Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Guten Tag.
1. Das eine Medikament für über 100 EUR ist nach 8 Tagen Wartens ERST gestern Abend nach 18:34 Uhr (geschlossen) in der POST-Filiale eingetroffen!
2. Auch auf die 2. Med.-Sendung warte ich auch schon seit dem 13.07.23 vergebens!!
Obwohl ich diese schon 2x bei "meine-online-Apo.de" per E-Mail inkl. wichtiger Anfrage reklamierte, habe ich bis dato keine Antwort erhalten!?
3. Des Weiteren wollte mir diese Apotheke trotz auf dem Rezept wg. meiner schweren Med.-Allergie angekreuztem "aut idem" ohne mich zuvor darüber informiert zu haben, ein ausländisches Generikum zuschicken.
Nun bin ich über die unfreundliche Vorgehensweise der besagten Apotheke sehr enttäuscht!
Danke für Ihre freundliche Kenntnisnahme.
MfG
Jitka Diener
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben schon 2x eine Bestellung aufgegeben und bekamen jedes mal nach 3 Tagen eine Entschuldigungs-Mail indem anscheinend als Standard immer wieder zum Ausdruck gebracht wird, dass das Paket noch nicht an DHL übergeben wurde.
Von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen in der Summe 6 Tage.
Wenn das 1x passiert sagt man ja nichts, aber wenn das immer so ist, was anscheinend der Fall ist, dann ist das definitiv nicht nachzuvollziehen, denn das
kann man besser!
Da es Dienstleister gibt, welche sich auf einer akzeptablen Zeitleiste bewegen und dies dauerhaft ist, wird "Meine Online Apo" für uns nicht mehr in Frage kommen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss und es dadurch zu einer Verzögerung kommt. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr stark verzögert
Laut Website sind Artikel verfügbar. Jedes einzelne mal bekomme ich jedoch einen Tag nach der Bestellung die Nachricht, dass sich der Versand aufgrund fehlender Produkte leider verzögert.
Es wird angeboten, das Paket schneller zu verschicken, für einen Aufpreis von 1€. Jedes mal gewählt und trotzdem verzögert. Teilweise dauerte es fast 10 Tage bis das Paket ankam. In manchen Zeiten braucht man das vielleicht für eine Reise und ist dann in 10 Tagen nicht mehr da?...
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung heute für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Ware.
Ich habe am 28.9.23 zum ersten Mal bestellt und jedes Produkt war laut Onlineshop lieferbar.
Bis heute habe ich keines meiner 21 bestellten Produkte erhalten. Das Paket wurde lt. DHL am 2.10.23 angemeldet (war der ursprüngliche Liefertermin)
Auf Nachfrage per Email bekam ich die Antwort dass am 4.10.23 das Paket an DHL übergeben wurde... Somit heißt es warten und ich kann über die Qualität nichts sagen, da derzeit keine Produkte vorliegen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll
Zum ersten Mal bei meine online-apo bestellt, da die Preise im Vergleich etwas günstiger waren. Der Versand erfolgte schnell. Jedoch wurden die Artikel schlecht verpackt und einige Adventskalender waren auch beschädigt (eingerissen, eingedrückt). Ich wollte diese eigentlich verschenken...
daraufhin habe ich den Shop kontaktiert. Wurde gefragt ob ich diesen retournieren möchte woraufhin ich mit "I
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir lassen Ihnen einen kostenfreien Paketrücksendeschein aus Kulanz zukommen. Dieser wird Ihnen für die Rücksendung separat von DHL zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Verschreibungspflichtiges Medikament nicht vorrätig. Gesamte Bestellung storniert, anstatt aus Kulanz die Versandkosten zu übernehmen.
LEIDER ERFOLGTE BIS HEUTE DIE ZUGESAGTE ERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN NICHT!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie im Bezug Ihrer Bestellung mit uns gemacht haben.
Die Rückerstattung der Versandkosten wurde soeben erledigt. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge.
Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen. Ihr Team von Meine OnlineApo
Lieferzeit viel zu lange - in meinem Fall habe ich den Auftrag storniert per e.mail als abzusehen war, dass die Ware nicht rausging - auf dieses e.mail habe ich keine Antwort erhaltten - die Ware wurde 3 Tage später einfach trotzdem rausgeschickt - in der Zwischenzeit hatte ich mir die Medikamente schon vor Ort in der Apotheke besorgt - eine Grippe kann nciht 1 Woche warten.....
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre Nachricht hat sich mit dem Versand Ihrer Bestellung überschnitten. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die auf der Website angegebene Lieferzeit wurde weit überschritten. Wäre die echte Lieferzeit angegeben worden, hätte ich woanders bestellt. Wenn ich mich auf den Shop nicht verlassen kann, ist das nicht in Ordnung. Die Ware entspricht der Erwartung, der Service ist jedoch schlecht. Nur auf Nachfrage habe ich die ungefähre Lieferzeit in Erfahrung gebracht. Nicht noch einmal!
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
"Nepper, Schlepper, Bauernfänger" - die kassieren Euro 0,99 für eine angeblich bevorzugte Bestellung und schicken dann eine Nachricht dass die Ware sich leider verspätet.... Wir haben dann das dringend benötigte Medikament für das Baby in der Apo vor Ort gekauft, ebenso das ACC 600- das brauche ich 6 Tage später auch nicht mehr.... aber der Betrag wird kassiert?!
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich nicht zufriedenstellend
Es gab nur einen Teil meiner Bestellung. Den fehlenden Teil hätte ich für einn höheren P4eis (ohne Versandkosten) erneut bestellen können. Ich hätte es gut gefunden wenn man mich gefragt hätte ob ich warten möchte bis die Bestellung komplett ist oder man hätte mir den Rest zum gleichen Preis (wie bei der Bestellung) ohne Versandkosten nachsenden können.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu lange Lieferzeiten. Mittlerweile war ich bei meiner Apotheke im Ort die benötigte Medizin zu erhalten und bin mittlerweile wieder gegessen. Dies ist schon der zweite Vorfall bei euch.
Fazit ist:
Wenn ich fix was benötige, bestelle ich beim Mitbewerber.
Entschuldigungen helfen mir nicht in diesem Moment wenn man Krank ist und Medizin benötigt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Eine eingeschränkte Verfügbarkeit von Artikeln war bei der Bestellung nicht erkennbar. Versand erst nach 6 Tagen. Voraussichtliche Lieferung bestenfalls erst nach 8 Tagen. Und das, obwohl ich für eine so genannte "bevorzugte Bestellabwicklung" 0,99 € extra gezahlt habe. Wird bei mir wohl ein einmaliges Einkaufserlebnis bleiben.
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor über 10 Tagen eine Bestellung abgegeben . Die Artikel waren laut Apotheke lieferbar. Bis heute ist mein Paket noch nicht da. Dabei müsste ich die Arznei die mir Zuhause inzwischen schon lange .ausgegangen ist täglic h 3 mal einnehmen .Normalerweise kommt die Bestellung der Online Apotheken recht schnell
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Laut der Sendungsverfolgung, wurde die Sendung heute in eine Filiale weitergeleitet. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, DHL Tracking bleibt mehrere Tage auf "El. angekündigt" und nichts bewegt sich
Apotheker hat mehrere Onlineapotheken unter diversen Domin. Zukünftig werde ich vor Bestellung über Medizinfuchs in das Impressum schauen, auch wenn es noch so günstig ist. So lange habe ich noch nie gewartet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Datum der Bestellung hat es drei Tage gedauert bis das Paket rausgegangen ist.
Wiederum drei Tage danach ist es bei einem Nachbarn abgegeben worden.
Ich hätte mich auch über eine kleine Aufmerksamkeit gefreut.
Die Dauer bis zur Zustellung ist nicht akzeptabel.
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team