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Bewertungen:

19.464 Bewertungen in den letzten 12 Monaten114.833 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell. Ich habe vom Artikel Universe insgesamt 10 Knäuel mit verschiedenen Farben bestellt und bereits mit der Farbnummer 11 angefangen. Leider hat dieser Knäuel meterweise immer wieder so hauchdünne Fäden ( wie eine Nähseide ) die dann wieder mit einem dickeren Garn und ausgefransten Enden verknüpft wurden. Habe ich da eine Ausschussware erhalten ? Daher einen Stern Abzug. Arbeite bereits am 2. Knäuel, der ist bis jetzt gleichmäßiger verläuft. Material ist schön und läßt sich gut stricken.
ML
Marianne L.
Schongau

Relevanteste negative Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, schnelle Lieferungen, aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
ES
Eva S.
Röthis
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Bewertungen für hobbii.de

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GW
Gisèle W.
Saillon früher Lausanne
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zollgebühern

Leider wurde ich nicht informiert dass extrem hohe Zollgebühern entstehen würden
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Antwort von hobbii.de
22.01.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden. Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets. Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes. Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz Dies steht auch in den AGBs, die Sie während des Bestellvorgangs akzeptiert haben. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider nicht rechtzeitig da. Außerdem fehlte ein Geschenk was versprochen war.
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Antwort von hobbii.de
17.01.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Ihre Lieferung verspätet ankam. Unsere Lieferzeiten umfassen leider keine Wochenenden und Feiertage. Sollte etwas in Ihrer Bestellung gefehlt haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit via kundenservice@hobbii.de zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
16.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Einkaufen mit Kreditkarte

Besser machen: Dass man mit Kreditkarte auch ohne Kundenkonto einkaufen kann.
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Antwort von hobbii.de
18.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können bei uns auch als Gast bestellen und die Zahlung per Kreditkarte vornehmen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Bestellvorgang haben, können Sie sich sehr gerne an unseren Kundenservice wenden. Liebe Grüße, Marie von Hobbii
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Stark verspätet

Meine Bestellung kam über eine Woche zu spät und ich habe keinerlei erhalten
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Antwort von hobbii.de
18.03.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Diese hatte nach 24 Stunden unser Lager verlassen, aber es schein zu einer starken Verzögerung auf dem Versandweg gekommen zu sein. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war aufgerissen und der Plastiksack ist nicht umweltfreundlich.
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Antwort von hobbii.de
09.02.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Sollte der Inhalt beschädigt worden sein oder etwas fehlen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de. Ich leite Ihr Feedback aber sehr gerne weiter, damit wir uns dahingehend in Zukunft noch verbessern können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wolle super und günstig. Lieferzeit 10 Tage ( angegeben war 3 - 6 Tage),
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Antwort von hobbii.de
18.12.2023
Guten Tag, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wie schön, dass Sie mit unserer Wolle zufrieden sind. Es tut mir sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung sich verzögert hat. Aufgrund vieler Bestellungen zum Black Friday kam es zu Verzögerungen in der Lieferung. Ihr Paket war daher 7 Werktage unterwegs (die gewöhnliche Lieferzeit sind in der Tat 3-6 Werktage). Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, sind die Lieferzeiten derzeit sehr unberechenbar. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist. Wir werden gemeinsam mit unseren Logistik-Partnern versuchen, in Zukunft einen besseren Liefer-Service zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen noch einen zauberhaften Tag. Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii
IH
Irina H.
Chemnitz
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket war aufgrund des Schadens an der Verpackung länger unterwegs.
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Antwort von hobbii.de
30.11.2023
Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir sehr leid, dass Sie lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Ich hoffe die Wolle lässt sich noch problemlos verarbeiten. Zögern Sie nicht, bei Problemen unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) zu kontaktieren. Ich bitte Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist seit 2 Tagen zur Abholung bereit. Seitdem warte ich.
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Antwort von hobbii.de
10.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Ich habe gesehen, dass Ihr Paket mittlerweile bei Ihnen angekommen ist. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Leider beginnt die Sendungsverfolgung von DHL erst in Deutschland. Sobald es im DHL Verteilzentrum in Neumünster angekommen ist, wird das Paket das erste Mal gescannt. Vorher steht in der Sendungsverfolgung leider lediglich "elektronisch angekündigt", obwohl das Paket bereits unser Lager verlassen hat. Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei Ihren Handarbeiten! Mit freundlichen Grüßen Leonie von Hobbii
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wolle ist super zum häckeln Leider ist sie mehrmals geknüpft. Schade
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Antwort von hobbii.de
11.03.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Anfang Oktober Wolle bestellt und noch nicht erhalten... Schade!
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Antwort von hobbii.de
02.11.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihr Garn warten. Das soll so nicht sein. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Luisa von Hobbii
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Wolle ist sehr oft aneinander geflickt das stört mich ein wenig
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Antwort von hobbii.de
01.03.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unseren Garnen unzufrieden sind. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Ich leite Ihr Feedback aber sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
ES
Erika S.
Königswinter
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Portokosten zu hoch. Erstattung aus Rücksendungen dauern zu lang.
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Antwort von hobbii.de
17.04.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine dänische Firma, das heißt, dass jede Sendung für uns eine versicherte Auslandssendung ist. Wenn wir alle Bestellungen ohne Versandkosten für den Kunden verschicken würden, wären wir gezwungen, die Preise unserer Produkte deutlich zu erhöhen, um diesen massiven Verlust wieder auszugleichen. Preiserhöhungen in dem Ausmaß wären natürlich für unsere Kunden absolut nicht tragbar, weshalb die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 79€ entfallen. Die Retouren werden zunächst in einem DHL-Zwischenlager in Neumünster gesammelt und nach ein paar Tagen an unseren Hauptsitz nach Kopenhagen/Dänemark geschickt. Hier werden die Retouren manuell zugeordnet und der Betrag im System erstattet. Daher dauert der ganze Retouren-Vorgang ca. 2-3 Wochen. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Viele Grüße Leonie von Hobbii
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Wolle sieht anderes aus als auf den Bildern im Internet.. .
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Antwort von hobbii.de
22.12.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf. Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen. Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurückschicken. Alle Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-r-cksendungen Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
AB
Andreas B.
Solingen
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Sämtliche Knäuel wiegen ohne Banderole nur 48 bzw. 49 Gramm!!!
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Antwort von hobbii.de
18.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Industriestandard besagt, dass eine Gewichtsabweichung von bis zu 10% produktionsbedingt vorkommen kann. Das hängt mit der Verdunstung des Wassers im Färbe- / Trocknungsprozess zusammen. Dies kann zu einem Gewichtsunterschied führen. Das funktioniert natürlich in beide Richtungen, was bedeutet, dass Sie auch einen “Gewichts-Bonus" von bis zu 10% haben können. Sollten Sie Abweichungen von mehr als 10% entdecken, lassen Sie uns dies bitte wissen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Liebe Grüße, Marie von Hobbii
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Geld einer Retoure immer noch nicht zurück bekommen
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Antwort von hobbii.de
22.05.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben. Leider scheint die Retoure auf dem Versandweg verloren gegangen zu sein. Daüber werden wir leider nicht automatisch informiert. Unser Kundenservice hat nun Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um das Problem zu lösen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Leonie von Hobbii
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte entgegen der Angaben erst nach 2 Wochen!!
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Antwort von hobbii.de
22.12.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii
EK
Edda K.
Oldenburg
15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist groß, die Qualität überzeugt nicht immer.
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Antwort von hobbii.de
18.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit einem bestimmtem Produkt/Produkten nicht zufrieden sind. Lassen Sie uns gerne genauere Details zukommen, damit wir uns darum kümmern können. Liebe Grüße, Marie von Hobbii
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist schnell und zuverlässig bei mir gewesen.
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Antwort von hobbii.de
12.02.2024
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie mit der Lieferung so zufrieden sind. Sollten Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, um die 5 Sterne zu erreichen, freuen wir uns immer, wenn Sie diese mit uns teilen. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii
RS
Renate S.
Rotkreuz
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist vielfach etwas zu einer Bestellung ausverkauft.
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Antwort von hobbii.de
30.11.2023
Guten Tag, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Farben, die man bestellen möchte, ausverkauft sind. Wir tun stets unser bestes um immer die volle Palette an Produkten vorrätig zu haben. Es tut mir leid, dass uns dies nicht gelungen ist. Ich hoffe Sie haben weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware zurück geschickt bis heute keine Erstattung
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Antwort von hobbii.de
12.06.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie lange auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Leider werden die Retouren aktuell etwas verzögert zugestellt und bearbeitet. Der Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen schnellsmöglich zu bearbeiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Viele Grüße Leonie von Hobbii