Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Liefertermin
Leider wurde der ursprünglich angegebenen Liefertermin nicht eingehalten. Das Produkt wurde erst drei Tage nach meiner Bestellung versendet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferdatum nicht eingehalten. Lieferung wurde dann obsolet.
Stornierung der Bestellung war allerdings problemlos
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Wie Sie bereits geschrieben haben, haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wenn eine Lieferung nicht gleich verschickt werden kann, nicht nur Entschuldigung sondern auch Ursache dafür mitteilen. Evtl. kann Lieferung durch Verzicht auf einen Artikel schneller erfüllt werden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferzeit ist zu lange..
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.01.2024 erfolgte am 05.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kam es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
am 27.12.2023 bestellt bis heute noch nicht eingetroffen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 27.12.2023 erfolgte am 29.12.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wünschenswert wäre ein zeitnaher Versand und eine sorgfältigere Verpackung. Ein Artikel war komplett zerstört und hatte alle anderen Artikel inkls. der Umverpackung durchnässt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Schreiben Sie uns gern per E-Mail, um welchen Artikel es sich handelt und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit und Bearbeitung.
Preisleistung ist gut, aber die Lieferung dauert halt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 20.12.2023 erfolgte am 23.12.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 6 Tage gedauert, das ist für Medikamente eindeutig zu lang!
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich nicht zufriedenstellend
Es gab nur einen Teil meiner Bestellung. Den fehlenden Teil hätte ich für einn höheren P4eis (ohne Versandkosten) erneut bestellen können. Ich hätte es gut gefunden wenn man mich gefragt hätte ob ich warten möchte bis die Bestellung komplett ist oder man hätte mir den Rest zum gleichen Preis (wie bei der Bestellung) ohne Versandkosten nachsenden können.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Reklamation, die nicht bearbeitet wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anfrage vom 18.12.2023 wurde gestern beantwortet und bearbeitet.
Wir bitten Sie, Ihr E-Mail Postfach zu überprüfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr stark verzögert
Laut Website sind Artikel verfügbar. Jedes einzelne mal bekomme ich jedoch einen Tag nach der Bestellung die Nachricht, dass sich der Versand aufgrund fehlender Produkte leider verzögert.
Es wird angeboten, das Paket schneller zu verschicken, für einen Aufpreis von 1€. Jedes mal gewählt und trotzdem verzögert. Teilweise dauerte es fast 10 Tage bis das Paket ankam. In manchen Zeiten braucht man das vielleicht für eine Reise und ist dann in 10 Tagen nicht mehr da?...
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung heute für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Große Enttäuschung
Bestellung ,Bezahlung alles war ok leider mit der Lieferung klappt es nicht warte seid 9 Tage und die Ware ist immer noch nicht da 😔
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für schnellere Bearbeitung wurde ein extra Aufschlag Belang, dafür dauerte es extra lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Für. Normalversand sind Extragebühren unangemessen
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 07.12.2023 erfolgte am 08.12.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bei der Bestellung habe ich einen Zusatzbeitrag für eine schnellere Bearbeitung bezahlt. Dennoch hat die Lieferung fünf Tage gedauert! Für eine Apothekenlieferung ist das definitiv zu lange! Ich denke nicht, dass ich dort wieder etwas bestellen werde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll
Zum ersten Mal bei meine online-apo bestellt, da die Preise im Vergleich etwas günstiger waren. Der Versand erfolgte schnell. Jedoch wurden die Artikel schlecht verpackt und einige Adventskalender waren auch beschädigt (eingerissen, eingedrückt). Ich wollte diese eigentlich verschenken...
daraufhin habe ich den Shop kontaktiert. Wurde gefragt ob ich diesen retournieren möchte woraufhin ich mit "I
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir lassen Ihnen einen kostenfreien Paketrücksendeschein aus Kulanz zukommen. Dieser wird Ihnen für die Rücksendung separat von DHL zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wesentliche Bestellung konnte nicht geliefert werden. Rest wurde ohne Nachfrage geliefert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Sie wurden von uns darüber am 20.11.2023 per E-Mail informiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu langsam. Eine Woche warten geht nicht, da kaufe ich vor Ort.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 06.11.2023 erfolgte am 09.11.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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