Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Sendung ist noch nicht angekommen !
Sa, 04.05.2024, 16:30, Neumark
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Fr, 03.05.2024, 08:50
Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie bisher nicht erreicht hat. Die Sendung wurde auf dem Transportweg beschädigt und an uns zurückgesendet. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Die Bestellung erfolgte bereits am 13.05.24, heute ist der 20.05.24 und noch keine Ware erhalten! Die Rechnung wurde natürlich auch bereits zugestellt. Von Service kann man hier wirklich nicht sprechen , schließlich bestelle ich die Medikamente nicht aus lange Weile, sondern weil ich diese dringend benötigte. Ich bin nun gespannt, wann die Zustellung der Bestellung erfolgt!
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 13.05.2024 erfolgte am 15.05.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Päckchen ist heute 16.05.2024 angekommen
Meine Bestellung war am 09.05.24 mit 99Cent damit es 1Tag früher kommt!,!
Die Verpackung von Debora plus K ist geöffnet und sieht wie gebraucht aus!!
Ich hoffe sehr, daß es die Originalen Kapseln sind…Bitte erklären Sie mir
Diese geöffnete und leicht eingedrückte Verpackung
MIT freundlichen Grüßen
Claire Reindl
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unsere Retourenabteilung wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nachdem die bestellte Ware zwei Tage ohne erkennbare Bearbeitung im Warenkorb vor sich hindümpelte, habe ich die Bestellung storniert. Die Stornierung wurde auch umgehend bestätigt, allerdings warte ich seitdem auf die Rücküberweisung des abgebuchten Betrages.
Habe dann bei Shop-Apotheke bestellt und die Ware innerhalb von zwei Tagen erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Rückerstattung hat unsere Kundenbuchhaltung am 26.04.2024 vorgenommen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ergänzung meiner Bewertung (wie gewünscht)
Die Onlineapotheke wirbt damit, dass man bei einem Einkauf über 75,00 € oder einer Rezepteinreichung keine Versandkosten hat. In meinem Fall wurden jedoch 4,95 € Versandkosten berechnet. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, ob ich stornieren will oder den Versand mit 4,95 € erhalten möchten. Finde ich sehr verbraucherunfreundlich.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Unsere Kundenbetreuung hat Sie bezüglich Ihrer Anfrage am 08.05.2024 per E-Mail informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurde nur die Hälfte der Medikamente geliefert, jedoch die von meinem Konto der volle Betrag abgebucht. Bis heute ist die Differenz nicht gut geschrieben. Auf ein diesbezügliches Schreiben mit der Bitte um Rückbuchung habe ich bis heute keine Antwort, geschweige denn der zu Unrecht abgebuchte wieder zurück erstattet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Rückerstattung des Betrages wurde am 15.05.2024 veranlasst. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineAoo Team
Lieferung hat ewig gedauert.
Sonntag bestellt, Freitag geliefert. Es war ein Feiertag dazwischen.
Angeblich war DHL Schuld.
Kenne ich so nicht von anderen Anbietern.
Erstes und letztes Mal.
Sehr gut gefallen hat mir der kleine Karton, kein Platz verschwendet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wie Sie der Sendungsverfolgung von DHL entnehmen können, wurde Ihre Bestellung vom 28.04.2024 am 29.04.2024 an DHL übergeben. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Stil
Kommunikation mangelhaft, Mails werden erst nach 1-2 Tagen beantwortet. Unterschrieben wird grundsätzlich nicht. Umgangsformen als würde man mit einer Maschine kommunizieren.
Diese E-Mail wurde im Auftrag von my-forum-apotheke.de durch Trusted Shops versandt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider geht aus Ihrer Bestellung keine Begründung hierfür hervor. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@meine-onlineapo.de kontaktieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte 4 Boxes Patch für 59,00 Euro, und Sie ohne mich zu fragen gaben
Sie noch 4 Boxes Patch für 39 Euro so dass ich statt 60,00 Euro nahe 100,00 Euro zahlen muss. Ich finde es ist eine schlechte Geschäftemacherei.
Leider erhielt ich nicht meine komplette Bestellung. Statt der 100 Stück Einmalkanülen erhielt ich einen Perfusor (Schlauch).
Da frage ich mich doch ernsthaft, wer den Warenversand vorbereitet und entsprechend verschickt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unserer Retouren Abteilung hat Sie am 03.05.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ein sehr schwieriger und sehr umständlicher Kundenservice, von 9 Teilen sind 5 Teile nicht funktionstüchtig...
Es wurden Telefonate und Emails geschrieben, bisher wurde noch kein Lösungsvorschlag hierzu unterbreitet
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sie wird Ihre Anfrage schnellstmöglich per E-Mail beantworten und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses, da es einige Rückfragen auch an den Hersteller benötigt.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, Mittwoch 10 Uhr bestellt, Donnerstag Feiertag und bekommen habe ich die Lieferung am Montag.
Dafür auch noch 0.99 Euro bezahlt für schnelle Bearbeitung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 08.05.2024 erfolgte am 10.05.2024 Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Man bestellt im Mai 2024 ein Bedarfsmedikament, welches nur ab und zu verwendet werden soll und dann ist dieses nur noch bis November 2024 zu verwenden. Schade !
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine Online-Apo ist auf eine Akutversorgung auslegt und wir beziehen einen Großteil unserer Ware über pharmazeutische Großhändler. Teilen Sie uns gern den Artikel mit, um den es geht und bearbeiten Ihre Anfrage gern erneut.
Ihr Meine Online-Apo Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung
Bestellung in Glasfläschchen kam kaputt an und man muss sich selber mit DHL auseinandersetzen. Echt nervig. Keine Ware und erstmal kein Ersatz.
Trotz sofortiger Zahlung über PayPal
Zwei Zahlungsaufforderungen per Email erhalten. Mit der Aussage, daß die Wahre nicht Versand wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.05.2024 erfolgte am 15.05.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen das Paket voraussichtlich heute zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wieso muß man seine Rechnung im Internet suchen u. dann ausdrucken?
Warum kann man nicht per Lastschrift bezahlen?
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlicher 0,99€ für schnelle Bearbeitung hat es mehrere Tage gedauert bis die Ware abgeschickt wurde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten und muss nochmals bestellen und nochmals bezahlen, finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Das gültige Rezept wurde nicht akzeptiert, Auftrag storniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kundenbetreuung hat Sie am 26.04.2024 zu Ihrem Anliegen per E-Mail kontaktiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu spät angekommen - 5 Tage gedauert - trotz Aufpreis für schnellere Abwicklung. Ärgerlich!
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 28.04.2024 erfolgte am 29.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
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