Lieferung war sehr schnell. Ich habe vom Artikel Universe insgesamt 10 Knäuel mit verschiedenen Farben bestellt und bereits mit der Farbnummer 11 angefangen. Leider hat dieser Knäuel meterweise immer wieder so hauchdünne Fäden ( wie eine Nähseide ) die dann wieder mit einem dickeren Garn und ausgefransten Enden verknüpft wurden. Habe ich da eine Ausschussware erhalten ? Daher einen Stern Abzug. Arbeite bereits am 2. Knäuel, der ist bis jetzt gleichmäßiger verläuft. Material ist schön und läßt sich gut stricken.
Große Auswahl, schnelle Lieferungen,
aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
Große Auswahl, schnelle Lieferungen,
aber bei genauem Hinsehen fällt auf das der Shop überteuert ist und die selbe Ware, bzw. Qualität in anderen Läden zu viel günstigeren Preisen angeboten wird. Die ständigen Angebotsmails verleiten sehr zum Kauf bin dann aber hin und wieder enteuscht darüber was ich eigentlich gekauft habe, da oft die gelieferte Ware nicht mit den Abbildungen im Shop überein stimmen. Na ja - besser in einem Geschäft vor Ort kaufen, da kann man die Ware erst ansehen und angreifen , dann kaufen - hier sind es halt doch nur Bilder die man sieht.
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Antwort von hobbii.de
03.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit unseren Preisen und dem Garn nicht zufrieden sind.
Im Internet ist es leider oft schwierig, die Farbe eines Produktes 100% naturgetreu abzubilden und zu beurteilen. Zum einen können die Farben je nach Bildschirmeinstellungen unterschiedlich aussehen, zum anderen weisen die Farben bei Garnen je nach Farbbad auch leichte Unterschiede auf.
Wir geben uns jedoch viel Mühe, detailgetreue Fotos und Produktbeschreibungen für Sie zu erstellen.
Im Zweifel können Sie gerne verschiedene Produkte zum Vergleich bestellen und diese bei Unstimmigkeiten problemlos an uns zurückschicken.
Wir haben außerdem eine Filiale in Bremen, Hamburg und Lübeck, wenn Sie die Garne vor Ort anschauen möchten.
Ich leite Ihr Feedback aber gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Ich hatte in der bestellten Ware sehr viele Fehler, die bei der Reklamation einfach als Produktionsfolgen abgetan wurden. Eine Bewertung dahingehend wurde zensiert! Und den täglichen Newsletter habe ich öfters ignoriert,
ich wurde ermahnt, ihn zu lesen, man könne sehen, daß ich ihn mir nicht ansehe!
Deshalb werde ich wohl nicht mehr bei hobbii bestellen.
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Antwort von hobbii.de
23.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und dem Garn eher unzufrieden waren. Ihr Feedback ist wichtig und wird an unser Team weitergegeben.
Falls Sie in Zukunft weiterhin Newsletter erhalten möchten, jedoch seltener, kann ich Ihnen empfehlen, sich nur für den "Persönlichen" Newsletter anzumelden. Dieser wird maximal einmal pro Woche verschickt und enthält in der Regel auf Sie zugeschnittene Angebote. Sie können diese Änderung bequem unter https://hobbii.de/newsletter/preferences vornehmen. Dort können Sie den Newsletter auch abbestellen.
Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Luisa von Hobbii
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist gut aber zu lange Lieferzeit
Die Wolle ist super, die Anleitung ist gut verständlich. Was mir allerdings nicht gefallen hat ist dass es bei der Bestellung heißt, die Ware kommt in 3-5 Tagen, man aber gleich danach vertröstet wird es würde zu Lieferengpässen kommen durch viel Arbeit. Mein Päckchen kam dann endlich nach 2 Wochen. Für mich entschieden zu lange!
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Antwort von hobbii.de
29.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es zwischen den Feiertagen zu einer Verzögerung auf dem Versandweg.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Also die Lieferung funktioniert problemlos, immer schnell und unkompliziert. Was mich stört (hab jetzt für eine Decke größere Mengen abgenommen) dass die Wolle öfter verknüpft ist - sprich der Faden gerissen ist und einfach miteinander verknüpft wurde - nicht durchgängig ist und ich dann Knöpfe im Werkstück habe bzw. abschneiden und neu vernähen muss.
Das ist ein wenig ärgerlich, alles in allem allerdings eine gute Qualität.
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Antwort von hobbii.de
27.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Sie mit der Qualität und Lieferung grundsätzlich zufrieden sind.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn.
Ich leite Ihr Feedback aber gerne weiter, damit wir unsere Produkte dahingehend noch weiter verbessern können.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Gesamt Farbpalette seit Anfang des Jahres nicht lieferbar! nicht lieferbar
Ich häkel eine Jahres/Temperatur Decke. Habe mir extra die Baumwollgarne von hobbii ausgesucht, da die Farbpalette recht groß ist und vermeintlich alles lieferbar sein sollte. Leider war nach kurzer Zeit (ca. 8 Wochen) schon die erste Farbe nicht lieferbar. Auf meine Anfrage war die Antwort, dass ich mich per Mail informieren lassen könne, wann sie wieder lieferbar ist. Später war die zweite Farbe nicht mehr lieferbar und dann eine dritte Farbe! Seid Anfang 2024 warte ich nun auf die Nachricht, dass die erste Farbe wieder lieferbar ist. Ich hatte gefragt, ob es sein kann, dass das Garn vielleicht aus dem Sortiment geht, darauf wurde nicht eingegangen, statt dessen wurde mir gesagt, dass ich bei solch einem Projekt gleich mehr Garn hätte bestellen sollen!
Vielen Dank für so viel Kundennähe!
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Antwort von hobbii.de
02.10.2024
Liebe Manuela,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Nachschub für Ihre Decke warten.
Ich kann sehen, dass die Farbe derentwegen Sie ursprünglich mit unserem Service-Team Kontakt aufgenommen hatten, aktuell lieferbar ist.
Tatsächlich ist derzeit gut 3/4 der Farbpalette des Garns vorrätig.
Farben, die endgültig ausverkauft sind und nicht wieder kommen, werden immer gänzlich von der Webseite entfernt. Taucht die Farbe im Bereich "Derzeit ausverkauft" auf, dann wird es eine Nachlieferung geben. Leider kann unser Service-Team nicht immer sehen, wann diese Lieferung kommt und es kann jederzeit zur Verzögerung kommen, sowohl in der Produktion als auch im Transport.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihr Projekt!
Mit freundlichen Grüßen
Luisa von Hobbii
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Von meiner Bestellung sind z.T. 3 Bobble in Verarbeitung und davon haben schonmal 2 einen Wicklungsfehler, d.h. ein Faden ist gerissen und erst nach zum Teil vielen vielen Metern ein 4. wieder angeknüpft, bzw gleich noch einer dabei, so dass es 5 Fäden sind. Beim 3. Bobble ist noch ausreichend Garn übrig, dass die Chance auf diesen Fehler auch gegeben ist. Von den 7 unangetastet ganz zu Schweigen. Vielleicht hab ich da ja Glück, aber es haben sich große Zweifel entwickelt. Habe schon viele Bobbke von anderen Firmen und Wicklerinnen verarbeitet und da ist mir sowas noch nicht unter gekommen. Die Quote ist erschreckend und geht gar nicht.
Bild habe ich versucht einzustellen, erscheint hier aber nicht, weiß also nicht ob es geklappt hat.
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Antwort von hobbii.de
22.05.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut mir sehr leid, dass Sie von der Qualität unserer Wolle eher enttäuscht sind. Knoten im Garn lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Als allgemeiner Industriestandard sind ca. 3 Knoten pro 50g Garn akzeptabel.
Sollten es mehr sein, oder das Garn weitere Fehler aufweisen, ist das natürlich nicht mehr annehmbar. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) mit aussagekräftigen Bildern der Fehlerstellen, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann.
Ich wünsche Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Handarbeiten.
Mit besten Grüßen
Leonie von Hobbii
Verbessern könnte die Lieferungszeiten, die Erklärungen zu bestimmte Begriffen wie zB Silk...., fine..., und viele anderen Begriffe welche nicht auf den ersten Blick zu erkennen sind was es bedeutet um die Entscheidung der Käufer effektiver zu erleichtern, und die Anweisung, dass die Garne Knoten oder mehreren Knotten in einen Knoel haben. Was für mich auch gut wäre ist wenn ich zB von einen Garn mehrere Farben bestellen möchte und daher zurück zu der selbe Ware zurück will nicht so gut funktioniert weil es zurück der Hauseigentümer springt und ich alles von vorne zucken muss. Hoffentlich ist meine Vorschlagliste zu verstehen. Vielen Dank
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Antwort von hobbii.de
18.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leite ich Ihr Feedback weiter, um auch in Zukunft an weiteren Verbesserungen zu arbeiten.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zum test 1x Honey bunny bestellt da ich für 8 euro pro 100g gute Höhe Qualität erwarte. Es war im sale, aber dennoch kostet es regulär 8 Euro.
War lustig herauszufinden das auch diese garne aus der Türkei kommen, und deren Preis pro 100g bei Marken wie alize velluto chenille 3.90 und yarnart dolce 3.90 die selbe Qualität haben wie das honey bunny das für 8€/100g verkauft wird. Absolute Frechheit. Mehr Farben rechtfertigt nicht den Preis. Absolute abzocke und lohnt sich nur im sale wenn man absolut auf die Marke aus ist. Fazit;
Yarnart dolce 3.90€/100g
Alize Velluto 3.90€/100g
Honey bunny 8.00€/100g
Alle aus der Türkei.
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Antwort von hobbii.de
02.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit dem Preis für unser Honey Bunny nicht zufrieden sind. Dieser setzt sich unter anderem aus der Nachfrage der Kunden/innen, unserem kostenlosen Rückversand und zu registrierenden Zertifikaten wie OEKO-TEX® zusammen.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, falls Sie weitere Fragen haben sollten (kundenservice@hobbii.de).
Liebe Grüße,
Marie von Hobbii
Ich dachte ,ich hätte ein Schnäppchen gemacht- Sonderangebot Silly Socks am Black Friday 5,90 statt 12 Euro. Ohne Angabe, daß es B Ware ist. Bei jedem Knäuel gibt es einen Knoten innerhalb der Lauflänge- mit nicht korrektem Farbverlaufansatz. Bei einem hatte ich sogar einen Rückwärtslauf nach dem Knoten. Ergibt kein korrektes Ergebnis bei zwei Socken, die eigentlich gleich aussehen sollten. Dazu gibt es oft sehr dünne Stellen im Garn- die Kunststofffäden gucken heraus. Schade. Strickanfänger sollten auf jeden Fall damit nicht beginnen, der Frust steigt . Kann ich nicht empfehlen.
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Antwort von hobbii.de
18.12.2023
Guten Tag,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Bei den Garnen aus unseren Angeboten handelt es sich keinesfalls um B-Ware.
Es tut mir sehr leid, dass Sie von der Qualität unserer Wolle enttäuscht sind. Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Als Industriestandard sind ca. 3 Knoten pro 50g Garn akzeptabel. Sollten es mehr sein, oder das Garn weitere Fehler aufweisen, ist das natürlich nicht mehr annehmbar. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) mit aussagekräftigen Bildern, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann.
Ich wünsche Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Handarbeiten.
Mit besten Grüßen
Luisa von Hobbii
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Konzept gut - Qualität leider nicht 100%
Das Konzept von hobbii ist prima, auch die Verfügbarkeit von Anleitungen, das Punktesystem uvm….
Leider ist die Qualität der Garne nicht so berauschend und es kann auch passieren, dass bei Garnen mit Farbverlauf plötzlich ein Stück rausgetrennt und verknotet ist…..ganz unangenehm, wenn man z.B. 2 identische Socken strickt und das dann kurz vorm Ende des 2. Sockens passiert…. Auch die Garn-Färbung ist teilweise verwischt und fleckig…. Leider. Und leider wird einem dafür offensichtlich keine Garantie gegeben.,..
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Antwort von hobbii.de
06.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit der Qualität unserer Garne nicht zufrieden sind.
Ich leite Ihr Feedback hierzu sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel hilft nicht immer viel, sondern nervt...
Weniger häufig den Newsletter mit entsprechender Kaufmotivierung versenden und wenn man bestellt, auch liefern können. War bei meiner ersten Bestellung jetzt sicherlich auch unglücklich im Gesamtablauf, aber letztlich hab ich keine Ware bekommen, hab 3 Wochen für nichts gewartet und bin hinterhergelaufen, aber wenigstens hat ich umgehend die bezahlte Vorkasse komplett zurückerhalten. Und direkt wieder die vielen Newsletter, hab ich nun komplett abbestellt und werde künftig - wie gewohnt - lokal kaufen.
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Antwort von hobbii.de
05.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die gewünschten Artikel nicht mehr verfügbar waren. Ich leite Ihr Feedback diesbezüglich sehr gerne weiter, damit wir uns dahingehend in Zukunft noch verbessern können.
Ihren Abonnement-Status können Sie jederzeit über den folgenden Link einsehen und sich gegebenenfalls abmelden: https://hobbii.de/newsletter/preferences
Hier können Sie außerdem verwalten, welche Art von E-Mails Sie erhalten möchten.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, schöne Ware
ich bin durch die Werbung auf Hobbii aufmerksam geworden und das hat mich sehr angesprochen mal was zu probieren. Also ein wie beschrieben „Anfängermodell“
käuflich erworben. Für eine Anfängerin wie mich war es zu unverständlich beschrieben, hätte ich nicht die Hilfe von geschickten Handarbeiterinnen im Freundeskreis, hätte ich die Bestellung wohl nicht verarbeiten können. Also es war erstmal keine Freude für mich sondern eher frustrierend. Also heißt Anfänger bei Hobbii wohl nicht wirklich Anfänger.
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Antwort von hobbii.de
29.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit einer unserer Anleitungen unzufrieden sind. Die Anfängeranleitungen verlangen ein gewisses Grundwissen der Techniken. Wenn diese aber zu unverständlich sein sollte, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit via kundenservice@hobbii.de zur Verfügung, um dies zu prüfen und ggf. anzupassen.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Farbverlaufsgarne haben unterschiedliche Farbverläufe
Es ist jedesmal dasselbe: die Garne mit Farbverlauf sind alle unterschiedlich und das ist sehr ärgerlich, weil man sich die Farben immer zusammen suchen muss. Manche Farben kommen nur in einzelnen Knäueln vor und das sieht in einem Pulli dann recht doof aus. Für Mützen oder Dinge, wo nur 1 Knäuel benötigt wird, ist das ja egal. Ich habe jetzt das 3. Material verarbeitet und es ist bei allen dasselbe. Es betrifft also wirklich jedes Garn. Da ist wirklich Verbesserungsbedarf
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Antwort von hobbii.de
19.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass das Farbverlaufsgarn nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht.
Ich werde dies an unsere Produktabteilung weiterleiten, damit wir uns dahingehend in Zukunft weiter verbessern können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii
Habe bei Hobbii schon öfter mal was bestellt und gut bewertet , aber dieses Mal hatte ich wohl etwas Pech … In der grau/silber Wolle waren 2 dicke Knoten und ROTE Fäden . Das war ärgerlich !! Sollte ein Geschenk werden . Musste mir teure ähnliche teurere Wolle dazu kaufen
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Antwort von hobbii.de
09.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Sie mit einem unserer Garne unzufrieden sind.
Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden.
Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind.
Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier:
https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn
Sollte das Garn aber fehlerhaft sein, kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de. Dieser hilft gerne dabei eine geeignete Lösung zu finden.
Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag.
Mit lieben Grüßen,
Michelle von Hobbii