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Bewertungen:

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit der Qualität unserer Garne nicht zufrieden sind. Ich leite Ihr Feedback hierzu sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit einer unserer Anleitungen unzufrieden sind. Die Anfängeranleitungen verlangen ein gewisses Grundwissen der Techniken. Wenn diese aber zu unverständlich sein sollte, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit via kundenservice@hobbii.de zur Verfügung, um dies zu prüfen und ggf. anzupassen. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass das Farbverlaufsgarn nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Ich werde dies an unsere Produktabteilung weiterleiten, damit wir uns dahingehend in Zukunft weiter verbessern können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir wirklich sehr leid, dass es zu Problemen mit dem Bobbel gekommen ist. Grundsätzlich ist es sehr wichtig den Faden bei einem Bobbel von innen sehr vorsichtig herauszuziehen, sonst entstehen solche Verknotungen leider schnell. Bobbel sollten außerdem bei der Verarbeitung von Innen heraus gestützt werden. Sie können die Bobbel etwa auf einen Wollabwickler stecken. Alternativ können Sie, sobald etwas Platz im Inneren des Knäuels ist, etwas hineinstellen. Mit beiden Methoden wird verhindert, dass das Garn in sich zusammenfällt, denn leider können so ganz furchtbare Knoten entstehen. Bei Problemen mit unserem Garn, steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) außerdem gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Qualität unserer Wolle nicht Ihren Erwartungen entspricht. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) und senden Sie uns Bilder der Mängel, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, das Problem schnell lösen zu können. Änderungen an Ihrem Newsletter-Abo können Sie jederzeit bequem unter https://hobbii.de/newsletter/preferences vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass etwas in Ihrem Paket gefehlt hat. Selbstverständlich sollen Sie die bestellte Ware erhalten. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen bezüglich fehlender Ware in unserem System finden. Unser Kundenservice hat nun mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit der Auswahl des Punkteshops, in der Sie Ihre kostenlos gesammelten Punkte einlösen können, nicht zufrieden sind. Wir versuchen stetig neue Artikel hinzuzufügen. Bezüglich der Versandverpackung arbeiten wir schon an einer Lösung, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung(en) beschädigt angekommen sind. Sollte es einmal Probleme mit einer Sendung geben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de kontaktieren. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden. Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets. Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes. Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz Dies finden Sie auch in den AGBs, die Sie bei Bestellaufgabe zugestimmt haben. Als Kunde sind Sie außerdem dazu verpflichtet, sich über die Einfuhrrichtlinien Ihres Heimatlandes zu informieren. Bei weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter kundenservice@hobbii.de zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war. Ich leite Ihr Feedback diesbezüglich sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Unser Kundenservice-Team wird Ihren Fall prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag. Mit lieben Grüßen, Luisa von Hobbii

Guten Tag, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es tut mir sehr Leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit und unserem Service sind. Da wir aus Dänemark versenden, ist unsere Lieferzeit leider etwas länger als von innerdeutschen Versandhändlern. In Ihrem Fall kam dann leider ein Fehler des Zustellers hinzu. Wir versuchen stetig, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Ich gebe Ihre Kritik gerne weiter. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Garne und Anleitungen so sehr gefallen. Ich kann natürlich verstehen, dass Versandkosten immer etwas lästig sind. Wir sind eine dänische Firma, das heißt, dass jede Sendung für uns eine versicherte Auslandssendung ist. Wenn wir alle Bestellungen ohne Versandkosten für den Kunden verschicken würden, wären wir gezwungen, die Preise unserer Produkte deutlich zu erhöhen, um diesen massiven Verlust wieder auszugleichen. Preiserhöhungen in dem Ausmaß wären natürlich für unsere Kunden absolut nicht tragbar, weshalb die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 79€ entfallen. Wir arbeiten außerdem stets daran unsere Lagerbestände laufend aufzufüllen um lange Wartezeiten zu vermeiden. Ich leite Ihr Feedback hierzu gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie sowohl mit den Wundertüten, als auch dem Adventskalender nicht zufrieden waren. Sie können die Wundertüten innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Alle weiteren Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-ruecksendungen Ich leite Ihre Rückmeldung gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, können Sie sich jederzeit bei unserem Kundenservice via kundenservice@hobbii.de melden, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Leider kann es bei diesem Garn vorkommen, dass die einzelnen Fäden des Garnes da wo sie zusammentreffen, ganz wenig aufeinander abfärben, da das Horizon Garn in Strängen gefärbt wird, weil dies die schönsten Farbwechsel ergibt und das Garn seine Fülle behält. Darauf weisen wir auch auf unserer Webseite hin. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie unerwartete Zollkosten bezahlen mussten. Leider können die Angebote und Rabatte nicht auf den Zolldokumenten berücksichtigt werden. Diese und alle weiteren Informationen bezüglich Versand in die Schweiz finden Sie auch hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/articles/1227-muss-ich-zollgebuehren-bezahlen Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit dem Garn und der Lieferungzeit zufrieden sind. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden. Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets. Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes. Dies steht entsprechend auch in unseren FAQs und AGBs, die Sie während des Bestellvorgangs akzeptiert haben. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es wird schon daran gearbeitet, in Zukunft eine automatische Rechnung zu erhalten und unseren Service dahingehend zu verbessern. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass die gewünschten Produkte nicht vorrätig sind. Ich leite dies gerne weiter, damit wir uns dahingehend in Zukunft noch weiter verbessern können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Wenn Sie mit einer Anleitung Schwierigkeiten haben oder uns Feedback für diese geben möchten, steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) jederzeit zur Verfügung. Auf diese Weise können wir eventuelle Fehler oder Rückmeldungen auch direkt an unsere Designabteilung weiterleiten, um diese zu korrigieren oder in Zukunft zu verbessern. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii