Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Montags Bestellung aufgegeben mit bevorzugter Bearbeitung für 0,99€ Aufpreis! Die 0,99€ sollen angeblich erstattet werden!
Mittwochs per E-Mail erst erfahren das 1 Produkt nicht lieferbar sei!
Sendung daher erst Samstags erhalten!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Die Rückerstattung hat unsere Kundenbuchhaltung heute vorgenommen.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche Versandzeit trotz kostenpflichtiger, bevorzugter Bearbeitung! Urlaubsbedingt dadurch keine persönliche Entgegennahme der Bestellung möglich - und inzwischen vollständige und erfolgreiche Rückabwicklung des Kaufes,
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferug sollte angeblich bis zum nächsten Tag erfolgen.
Leider kam die Lieferung 3 Tage später.
Es handelt sich schließlich um Medizinprodukte.
Dann darf man nicht angeben dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung
Die Möglichkeit mit "Rechnung" zu zahlen wieder einführen + Anzahl an einem Medikament (z. B. Magenmittel) erhöhen bzw. dies schon bei der Bestellung sichtbar machen und nicht erst nachdem die Bestellung erfolgt ist.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassenen deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen. Unsere Buchhaltung behält sich vor, bei Erst- oder Gastbestellungen, laut unseren AGB´s, die Zahlungsweise zu ändern. Nach erfolgreichem Abschluss der Erstbestellung sollten Ihnen auch alle weiteren Zahlungsweisen zur Verfügung stehen. Wir bitten um Verständnis und würden uns freuen, Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung / Versand OHNE Beanstandung. Lieferung durch DHL eine Katastrophe. Fünf Tage von Berlin bis Cottbus, wegen "unterwarteter Verzögerung (?)" geht für Medikamente bei diesen Temperaturen gar nicht.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr ehrliches Feedback leiten wir gern an den Dienstleiter weiter.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wenn eine Lieferung nicht gleich verschickt werden kann, nicht nur Entschuldigung sondern auch Ursache dafür mitteilen. Evtl. kann Lieferung durch Verzicht auf einen Artikel schneller erfüllt werden.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bevorzugte Bearbeitung gebucht und bezahlt aber nicht erhalten!!!
Montags bestellt mit der Angabe: Lieferung Mittwoch.(Donnerstag Feiertag).
Geliefert dann am Freitag!!!
Bevorzugte Bearbeitung???
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team.
ich hatte mich gefreut das ich meine Ware etwas günstiger bekam als wo anders. Aber leider mußte ich eine Woche darauf warten trotzschnellere Bearbeitung für 0,99. da bin ich sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wünschenswert wäre ein zeitnaher Versand und eine sorgfältigere Verpackung. Ein Artikel war komplett zerstört und hatte alle anderen Artikel inkls. der Umverpackung durchnässt.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Schreiben Sie uns gern per E-Mail, um welchen Artikel es sich handelt und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist wie bei der letzten Bestellung auch, Vorkasse habe ich gleich bezahlt, die Ware fehlt bis zum heutigen Tag, den 10.06.23. Solange will ich nicht auf Medikamente warten.
Bewertung melden
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mittwoch bestellt mit bevorzugter Bestellabwicklung, kostet 0,99 cent. Freitag wurde die Bestellung dann bearbeitet und Dienstag geliefert. Ne, das empfand ich als verarsche.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
Über einen doch nicht lieferbaren Artikel wurde ich erst eine Woche nach der Bestellung, direkt mit dem Versand informiert.Ware ist am 10. Tag nach Bestellung eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Mittwoch Mittag bestellt. Der Artikel
wurde erst am Samstag an DHL ausgeliefert.Das Päckchen habe ich am Dienstag erhalten.Meines Erachtens, für eine Apotheke, zu lange.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.07.2023 erfolgte am 14.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Allem müssten die Medikamente schneller beim Besteller ankommen.
Es kann nicht sein, dass Kranke fast eine Woche auf ihre Medikamente warten müssen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich Waren bewerten … ?
Wie soll ich Waren bewerten, Du ich noch gar nicht erhalten habe … das war das letzte mal in diesem Online-Shop … das dauert mir definitiv zu lange 💤😕
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 erfolgte am 16.05.2023. Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat. In der Regel erweist sich unser Partnerunternehmen DHL als zuverlässig. Wir nehmen Ihr Feedback gern auf und leiten es der zuständigen Abteilung weiter. Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug. Ihr Team von Meine OnlineApo
Bestellte Ware geliefert. Aber in äußerst unzufriedenstellendem Zustand. Karton zerrissen, Inhalt beschädigt. Bilder vom Zustand sind vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel bei Ihnen beschädigt angekommen ist.
Gern setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dringende Fragen per Mail sollte geantwortet werden. Ich warte fast 1 Woche und brauche die Artikel eigentlich für den Urlaub ab Dienstag
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen, die per Vorkasse abgeschlossen wurden, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langer Versand und Packungen beschädigt
Die Lieferung dauerte ab Bestellung 7 Tage. Das Päckchen war unbeschädigt, jedoch waren zwei der Medikamentenverpackungen beschädigt.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
03.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unsere Retouren Abteilung wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Aufpreis für bevorzugte Bearbeitung kam die Ware erst nach 6 Tagen und ich hätte sie schneller benötigt.
Die Ware war in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
11.09.2023
"Wir entschuldigen uns für die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir versuchen stets Ihre Bestellungen am Folge-, wenn nicht sogar noch am selben Tag der Bestellaufgabe an den Versand zu übergeben. Es kann jedoch zu unvorhergesehenen Komplikationen, wie z.B. Lieferengpässe unserer Großhändler, kommen.
Die 0,99 EUR für die bevorzugte Bestellabwicklung erhalten Sie selbstverständlich zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Große Enttäuschung
Bestellung ,Bezahlung alles war ok leider mit der Lieferung klappt es nicht warte seid 9 Tage und die Ware ist immer noch nicht da 😔
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.