Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Bestellung nur möglich wenn man Medikamente nicht dringend benötigt.
Vor 6 Tagen bestellt, noch nicht erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 11.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange auf Lieferung gewartet!
Ich bestelle Medizin ja nicht aus Langeweile sondern weil ich sie brauche.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nur bewerben, was auch lieferbar ist. Bzw. fehlendes nachliefern und nicht die ganze Lieferung zurückhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 31.10.2023 erfolgte am 03.11.2023. Alle Produkte die Sie bestellt haben, wurden vollständig geliefert.
Teilen Sie uns gerne mit, worum es geht, sodass wir Ihnen eine Antwort geben und recherchieren können. Es ist stets in unserem Interesse, das Anliegen unserer Kunden auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung zu langsam obwohl sogar "bevorzugte Bearbeitung" gebucht war. Habe die Bestellung storniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Unsere Kundenbuchhaltung haben wir über die Erstattung des Betrages informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Gutschrift noch nicht erhalten
Ware noch nicht eingetroffen. Rückzahlung aufgrund geringerer Auslieferungsmenge noch nicht eingegangen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten den Verzug der Rückzahlung zu entschuldigen. Unsere Kundenbuchhaltung haben wir umgehend informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Verpackung nicht ausreichend. Sendung wurde von Post wegen auslaufender Flüssigkeiten retourniert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.06.2023 erfolgte am 27.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferzeit viel zu lange obwohl ich schneller Versand gewählt habe und dafür mehr bezahlt habe.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe um express gebeten und dafür bezahlt, 4 Tage nach Bestellung kam die Ware erst an!
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere bevorzugte Bestellabwicklung greift ab dem Zeitpunkt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Der Geldeingang der Bestellung vom 06.08.2023 war am 08.08.2023. Die Ware wurde umgehend am Folgetag an den Dienstleister DHL übergeben.
Gern erstatten wir aus Kulanz die Gebühr der bevorzugten Bestellabwicklung.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit und Bearbeitung.
Preisleistung ist gut, aber die Lieferung dauert halt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 20.12.2023 erfolgte am 23.12.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nun, habe das 1 mal bestellt und warte nun schon 2 Tage. Bei anderen lief das schneller ab
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Kundenbetreuung hat Sie am 03.04.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wesentliche Bestellung konnte nicht geliefert werden. Rest wurde ohne Nachfrage geliefert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Sie wurden von uns darüber am 20.11.2023 per E-Mail informiert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für schnellere Bearbeitung wurde ein extra Aufschlag Belang, dafür dauerte es extra lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ausreichend
Schlechter Kundenservice und lange Lieferteit trotz hausinternem „Express“- Zuschlag.
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferzeiten von 1 Woche und mehr sind nicht mehr zeitgemäß, daher nur 2 Sterne.
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen dauern viel zu lange, das können Ihre Wettbewerber viel besser!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 07.08.2023 erfolgte am 09.08.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider Lieferung nur 1x gekommen dann in Abholstation. Sehr schwierig für mich
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.05.2023 erfolgte am 13.05.2023. Nach Übergabe des Pakets haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Meine OnlineApo
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 6 Tage gedauert, das ist für Medikamente eindeutig zu lang!
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell ist anders
Erst 7 Tage nach bezahlter Bestellung wurde mein Paket auf Anfrage verpackt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da, sind Erkältung ungsmittel jetzt vor Ort gekauft
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung bisher noch nicht angekommen. Lieferzeit doch recht lange.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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