Die Ware und der Service ist hervorragend. Die Lieferung UPS eine Katastrophe. Angeblich waren wir zu dem Liefertermin nicht zu Hause. Was aber definitiv nicht stimmt. Auch war keine Benachrichtigung im Briefkasten. Erst durch Rücksprache mit Fa. Stockinger habe ich erfahren, dass meine Lieferung zur Abholstation gegeben wurde. Der Mitarbeiter der Abholstation sagte mir, dass dieses bei UPS öfters vorkommt. Also niemals durch UPS liefern lassen. Fa. Stockinger bietet eine Alternative an.
Sicher ist es am Käufer, sich zu informieren: Aber es wäre schön gewesen, wenn der Verkäufer bei der Verpackung darauf hinweist, dass der Saft in einem Plastikbeutel versendet wird. Noch besser wäre es, wenn es eine Beschreibung für die Benutzung dieses Beutels gäbe.
Der Saft ist sehr gut.
Kaufen werde ich ihn in dieser Verpackung nicht mehr.
Der Saft ist super, aber die Anlieferung mit UPS ist sehr zu kritisieren, Nach 4maliger Terminverschiebung mussten wir das Paket in grösserer Entfernung von unserer Wohnung abholen, mit der Bemerkung, Kunde nicht angetroffen, Wir waren stets zu Hause.
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Antwort von obsthof-stockinger.de
02.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte bezüglich unseres Saftes. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung durch UPS hatten und dass das Paket trotz Ihrer Anwesenheit nicht zugestellt werden konnte. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Leider haben wir keinen Einfluss auf das vom Kunden gewählte Versandunternehmen und können daher keine direkte Kontrolle über den Zustellprozess ausüben. Wir werden jedoch Ihr Feedback an UPS weiterleiten, damit sie die Situation überprüfen und sicherstellen können, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
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