Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Vor einer Woche bestellt, der Eingang der Bestellung wurde bestätigt. Seitdem Stillschweigen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
ich wünsche in Zukunft keine derartigen Anfragen, solch einen Datenmüll, mehr zu bekommen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, worum es geht, sodass wir Ihnen eine Antwort geben und recherchieren können. Es ist stets in unserem Interesse, das Anliegen unserer Kunden auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht eingetroffen!
Wer möchte so lange auf Medikamente warten ?
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihre Ware hat DHL an eine Packstation zugestellt. Bitte schauen Sie dazu in Ihre Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
Dort herscht totales Chaos und einigen MA scheint alles egal zu sein.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt noch Ware .Hatte Shampoo bestellt ist immer noch nicht da
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 15.01.2024 haben wir am 17.01.2024 an DHL übergeben. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 19.01.2024 zugestellt. Wir senden Ihnen den Ablieferungsnachweis per E-Mail zu.
Ihr APONEO Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen. Bestellung vor einer Woche.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 05.02.2024 erfolgte am 10.02.2024. Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Ware voraussichtlich heute zugestellt. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider ist die Ware noch immer nicht eingetroffen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu etnschuldigen und überprüfen Ihre Bestellung. Aufgrund eines Systemfehlers ist die PayPal Zahlung nicht verbucht.
Wir bedanken uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und geben Ihnen eine Rückmeldung per E-Mail.
Ihr Meine OnlineApo Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht geschickt
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unseres Systems ging die Zahlung nicht durch. Wir leiten es umgehend an die Kundenbuchhaltung zur Überprüfung weiter und kontaktieren Sie per E-Mail.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Sie schnellstmöglich zu bedienen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
Am 20.11. 2023 habe ich eine Bestellung unter gleichzeitiger Rezeptabgabe aufgegeben. Das System ließ nur Vorkasse als Bezahlart zu. Habe die Rezeptfreien Artikel noch am gleichen Tag überwiesen. Am 21. Rezept aufgegeben. Am 22. wurde der Rezepteingang mir angezeigt. Am 23. erhielt ich eine Rechnung über die gesamte Summe, obwohl die rezeptfreien Artikel schon bezahlt waren. Am 23. habe ich angerufen und erhielt die Auskunft ich müsste erst die 5 Euro überweisen, bevor die Lieferung verschickt werden kann. Habe um sofortige Lieferung gebeten, da das Medikament dringend sei: Was mir zugesagt wurde. Ebenfalls habe ich am 23. die 5 Euro überwiesen. Bis jetzt 27.11. 12 Uhr keine Reaktion der Apotheke geschweige eine Lieferung. Bis heute also schon jetzt eine Lieferzeit von einer Woche!!!!! Da kann ich nur abraten von dieser Versandapotheke.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir haben Ihre Zahlung erhalten. Ihre Bestellung vom 20.11.2023 bearbeiten wir schnellstmöglich. Sie erhalten in Kürze eine Versandbestätigung per E-Mail. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 08.10. 2023 aufgegeben und noch am selben Tag den Geldbetrag überwiesen, aber ich habe bis heute nur die Nachricht bekommen, dass das Geld angekommen ist.
Dann bekam ich erneut eine Rechnung die 0,25 E teurer ausgewiesen wurde.
Ich habe diesen Betrag sofort überwiesen.
Dann erfuhr ich, dass die bestellte Ware nun noch 0,20 E mehr kosten sollte.
Bis heute habe ich weder die bestellte Ware erhalten, noch eine Nachricht was das soll. Ich möchte meine Ware haben oder mein Geld zurück.
Halten Sie sich an die ihre Bedingungen und senden Sie mir meine bezahlte Ware!!!!!!
I. Sykora
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben den Betrag, der in der Bestellbestätigung angegeben wurde überwiesen. Die Zahlung haben wir heute erhalten und der Auftrag ist in Bearbeitung.
Bitte kontrollieren Sie, ob es sich um weitere E-Mails von Meine OnlineApo handelt bzw. ob eventuell Mehrfach-Bestellungen zustande kamen.
Sobald Ihre Ware an DHL übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 15 Tagen
Die bestellte und gelieferte Ware ist völlig in Ordnung, a b e r:
Bestellt am 06.12., Lieferung erfolgt am 22.12., also sage und schreibe 16 Tage später und das, obwohl sämtliche Rechnungen umgehend (!) bezahlt wurden.
An den 16 Tagen ziehe ich gerne einen Tag ab, weil es zu einer Rückfrage kam, die ich erst einen Tag später beantwortet habe.
Aber auch 15 Tage sind einfach zu viel, es geht schließlich um Medikamente.
Tut mir leid, aber bei "Meine Onlineapo" werde ich nie wieder bestellen und auch keine Empfehlung aussprechen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Service
ich bin mit den Leistungen sehr unzufrieden. die Lieferzeiten überschreiten die Zumutbarkeit. Das was ich wirklich gebraucht habe, war Hysan Nasenspray. Den Rest habe ich bestellt, um die Versandkosten nicht zu zahlen. Ich habe Bestellung storniert! Und erwarte die Überweisen umgehend der ganzen Summe auf meine Paypal Konto zurück! Ich habe sehr viel Zeit verloren und mein gewünschter Produkt, da ich mich auf diese VErsandapotheke verlassen habe, nicht erhalten, jetzt muß ich es wieder bestellen und auf die Lieferung warten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar - Irreführung bei Bestellung
Das Produkt das ich eigentlich wollte, war online verfügbar und wurde erst 4 Tage später informiert das es anscheinend nicht lieferbar ist und wieder storniert wurde. Weitere Artikel die ich zu dem Zeitpunkt eigentlich nicht benötige wurden bereits automatisch rausgeschickt! Der Einkauf war also völlig sinnlos für mich, das Produkt das ich dringend brauche muss ich erneut woanders suchen und habe Produkte die ich momentan nicht gebraucht hätte. Wenn sie Angebote ausschreiben, sollten sie sicherstellen, dass man sie auch bekommt
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versandzeit
Skeptisch hätte mich der "Priosierungsaufschlag" in Höhe von 1 EUR bei den Versandkosten machen müssen. Wer den - so wie ich - nicht bezahlt, muss eben länger warten. Laut DHL Sendungsbericht verblieb die Sendung offenbar absichtlich tagelang beim Absender, bevor es in den Versand geht.
Fazit: beim nächsten Mal lieber etwas mehr bezahlen bei Doc Morris & Co, dafür ist das Medikament aber meist am nächsten Tag da. Hier dauerte es 5 Tage.
Daher gilt für mich: bei onlineapo nochmal bestellen? Nie wieder!
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 06.0.72023 erfolgte am 08.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Die bevorzugte Bestellabwicklung wurde bei dem Auftrag nicht gebucht und Ihre Ware in unserem Standardzeitraum versendet und bearbeitet.
Wir freuen uns, dass die Ware Sie erreicht hat.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Werde dort nicht mehr bestellen.
Brauchte 4 nicht verschreibungspflichtige Medikamente. Um den versandkostenfreien mindestbestellwert zu erreichen habe ich die
Stückzahl der Medikamente erhöht.
Dann kam eine Mail zurück daß dies nicht möglich sei wegen Abgabe haushaltsüblicher Mengen. Zudem sind jetzt 7Tage vergangen und habe noch nicht mal die haushaltsüblichen Mengen erhalten.Also werde ich in Zukunft anderweitig meine Medikamente beziehen.
Trotzdem Danke für die Lieferungen der letzten Jahre.
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen und nach ausstehender Rückmeldung die Ware reduziert.
Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer sehr lange Wartezeit (hohes Bestellaufkommen und Streik wurden angeführt) auf die Medikamente, habe ich letztendlich die Annahme verweigert- musste mich in der Apotheke vor Ort damit versorgen. Die Rücksendekosten wurden mir in Rechnung gestellt. Es gab kein Entgegenkommen seitens der Online Apotheke und ich wurde auf die AGB hingewiesen. Kundenfreundlich geht anders. Aufgrund der langen Wartezeit und der Auferlegung der Rücksendekosten, kann ich diese Firma nicht empfehlen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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