Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Prinzipiell einfach eine Apotheke Versand sehr lange
Prinzipiell einfach eine Apotheke. Der Versand hat aber ewig gedauert. 2 Woche zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ist im Jahr 2023 zu lange. Die Bestellung wurde auch erst 3 Tage nach Eingang bearbeitet und versendet...
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 11.07.2023 erfolgte am 13.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ich habe meine Bestellung abgesagt weil die Lieferung dauert länger
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten die Lieferzeit zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Hat Alles soweit geklappt, aber die Lieferung hätte etwas schneller da sein dürfen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Sehr gute Preise, aber der Versand sollte bei Medikamenten zügiger stattfinden und nicht erst nach 3 Tagen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens hat sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögert.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nach vergleichsweise langer Bearbeitungs- und Lieferzeit musste ich beim Öffnen des Paketes leider feststellen, daß ein flüssiges Produkt ausgelaufen war und dadurch einen anderen Artikel durchnässt hatte :-(
Eine separate, flüssigkeitsdichte Umverpackung zum Schutz gegen Auslaufen wäre hier sicherlich angebracht gewesen!
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferung dauert zu lange. 5 oder 6 Tage nach Bestellung. Bei anderen Apotheken geht das viel schneller.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit hat mir zu lange gedauert
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ok, Lieferung/Zeit mangelhaft. Das Paket ist nach gut einer Woche noch nicht da.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 06.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferunc trotz 0,99€ beschl. Zustellung hats relativ lange gedauert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
dauerte zu lange
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11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.07.2023 erfolgte am 05.07.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise
Habe dort bestellt, weil der Preis für ein Produkt besonders günstig war. Musste dann bei Check Out feststellen, dass der Versand Recht langsam geht - es sei denn, man bezahlt extra. - das find ich schon seltsam!
Leider kam das Paket beschädigt an und der Inhalt einer fettigen Creme hatte sich über alle anderen Waren verteilt und diese verklebt. Der Kaufpreis wurde mir bei Reklamation unkompliziert erstattet.
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11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Über die positive Erfahrung bezüglich der Abwicklung des beschädigten Artikels freut uns.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
Warte schon eine Woche bereits bezahlt aber noch nichts erhalten
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, dass Sie Ihre E-Mails von Freitag, dem 30.06.2023 überprüfen.
Unsere Apotheker baten um eine Rückmeldung zu der Bestellung am 26.06.2023. Da diese ausblieb, wurde die Bestellung storniert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Trotz Zahlung einer Gebühr für die bevorzugte Bestellabwicklung kam die Lieferung erst nach 5 Tagen an, also keinesfalls schneller als sonst.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hben sich die 0,99 Cent für eine schnellere Lieferung nicht gelohnt, da das Paket erst nach 4 Tagen ankam.
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Passiert immer mal wieder
Passiert immer wieder, dass eine Bestellung von ueber 200,- nicht geliefert wird, weil eine Position für 10,- Euro fehlt. Anstatt dem Kunden die lieferbaren Waren als Teillieferungen zuzusenden, bekommt man 3 Tage nach Bestelleingang nur eine lapidar Meldung, dass es Lieferverzoegerungen gibt. Warum, erfahrt man maximal, wenn man anruft.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie im Bezug Ihrer Bestellung mit uns gemacht haben. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zu dem Produkt kann ich nichts schlechtes sagen, aber die Lieferzeiten bei einem Händler mit Medizinprodukten und Arzneimitteln sind inakzeptabel, eine Woche ist eindeutig zu Lang
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
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