Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
im Prinzip Storno eines RP ok, wenn ein Präparat nicht lieferbar ist, aber es waren 3 Präparate rezeptiert, nur eines "aut idem". Man hätte mich auch anrufen können, denn man muss ja eine Kontakt-Telefonnummer dem Rezept beifügen im Umschlag. Dann hätten wenigstens die auf dem Markt verfügbaren Medikamente geliefert werden können.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein für Newsletter-Anmeldung erhalten, aber erst bei der Bestellung wird ersichtlich, dass er nicht allgemein nutzbar ist. Gleiches Spiel nach Lieferung - Gutschein liegt bei, läßt sich aber nur für Orignalpreise nutzen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen., da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des Weiteren bieten wir unseren KundInnen monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Ware wurde laut der online-apo am 13.03.24 an DHL übergeben und "schon" 6 Tage später, habe ich endlich die Ware erhalten. Wenn man dringend die Medikamente benötigt, hat man halt Pech gehabt!
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 13.03.2024 erfolgte am 15.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Ware besser verpacken, Tablettendosen und Fläschchen fallen durcheinander. Bei anderen Versandapotheken werden die Zwischenräume ausgefüllt mit Papier usw.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware OK, aber Lieferung leider verzögert bearbeitet
Ware OK, aber Lieferung wurde leider verzögert bearbeitet und daher verspätet zugestellt. Ich wurde allerdings per Mail über die Verzögerung informiert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hoffe das die Tropfen mir helfen
Ich weiss noch nicht ob die tropfen mir helfen.
Habe heute 3x 5 Tropfen genommen. Dafür spinnt mein Kreislauf. Abwarten
Lieferung war super danke.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern.
Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich finde der Weg von Bestellung bis zur Lieferung ist noch zu lang. Das Preisniveau ist o.k. Könnte jedoch noch etwas verbraucherfreundlicher sein.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Wenn man ein Medikament wirklich braucht, sollte man doch besser in eine niedergelassene Apotheke gehen. Eine Woche ist ist einfach zu lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 06.03.2024 erfolgte am 07.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf mein Paket, ich habe für eine schnelle Lieferung bezahlt und werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 5 Tagen, mir zu lang. War zwischenzeitlich zwei Mal in der Stadt und damit auch in Reichweite einer Apotheke
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Hätte um ein Medikament zu bekommen zwei mal bestellen müssen, ansonsten leider die Ware etwas länger unterwegs.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die säge ist gut,aber der Seil ist nicht gut genug,bei erste benutzung kaputt gegangen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation für sehr späte Lieferung sollte besser sein bzw kürzere Lieferzeit.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Ihr Feedback zur Kommunikation bei Verzögerungen nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Apo möchte schon eine Bewertung haben, obwohl sie noch nichts gemacht hat
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank! Ihr Meine OnlineApo Team
Versand der Ware hat für meinen Geschmack zu lange gedauert.
Ansonsten OK.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 14.03.2024 erfolgte am 16.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Erste gebrauch seil abgebrochen,am besten stabiele seil mit liefern.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferung hat zu lange gedauert und die Info dazu kam recht spät.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Mußte 6/7 Tage auf meine Bestellung warten. Das sollte schneller gehen!
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
sehr langsame Lieferung (4 Arbeitstage), Ware wie beschrieben
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung und die Lieferung waren sehr schnell!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
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