Lieferung war sehr schnell. Ich habe vom Artikel Universe insgesamt 10 Knäuel mit verschiedenen Farben bestellt und bereits mit der Farbnummer 11 angefangen. Leider hat dieser Knäuel meterweise immer wieder so hauchdünne Fäden ( wie eine Nähseide ) die dann wieder mit einem dickeren Garn und ausgefransten Enden verknüpft wurden. Habe ich da eine Ausschussware erhalten ? Daher einen Stern Abzug. Arbeite bereits am 2. Knäuel, der ist bis jetzt gleichmäßiger verläuft. Material ist schön und läßt sich gut stricken.
Große Auswahl, schnelle Lieferungen,
aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Da dies nicht unseren üblichen Lieferzeiten entspricht, würde ich Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Die Bestellung kann dann ggf. erneut an Sie verschickt oder erstattet werden, sollte das Paket verloren gegangen sein.
Liebe Grüße,
Marie von Hobbii
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie von dem Garn eher enttäuscht sind.
Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen.
Setzen Sie sich diesbezüglich oder auch bezüglich einer Reklamation gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Viele Grüße,
Leonie von Hobbii
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bei der Auslieferung
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
13.12.2023
Guten Tag,
Es tut mir Leid, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind.
Leider kam es in letzter Zeit zu sehr starken Verzögerungen bei DHL aufgrund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Wetterverhältnisse.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Ihren Abonnement-Status des Newsletters können Sie jederzeit über den folgenden Link einsehen und sich gegebenenfalls abmelden: https://hobbii.de/newsletter/preferences
Hier können Sie außerdem verwalten, welche Art von E-Mails Sie erhalten möchten.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback!
Wie schade, dass Sie mit unseren Preisen eher unzufrieden sind.
Wir haben immer wieder tolle Sonderangebote. Melden Sie sich doch für unseren Newsletter an, um stets über die neuesten Deals informiert zu sein.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Beste Grüße
Luisa von Hobbii
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wolle ist zu oft verknotet
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
11.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Sie mit der Qualität des Garnes nicht zufrieden sind.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn.
Ich leite Ihr Feedback aber gerne weiter, damit wir unsere Produkte dahingehend noch weiter verbessern können.
Bei fehlerhaftem Garn steht Ihnen außerdem unser Kundenservice via kundenservice@hobbii.de jederzeit zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
26.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Leider kam es zu einem Problem bei unserem Versandpartner.
Ich kann sehen, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Kontakt ist und ein neues Paket heute bei Ihnen angekommen ist.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße
Leonie von Hobbii
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat ewig gedauert
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
22.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Leider kam es zwischen den Feiertagen zu Verzögerungen auf dem Versandweg.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lange
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
22.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
30.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass das Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns nach Dänemark zurückgeschickt wurde und die erneute Zustellung dann zu lange gedauert hätte. Ich verstehe, dass das ärgerlich ist, besonders wenn man sich auf die Produkte gefreut hat.
Die Rückerstattung ist bereits in Bearbeitung. Der Betrag sollte demnächst auf Ihrem Konto zu finden sein.
Bei weiteren Fragen steht unser Supportteam jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Beste Grüße,
Jasmin von Hobbii
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange!
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
02.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen.
Manchmal kann es auch zu Verzögerungen seitens DHL kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Üblicherweise kommen Bestellungen jedoch innerhalb von 2-4 Werktagen an.
Liebe Grüße,
Marie von Hobbii
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, um die 5 Sterne zu erreichen, freuen wir uns immer, wenn Sie diese mit uns teilen. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit besten Grüßen,
Michelle von Hobbii
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, um die 5 Sterne zu erreichen, freuen wir uns immer, wenn Sie diese mit uns teilen. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit besten Grüßen,
Michelle von Hobbii
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teuer geworden
Bewertung melden
Antwort von hobbii.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen laufend unseren Service und unsere Angebote zu verbessern und wissen Ihr Feedback daher sehr zu schätzen.
Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag und weiterhin viel Freude beim Handarbeiten.
Mit den besten Grüßen
Luisa von Hobbii