Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
07.04.2024 (Sonntag) nach OP Verbandmaterial und Wund- und Heilsalbe bestellt
09.04.2024 per E-Mail Nachfrage nach Lieferung
09.04.2024 10:00 automatisch generierte E-Mail erhalten: Meine Mail wird schnellstmöglich beantwortet
09.04.2024 11:00 Telefonat mit meine onlineapo: Sie warten auf die Lieferung vom Großhändler
10.04.2024 10:00 E-Mail von onlineapo: Mein Anliegen wurde in der Zwischenzeit telefonisch geklärt???
10.04.2024 Erneutes Telefonat: Die Ware ist angekommen und wird noch heute verschickt
10.04.2024 16:00 Ware wurde an DHL übergeben. Lt. Sendungsverfolgung kommt sie am 12.04.2024
11.04.2024 Ware ist angekommen. Nur aufgrund der schnellen Lieferung von DHL konnte ich die Bestellung endlich in Empfang nehmen.
Wenn ich bei einer ortsansässigen Apotheke etwas kaufe, erhalte ich die Ware nach spätestens 6 Stunden. So eine lange Lieferzeit hatte ich bisher bei keiner Online Apotheke.
Ich werde garantiert bei dieser Apotheke nichts mehr bestellen und kann diese nicht empfehlen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nachdem die bestellte Ware zwei Tage ohne erkennbare Bearbeitung im Warenkorb vor sich hindümpelte, habe ich die Bestellung storniert. Die Stornierung wurde auch umgehend bestätigt, allerdings warte ich seitdem auf die Rücküberweisung des abgebuchten Betrages.
Habe dann bei Shop-Apotheke bestellt und die Ware innerhalb von zwei Tagen erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Rückerstattung hat unsere Kundenbuchhaltung am 26.04.2024 vorgenommen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sendung ist noch nicht angekommen !
Sa, 04.05.2024, 16:30, Neumark
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Fr, 03.05.2024, 08:50
Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie bisher nicht erreicht hat. Die Sendung wurde auf dem Transportweg beschädigt und an uns zurückgesendet. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Lieferung hat ewig gedauert.
Sonntag bestellt, Freitag geliefert. Es war ein Feiertag dazwischen.
Angeblich war DHL Schuld.
Kenne ich so nicht von anderen Anbietern.
Erstes und letztes Mal.
Sehr gut gefallen hat mir der kleine Karton, kein Platz verschwendet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wie Sie der Sendungsverfolgung von DHL entnehmen können, wurde Ihre Bestellung vom 28.04.2024 am 29.04.2024 an DHL übergeben. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Stil
Kommunikation mangelhaft, Mails werden erst nach 1-2 Tagen beantwortet. Unterschrieben wird grundsätzlich nicht. Umgangsformen als würde man mit einer Maschine kommunizieren.
Diese E-Mail wurde im Auftrag von my-forum-apotheke.de durch Trusted Shops versandt.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte 4 Boxes Patch für 59,00 Euro, und Sie ohne mich zu fragen gaben
Sie noch 4 Boxes Patch für 39 Euro so dass ich statt 60,00 Euro nahe 100,00 Euro zahlen muss. Ich finde es ist eine schlechte Geschäftemacherei.
Leider erhielt ich nicht meine komplette Bestellung. Statt der 100 Stück Einmalkanülen erhielt ich einen Perfusor (Schlauch).
Da frage ich mich doch ernsthaft, wer den Warenversand vorbereitet und entsprechend verschickt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unserer Retouren Abteilung hat Sie am 03.05.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ein sehr schwieriger und sehr umständlicher Kundenservice, von 9 Teilen sind 5 Teile nicht funktionstüchtig...
Es wurden Telefonate und Emails geschrieben, bisher wurde noch kein Lösungsvorschlag hierzu unterbreitet
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sie wird Ihre Anfrage schnellstmöglich per E-Mail beantworten und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses, da es einige Rückfragen auch an den Hersteller benötigt.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte für mehrere Haushalte beschallen. War nicht so gewollt von der apo. Kauf wurde von mir storniert und bekommt auch keine zweite Bestellung von mir.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung
Bestellung in Glasfläschchen kam kaputt an und man muss sich selber mit DHL auseinandersetzen. Echt nervig. Keine Ware und erstmal kein Ersatz.
Zu lange Lieferzeiten, trotz Zahlung 0,99 € für bevorzugte Abwicklung
Bestellt 07.02.24 um 10.44
Geliefert 12.04.24 um 12.50
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
Wieso muß man seine Rechnung im Internet suchen u. dann ausdrucken?
Warum kann man nicht per Lastschrift bezahlen?
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlicher 0,99€ für schnelle Bearbeitung hat es mehrere Tage gedauert bis die Ware abgeschickt wurde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine Online-Apo Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten und muss nochmals bestellen und nochmals bezahlen, finde ich nicht in Ordnung.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu spät angekommen - 5 Tage gedauert - trotz Aufpreis für schnellere Abwicklung. Ärgerlich!
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 28.04.2024 erfolgte am 29.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Bestellung auch nach 8 Tagen noch nicht angekommen. Nie mehr diese Online- Apotheke 😡
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom Freitag erfolgte am Montag. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer Lieferzeit
Die Bestellung ist nach einer Woche immer noch nicht versendet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Laut DHL Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Ware heute aus der Packstation entnommen. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich bin denen voll auf den Leim gegangen. Habe einen Aufpreis für die "bevorzugte Bestellabwicklung" bezahlt und musste 7 Tage bis zur Zustellung durch DHL warten. Werde nie wieder etwas von einer Apotheke aus dem Shithole Berlin bestellen.
Ich bin denen auf den Leim gegangen. Habe einen Aufpreis
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Antwort von meine-onlineapo.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur 3 Produkte von 4 bekommen aber bezahlt
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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