Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Für eine schnelle Bearbeitung bezahlt und am Ende war es nicht schneller
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicheren Kundenkontakt versuchen!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
"Nepper, Schlepper, Bauernfänger" - die kassieren Euro 0,99 für eine angeblich bevorzugte Bestellung und schicken dann eine Nachricht dass die Ware sich leider verspätet.... Wir haben dann das dringend benötigte Medikament für das Baby in der Apo vor Ort gekauft, ebenso das ACC 600- das brauche ich 6 Tage später auch nicht mehr.... aber der Betrag wird kassiert?!
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, DHL Tracking bleibt mehrere Tage auf "El. angekündigt" und nichts bewegt sich
Apotheker hat mehrere Onlineapotheken unter diversen Domin. Zukünftig werde ich vor Bestellung über Medizinfuchs in das Impressum schauen, auch wenn es noch so günstig ist. So lange habe ich noch nie gewartet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Datum der Bestellung hat es drei Tage gedauert bis das Paket rausgegangen ist.
Wiederum drei Tage danach ist es bei einem Nachbarn abgegeben worden.
Ich hätte mich auch über eine kleine Aufmerksamkeit gefreut.
Die Dauer bis zur Zustellung ist nicht akzeptabel.
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wenn eine Lieferung nicht gleich verschickt werden kann, nicht nur Entschuldigung sondern auch Ursache dafür mitteilen. Evtl. kann Lieferung durch Verzicht auf einen Artikel schneller erfüllt werden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferverzug trotz Bestellzusage deutlich verspätet.
Trotz der Bestätigungsinfo, dass wir mit der Warenlieferung spätestens am Samstag rechnen können, ist die Ware bis heute (Dienstag) noch nicht eingetroffen. Schade, deshalb wenig Punkte
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket gestern zugestellt.
Bitte informieren Sie uns, wenn dies nicht der Tatsache entspricht.
Ihr Meine OnlineApo Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Rezept eingereicht und auf einmal war es nicht mehr versandkostenfrei weil es nicht verschreibungspflichtig ist. Aber Rezept ist doch Rezept. Bestelle dort nie mehr
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir informieren in unseren FAQ´s über die Abarbeitung eines Rezeptes. Gern senden wir Ihnen einen Auszug:Wir berechnen keine Versandkosten für Ihre Bestellung, sofern Ihr Rezept ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel enthält und uns im Original vorliegt. Sie können Ihre rezeptfreien Medikamente und andere Produkte natürlich gleich mit bestellen. Versandkosten fallen dann für die gesamte Bestellung nicht an.
Aus Kulanz erlassen wir Ihnen bei dieser Bestellung die Versandkosten.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin
Leider wurde der ursprünglich angegebenen Liefertermin nicht eingehalten. Das Produkt wurde erst drei Tage nach meiner Bestellung versendet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert einfach zu lange. Es waren 6 Tage. Bei Medikamenten ehrt schlecht. Also keine weitere Bestellung mehr von uns.
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist unbefriedigend
Die Ware ist völlig okay, jedoch leider ist die Lieferzeit zu lange. Freitag bestellt und erst nächsten Donnerstag geliefert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferdatum nicht eingehalten. Lieferung wurde dann obsolet.
Stornierung der Bestellung war allerdings problemlos
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Wie Sie bereits geschrieben haben, haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.
Ihr Meine OnlineApo Team
Apotheke lässt sich sehr viel Zeit mit der Lieferung
Ware am 09.021.2024 bestellt und heute am 16.01. immer noch nicht erhalten, nicht mal eine DHL Liefer.Nr.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
ihre Sendung liegt in einer Filiale zur Abholung bereit.
Wir bitten Sie, die von uns erhaltene Versandbestätigung aufzurufen.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit ist viel zu lange. Das ist sehr ärgerlich, weil man schlecht planen kann.
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange. Schade.
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferzeit ist zu lange..
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.01.2024 erfolgte am 05.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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