Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Schicken Restposten zu, statt dem bestellten Medikament
Schicken alte Variante des Medikaments zu und nicht die neue und bestellte Variante. Weigern sich diese zu tauschen und wollen, dass ich diese auf eigene kosten zurücksende.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sofern der Großhändler mit der alten Variante des Artikels ausgestattet ist, versenden wir diese, die wir zugeschickt bekommen.
Die Artikel sind zur Akutversorgung ausreichend haltbar, sodass die Produkte nicht vernichtet und versendet werden können.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice, aber auch Kommunikation mit dem Kundenservice via Telefon ist gelinde gesagt ist nach meinen Erfahrungen schrecklich gewesen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beschreiben Sie uns Ihre Erfahrungen gern detailliert und wir kommunizieren es in unserem Team, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man 6 Tage auf eine Bestellung wartet, trotz Entschuldigung am 4 Tag, wegen dir Verzögerung, ist diese Apotheke für mich künftig ein no go!
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Ihr Anliegen haben wir zur Kenntnis genommen und leiten diese umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht angekommen
Leider ist die bestellte Ware bis heute nicht angekommen. Warum Artikel für 82 Euro per Warenpost versendet werden, ist mir schleierhaft.
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Ihnen das Paket am 30.07.2024 zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz 0,99 € für einen schnellen Versand wurde auch nach 48 Stunden das Paket nicht verschickt. Daher habe ich die Bestellung storniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferung dauert ewig. Auf Anrufnachfrage hieß es man hätte kurz vor Feierabend bestellt. Das war nicht ersichtlich!
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 05.08.2024 erfolgte am 07.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Die Anmerkung bezüglich der Bestellzeit ist darauf zurück zu führen, dass die Ware am Folgetag bestellt geliefert und bearbeitet wird.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die Medikament bis heute noch nicht zugestellt. Schade, da ich die Medikament dringend benötige
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens kam es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellungen schnellstmöglich auszuführen.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Bestellung war eine Woche unterwegs.
Für eine Apotheke die schnelle Hilfe bieten soll ist das zu lange!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens kam es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Sendung Versandkosten frei sein sollte, musste per Nachname doch noch Versand gezahlt werden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 01.08.2024 erfolgte am 02.08.2024 und die Zustellung am 03.08.2024.
Eine Nachnahme Zahlung bieten wir nicht.
Wir bitten Sie, die Bewertung ggf. zu korrigieren, wenn es sich nicht um Meine OnlineApo handelt.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung bis heute noch nicht eingetroffen...eine Woche Lieferzeit für Arzeimittel ist zu lange.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Ihr Anliegen haben wir zur Kenntnis genommen und leiten diese umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Man kann die Rechnung auf einfache Weise nicht finden. Ohne Erfolg suche ich seit einer Stunde
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Rechnung haben wir Ihnen per E-Mail gern zugesendet.
Belege hinterlegen wir bei Kundenkonten, die sich in unserem Onlineshop registriert haben.
Gastbesteller erhalten diese mit der Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nicht mit DHL versenden, Sendung immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nachdem wir die Sendungsverfolgung Ihrer u.g. Bestellung überprüft haben, haben wir festgestellt, dass Ihr Paket mittlerweile von Ihnen in Empfang genommen wurde.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gonzo
Über eine Woche und ich habe meine Lieferung nicht erhalten!
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.08.2024 erfolgte am 14.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
dauert alles zulange trotz 4,95 versandkosten
nie wieder
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 11.08.2024 erfolgte am12.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens kam es bei der Versendung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellungen schnellstmöglich auszuführen.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben sich für eine Vorauszahlung entschieden, die wir am 06.08.2024 erhalten und Ihre Bestellung am Folgetag versendet haben.
Bitte teilen Sie uns mit, welchen Bereich Sie als unzuverlässig empfinden und wir kommunizieren es gern intern.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 31.07.2024 erfolgte am 02.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.08.2024 erfolgte am 13.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Ihre Sendung ist aktuell in der Nachverpackung bei der DHL und wir recherchieren den Stand gern für Sie.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team