Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr Meine OnlineApo Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Kundenservice ist viel Luft nach oben
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Ihre Unzufriedenheit verstehen wir und nehmen diese ernst. Ihren Fall werden wir intern prüfen, um unsere Prozesse zu optimieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
Drei Sterne weil alles zuverlässig ankommt. Was unfair ist, daß man für 0,99 € eine sogenannte "Order-Priority für eine bevorzugte Bestellabwicklung"
auswählen kann. Das Paket wird dann von den Logistikmitarbeitern schneller für den Versand vorbereitet als bei denen die die 0,99 € nicht bezahlen.
Gut das ist jetzt nicht so viel Geld, aber die meisten wollen ihre Ware schneller haben und dann macht es die Masse
(was dann für Onlineapo ein paar schöne Euro nebenbei sind).
Onlineapo ist der einzige Onlinehandel den ich kenne der das so macht. Überall sonst ist das so wie es sich gehört:
Wer zuerst bestellt, kommt auch zuerst in den Versand.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Bestellungen überprüft und die bevorzugte Bestellabwicklung war bisher nicht verbucht und berechnet.
Bei dieser Option werden Bestellungen in der Regel einen Tag schnell versendet.
Ihr Meine OnlineApo Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preise: sehr gut; Zahlungsabwicklung/Versandauer: verbesserungsfähig
Hatte mit Vorkasse bestellt. Zahlungseingangsbestätigung (bei sofortiger Online-Überweisung) erfolgte nach ca. 3 Werktagen; Ware ist insgesamt nach ca. einer Woche angekommen. Wenn genügend Zeit eingeplant wird, ist dies akzeptabel. Nicht jedoch, wenn man die Arznei zeitnah benötigt. Bitte Zahlungseingang schneller bestätigen und/oder Lastschrift wie bei der Schwesterapotheke "Pharmeo" anbieten!
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt selbstverständlich in unserem Interesse Bestellung auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Die Zahlung wurde am 16.02.2024 in unserem System verbucht und die Bestellung am Montag den 19.02.2024 versendet.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich bestelle seit Jahren hier und habe aus Zeitdruck diesmal die Möglichkeit gewählt, für 99 Cent Aufpreis eine bevorzugte Abwicklung zu erhalten. Dies hat allerdings nicht geklappt, da die Bestellung erst am übernächsten Tag verschickt wurde und somit genauso schnell wie immer hier ankam.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis der Ware war unschlagbar… aber...
Der Preis der Ware war unschlagbar günstig. Dafür ein Lob. Der telefonische Kundendienst war sehr freundlich und Hilfsbereit. Was jedoch zu Punkabzug führt, ist das man Aufpreis für bevorzugte Bearbeitung der Bestellung die Versendung erst 2 Tage nach Eingang erfolgte......
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind echt super, die Benachrichtigung, dass die Ware später kommt ist auch okay...aber wenn ich dann doch in die Apotheke gehen muss weil ich über eine Woche keine Lieferung bekomme ist das schlecht. Ich denke es liegt am Personal Mangel wie eben überall
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Ware ist sehr verspätet, nicht wie vorher versprochen, trotz Vorkasse eingegangen. Vitamin B Komplex forte
War von Hervert und nicht wie bestellt von
Ratiopharm. Ansonsten war die gesamte Bestellung sehr zufriedenstellend.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schauen Sie gern erneut in Ihre Bestellbestätigung. Wir haben den Artikel geleifert, den Sie bestellt haben.
Für die verspätete Versendung bitten wir selbstverständlich um Entschuldigung.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja die Lieferzeit ist außergewöhnlich lang...am 4. bestellt, am 7. eine Email bekommen das es sich ein wenig verzögert und bis jetzt (13. ) Keine Ware nur ne Versandbestätigung...mal schauen wann es dann letztendlich ankommt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Ware voraussichtlich am Mittwoch zugestellt.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verpackung
Für die schnelle Lieferung wurde ein Euro extra erhoben. Trotzdem kam die Ware erst nach einer Woche an. Schlechte Verpackung, durch einen Kanister wurden die Verpackungen der mitgelieferten Medikamente gequetscht
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen können, ist es bei der Auslieferung seitens DHL zu Verzögerung gekommen. Sie erhalten eine Gutschrift von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
6 Tage bis zur Lieferung und trotzdem nicht alles erhalten
Am 6.2. Vormittags bestellt, am 12 2. erhalten - finde ich für eine Apotheke schon recht lange (kenne ich von anderen Apotheken anders). Zumal trotzdem nicht alles geliefert werden konnte. Rückzahlung dafür dann fix
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
-
+ Gute, umweltfreundliche Verpackung
- Versand an Packstation erfolgt auch bei hohen Temperaturen offenbar grds. nicht im Winter, aber das erfährt man erst, wenn die Bestellung weitgehend abgeschlossen ist
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz 0,99€ Aufpreis sehr langsame Bearbeitung. Ich habe fast 6 Tage gewartet. Lohnt sich nicht wirklich der Aufpreis, wäre auch ohne schnellere Bearbeitung so gewesen .
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen können, ist es bei der Auslieferung seitens DHL zu Verzögerung gekommen. Sie erhalten eine Gutschrift von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Preis Leistungsverhältnis ist gut.
Für eine schnellere Abwicklung der Bestellung zahlt man einen Betrag zusätzlich. Trotzdem wurde die Bestellung regulär abgewickelt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwischen meiner Bestellung und der Lieferung dauert es viel zu lange. Bei 4 Tagen dazwischen kann ich mir das Medikament lieber bei der Apotheke holen
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Antwort von meine-onlineapo.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 24.01.2024 erfolgte am 25.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Buchung schnellerer Bearbeitung sinnlos
Obwohl ich für eine schnellere Bearbeitung gezahlt habe ist dies nicht geschehen und die Sendung wurde ganz normal bearbeitet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist sehr langsam hat 10 Tage gedauert. andere Online Apotheken liefern in 2-3 Tagen
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Antwort von meine-onlineapo.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Preise sind gut, die Lieferzeit von knapp einer Woche für Arzneimittel zu lang.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Die Lieferung hat unheimlich lange gedauert und es gab keine Information warum.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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