Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Obwohl der Rechnungsbetrag bereits am 04.10.2023 abgebucht wurde, ist die Lieferung bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 7 Tagen auf die Lieferung! Das ist nicht kundenorientiert - hier werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 20.11.2023 erfolgte am 21.11.2023. Ihre Ware wurde am 25.11.2023 in eine Postfiliale eingeliefert.
Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der DHL Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel deutlich günstiger aber storniert
Artikel deutlich günstiger, aber Bestellung storniert mit der Begründung Artikel nicht vorrätig. Bauernfängerei
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.
Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit, keine angemessene Kommunikation, keine Reaktion auf die Nachfrage, einmal und nie wieder
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nach sieben Tagen keine Lieferung, keine Nachricht!
Da bin ich von anderen Anbietern besseres gewohnt. Schade!
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kommt aktuell aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Ware wird Ihnen voraussichtlich Anfang der neuen Woche zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Für Bestandskunden immer Lieferung auf Rechnung sicherstellen ! Kein Zwang mehr zu umständlicher Vorauskasse.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kommen Sie gern auf uns zu, wenn es bei der nächsten Bestellung nicht funktioniert.
Wir besprechen alles mit Ihnen zusammen und finden eine Lösung.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich sollte die Ware am Donnerstag letzter Woche erhalten. Heute ist Montag und ich habe immer noch nichts.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
… nach einer Woche weder die bestellte…
… nach einer Woche weder die bestellte Ware noch eine Info zu den Gründen der Lieferverzögerung erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre Sendung wurde heute an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferzeit ist viel zu lange. Es sind Medikamente, die benötigt werden und eben keine Gummibärchen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens verzögerte sich die Versendung Ihrer Bestellung.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die Sendung heute zugestellt werden soll.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht die dringend benötigte und bestellte Ware geliefert sondern etwas ganz anderes.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Retourenabteilung hat Sie am 08.09.2023 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
MHD
verschickt werden Artikel, deren MHD fast abgelaufen ist
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine OnlineApo ist auf eine Akutversorgung ausgelegt und nicht auf Jahresbevorratung.
Ein Haltbarkeitsdatum von mindestens 4 Monaten ist dabei vertretbar.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
es wurde nicht das geliefert was ich bestellt habe.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Eine Änderung des Artikels haben wir nicht vorgenommen. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut den uns vorliegenden Informationen wurde die Sendung am 09.06.2023 erfolgreich zugestellt. Wir bedauern den ungewöhnlich langen Lieferverzug und bitten dies zu entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Meine OnlineApo
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware noch nicht eingetroffen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären. Vielen Dank.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten. 🤨
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellung am 31.08.2023 an DHL übergeben. Gern haben wir Ihnen per E-Mail die Filiale mitgeteilt, in der DHL es zugestellt hat zur Abholung.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen. Die Nachricht, dass die Lieferung noch dauert kam erst Tage später
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt keine Info über den sendeverlauf und die Lieferzeit waren 10 Tage. Keine gute Leistung!
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach Übergabe an die DHL erhalten Sie automatisch die Versandbestätigung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Auf eine Bestellung über eine Woche warten ist bei Medikamenten nicht tragbar.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung, und bei Nachfragen wird es noch so dargestellt, als wäre man selber schuld.
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.10.2023 erfolgte am 20.10.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellprozess und Versandabwicklung dauern viel zu lange. Hab bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 10.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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