Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Als Geschenk wurde ein Handventilator versprochen, der aber nicht geliefert wurde, obwohl der Bestellwert den Bedingungen entsprach.
Das ist unseriös!
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Gratis Artikel Ihrer Bestellung nicht beiliegt. Um einen Gratis Artikel zu erhalten, legen Sie diesen vor Bestellabschluss, wie jeden anderen Artikel in Ihren Warenkorb. Gratis Artikel werden nicht automatisch hinzugefügt, da nicht jeder KundIn gefallen an dem Artikel findet.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich Waren bewerten … ?
Wie soll ich Waren bewerten, Du ich noch gar nicht erhalten habe … das war das letzte mal in diesem Online-Shop … das dauert mir definitiv zu lange 💤😕
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.05.2023 erfolgte am 16.05.2023. Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat. In der Regel erweist sich unser Partnerunternehmen DHL als zuverlässig. Wir nehmen Ihr Feedback gern auf und leiten es der zuständigen Abteilung weiter. Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug. Ihr Team von Meine OnlineApo
Bestellte Ware geliefert. Aber in äußerst unzufriedenstellendem Zustand. Karton zerrissen, Inhalt beschädigt. Bilder vom Zustand sind vorhanden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte teilen Sie uns mit, welcher Artikel bei Ihnen beschädigt angekommen ist.
Gern setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dringende Fragen per Mail sollte geantwortet werden. Ich warte fast 1 Woche und brauche die Artikel eigentlich für den Urlaub ab Dienstag
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen, die per Vorkasse abgeschlossen wurden, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langer Versand und Packungen beschädigt
Die Lieferung dauerte ab Bestellung 7 Tage. Das Päckchen war unbeschädigt, jedoch waren zwei der Medikamentenverpackungen beschädigt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unsere Retouren Abteilung wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Aufpreis für bevorzugte Bearbeitung kam die Ware erst nach 6 Tagen und ich hätte sie schneller benötigt.
Die Ware war in Ordnung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.09.2023
"Wir entschuldigen uns für die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir versuchen stets Ihre Bestellungen am Folge-, wenn nicht sogar noch am selben Tag der Bestellaufgabe an den Versand zu übergeben. Es kann jedoch zu unvorhergesehenen Komplikationen, wie z.B. Lieferengpässe unserer Großhändler, kommen.
Die 0,99 EUR für die bevorzugte Bestellabwicklung erhalten Sie selbstverständlich zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Große Enttäuschung
Bestellung ,Bezahlung alles war ok leider mit der Lieferung klappt es nicht warte seid 9 Tage und die Ware ist immer noch nicht da 😔
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellt habe ich am 26.09.und die Ware ist heute noch nicht geliefert. Vielleicht koordinieren Sie Ihre Frage mit der Lieferung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 02.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wenn man 1 Woche Warten muß auf seine Medikamente kann das nicht gut sein.Habe immerhin für über 75 € Medikamente bestellt gehabt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wird euch von Lampenwelt per E-Mail zugeschicktssen
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lang
Apotheken sollten nach 3 Tagen etwa geliefert haben. Wir haben die Lieferung nicht nicht!!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass sich die Fertigstellung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ihre Verärgerung darüber verstehen wir und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Meine OnlineApo Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Extra bezahlt, für schnellere Bearbeitung und hat sich nichts gebracht.
Die Bearbeitungszeit sollte optimiert werden.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist doch bis heute noch nicht eingegangen also sollten Sie vielleicht ein bisschen schneller Versand sein
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferdatum nicht eingehalten. Lieferung wurde dann obsolet.
Stornierung der Bestellung war allerdings problemlos
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Wie Sie bereits geschrieben haben, haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung nur möglich wenn man Medikamente nicht dringend benötigt.
Vor 6 Tagen bestellt, noch nicht erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 11.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange auf Lieferung gewartet!
Ich bestelle Medizin ja nicht aus Langeweile sondern weil ich sie brauche.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nur bewerben, was auch lieferbar ist. Bzw. fehlendes nachliefern und nicht die ganze Lieferung zurückhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 31.10.2023 erfolgte am 03.11.2023. Alle Produkte die Sie bestellt haben, wurden vollständig geliefert.
Teilen Sie uns gerne mit, worum es geht, sodass wir Ihnen eine Antwort geben und recherchieren können. Es ist stets in unserem Interesse, das Anliegen unserer Kunden auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung zu langsam obwohl sogar "bevorzugte Bearbeitung" gebucht war. Habe die Bestellung storniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Unsere Kundenbuchhaltung haben wir über die Erstattung des Betrages informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Gutschrift noch nicht erhalten
Ware noch nicht eingetroffen. Rückzahlung aufgrund geringerer Auslieferungsmenge noch nicht eingegangen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten den Verzug der Rückzahlung zu entschuldigen. Unsere Kundenbuchhaltung haben wir umgehend informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Verpackung nicht ausreichend. Sendung wurde von Post wegen auslaufender Flüssigkeiten retourniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 27.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferzeit viel zu lange obwohl ich schneller Versand gewählt habe und dafür mehr bezahlt habe.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
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