Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Nach vergleichsweise langer Bearbeitungs- und Lieferzeit musste ich beim Öffnen des Paketes leider feststellen, daß ein flüssiges Produkt ausgelaufen war und dadurch einen anderen Artikel durchnässt hatte :-(
Eine separate, flüssigkeitsdichte Umverpackung zum Schutz gegen Auslaufen wäre hier sicherlich angebracht gewesen!
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seni Man - Bestellung mit Schnellieferung......
Andere können das besser, nur nicht so günstig. Vorlagen-Bestellung mit zusätzlich Schnellieferung..... das war nichts!
29.07.2023 bestellt, Lieferung 07.08.2023. Und ich brauchte sie doch so dringend. Erstmals anderweitig beschafft.
Lieferung am 07.08.2023. Verpackung: Sehr gut und absolut neutral, Ware wie gewünscht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferung hat sich leider ein paar Tage verzögert.
Von "DHL" wurde eine Fake-Mail gesendet und Porto verlangt. Eine Rückfrage bei der Apotheke wurde ich sehr freundlich und kompetent aufgefordert diese Mail, die nicht von DHL war zu ignorieren und sofort zu löschen. Mit den bestellten Produktem war dann alles OK.
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Schleppende Lieferung trotz Schnellbearbeitungszuschlag.
Ich habe die Ware bis jetzt nicht erhalten; das ist heute der 8. Tag nach Bestellung (6 Werktage). Es ist nicht die "Post"; die Bearbeitung im Shop war schleppend. 2 Wettbewerber haben3 Werktage nach Bestellung geliefert (ohne Schnellbearbeitungszuschlag!).
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu umständlich, da man nicht auf Rechnung bestellen konnte. Der kostenlose Versand mit Rezepteinreichung ist bei der Bestellung nicht ersichtlich und man muss erst warten, bis man die Rechnung per Mail nach Posteingang bekommt. Dann bezahlen und dann warten, bis das Päckchen kommt. Dauert zu lange,
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ab der zweiten Bestellung können Sie als registrierter Kunde gern auf Rechnung bei uns bestellen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe von 10 Stück eines Artikels nur 9 erhalten. Habe sofort telefonisch reklamiert. Der Wert ist zwar gering , trotzdem eine Rückerstattung erfolgte bisher nicht. Ich gehe davon aus , das der Mitarbeiter der die Sendung verpackt hat , eigentlich bis 10 zählen können müßte.
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung unvollständig erhalten haben. Wir bitten den Verzug zu entschuldigen. Unsere Kundenbuchhaltung haben wir umgehend informiert. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
meine Bestellung war per Express. Dieser Express hat 1 Woche gedauert 😂 Witzig , witzig !! Es waren nur homöopathische Mittel. Das ist zwar nicht gut, zwischendrin auszusetzen mit der Einnahme aber bei Pharma Tabletten kann das uU mal knapp werden mit dem Überleben 😂😂
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir erstatten Ihnen die gezahlten 0,99 € zurück, die Sie für die bevorzugte Bestellabwicklung bezahlt haben.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und weisen gern darauf hin, dass es sich hierbei nicht um eine Expresslieferung handelt.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zur Zeit leider nur 3 Sterne. Meine Onlinebestellung kann zum 2ten mal leider nicht sofort geliefert werden . Das erlebe ich bei der Online- Apo leider zur Zeit. Liegt wohl wie bei den Apotheken an den Zulieferern . Ansonsten waren wir immer sehr zufrieden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Großhandels warten, weshalb sich die Bestellung verzögerte. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir gewünscht das die bestellte Ware zeitiger bei mir zu Hause ankommt...also dringend dürfte man kein Medikament brauchen wenn es einige Tage oder 1 Woche dauert bis geliefert wird aber es gibt sicher Gründe warum es nicht möglich war
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist gut und schnell, auch die Preise, allerdings ist der Mindestbestellwert mit €75 utopisch hoch, damit man die Versandkosten spart.
Das sollte man dringen ändern, auch wenn der ein oder andere Artikel dann etwas teurer sein wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht ausreichend - das Paket war an der kurzen Seitenkante so sauber aufgerissen, dass ich es bei der Übergabe durch den Versanddienstleister nicht bemerkt habe. Erst beim Auspacken fiel es mir auf und es fehlte der halbe Inhalt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferung dauerte leider zu lang, fast eine Woche und ich brauchte meine Medikamente dringend. Von anderen Online-Apotheken bin ich sonst schnelle Lieferungen gewohnt. Künftig werde ich mir wohl überlegen, ob ich hier noch mal bestelle.
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich hatte eine email-Anfrage gestellt. Die wurde nicht beantwortet. Eine Mitteilung, dass es länger dauert, habe ich auch nicht erhalten. Inzwischen ist die Ware hier. Nach einem Beinbruch bin ich leider auf Lieferungen angewiesen.
Die Ware ist sehr verspätet, nicht wie vorher versprochen, trotz Vorkasse eingegangen. Vitamin B Komplex forte
War von Hervert und nicht wie bestellt von
Ratiopharm. Ansonsten war die gesamte Bestellung sehr zufriedenstellend.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schauen Sie gern erneut in Ihre Bestellbestätigung. Wir haben den Artikel geleifert, den Sie bestellt haben.
Für die verspätete Versendung bitten wir selbstverständlich um Entschuldigung.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja die Lieferzeit ist außergewöhnlich lang...am 4. bestellt, am 7. eine Email bekommen das es sich ein wenig verzögert und bis jetzt (13. ) Keine Ware nur ne Versandbestätigung...mal schauen wann es dann letztendlich ankommt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Ware voraussichtlich am Mittwoch zugestellt.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Prinzipiell einfach eine Apotheke Versand sehr lange
Prinzipiell einfach eine Apotheke. Der Versand hat aber ewig gedauert. 2 Woche zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ist im Jahr 2023 zu lange. Die Bestellung wurde auch erst 3 Tage nach Eingang bearbeitet und versendet...
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 11.07.2023 erfolgte am 13.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich habe bei meine-onlineapo bestellt, weil das von mir gesuchte Produkt dort am preiswertesten zu erhalten war. Leider ist hier die Lieferzeit von knapp einer Woche für meinen Geschmack zu lang, deshalb hier nur 3 Sterne.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung
Für die schnelle Lieferung wurde ein Euro extra erhoben. Trotzdem kam die Ware erst nach einer Woche an. Schlechte Verpackung, durch einen Kanister wurden die Verpackungen der mitgelieferten Medikamente gequetscht
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen können, ist es bei der Auslieferung seitens DHL zu Verzögerung gekommen. Sie erhalten eine Gutschrift von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
6 Tage bis zur Lieferung und trotzdem nicht alles erhalten
Am 6.2. Vormittags bestellt, am 12 2. erhalten - finde ich für eine Apotheke schon recht lange (kenne ich von anderen Apotheken anders). Zumal trotzdem nicht alles geliefert werden konnte. Rückzahlung dafür dann fix
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise bei Kosmetik, rasche Lieferung, aber leider schlechte Verpackung mit zu weicher Pappe, sodass 2 kleinere bestellte Teile aus dem beschädigten Päckchen verloren gegangen sind. Also alles zurück an DHL
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Nach Übergabe an die DHL haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wir bitten Sie, die am 03.11.2023 besprochene Schadensmeldung vorzunehmen.
Ihr Meine OnlineApo Team