zu minimieren. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall eine Teillieferung erfolgt ist, was zu Unannehmlichkeiten geführt haben könnte.
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir Bestellungen zukünftig so komplett wie möglich versenden.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Fotos zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die besten Ergebnisse für unsere Kunden und Ihr Feedback bestätigt unsere Bemühungen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild mit schlechter Qualität wurden…
Bilder mit schlechter Qualität wurde verarbeitet ohne Vorwarnung
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität Ihrer Bilder nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com kontaktieren.
Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, sowie, falls möglich, Beispiele der betroffenen Bilder. Dadurch können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen alles daran, das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
AW
Andreas W.
Betzdorf
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Hülle bekommen. S20 Fe bestellt und ne andere bekommen
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Antwort von Pixum DE
18.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid dass Ihnen scheinbar eine falsche Hülle zugestellt wurde. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
MJ
Manfred J.
Hamburg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Lieferung
Die Fotobücher kamen nicht innerhalb der versprochenen Zeit.
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Fotobücher nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir Ihr Anliegen überprüfen und eine Lösung finden können. Bitte geben Sie uns hierbei auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben einsehen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die verzögerte Lieferung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
HU
Heinz-Joachim U.
Duisburg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druck sehr blas und wenig Kontrast obwohl das Bild ok ist.
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Druckergebnis Ihrer Bestellung unzufrieden sind und dieses nicht Ihrer Datei bzw, Ihrer Gestaltung entspricht. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt einmal genauer anschauen und eine Erklärung sowie eine unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen finden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe des Kleides war nicht schön auf der Leinwand
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Antwort von Pixum DE
10.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass die Farbe des Kleides auf der Leinwand nicht perfekt wiedergespiegelt hat. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist nicht immer nachvollziehbar. Somit -
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reihenfolge der Bilder war so nicht eingegeben !
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Reihenfolge der Bilder nicht der Ihrer Gestaltung zu sein scheint. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit zu lang
Die Versandzeit war wesentlich kürzer angegeben
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es im Versand scheinbar zu einer unglücklichen Verzögerung kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir Ihnen eine Entschädigung für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten. Dafür würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Adventskalender sind beschädigt angekommen
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Antwort von Pixum DE
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Adventskalender beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Das ist natürlich nicht die Qualität, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gefällt mir. Preislich aber zu teuer
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich würde mir kürzere Lieferzeiten wünschen
Bewertung melden
Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir verstehen, dass Sie sich kürzere Lieferzeiten wünschen und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch längere Lieferzeiten entstehen können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es an unser Team weiterleiten, um Möglichkeiten zur Optimierung der Lieferzeiten zu prüfen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und den Service für unsere Kunden zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen und uns die Möglichkeit geben, uns weiterzuentwickeln.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
DR
Det R.
Monheim
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder waren nicht sauber beschnitten
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Bilder in Ihrer Bestellung nicht sauber beschnitten waren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir setzen hohe Qualitätsstandards für unsere Produkte und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht erfüllt wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, um das Problem zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen entgegenzukommen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Pixum-Service
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service top Qualität flop
Service top. Material/ Qualität flop
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit der Material- oder Druckqualität unserer Produkte nicht zufrieden waren, obwohl Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Ziel ist es, Produkte von höchster Qualität anzubieten, und es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Fotoprodukten vollständig zufrieden sind, daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.
Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems mit, damit wir Ihnen besser helfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir sind stets bemüht, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, diesen Anspruch zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind etwas zu hoch
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Antwort von Pixum DE
18.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind. Leider können wir Ihrer Bewertung keine weiteren Informationen entnehmen, so dass uns eine verbindliche Rückmeldung für uns recht schwierig ist. Es wäre daher super, wenn Sie sich einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ansicht der Kalender ist viel zu klein.
Die Ansicht ist zu klein
Bewertung melden