de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.568 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bestens. Die Lieferung erfolgte aber umständlich in 2 Abschnitten und ohne Versandbestätigung. Die zweite Sendung musste extra abgeholt werden, weil sie zu aufwendig verpackt war. Sie hätte auch in einem Umschlag in den Briefkasten geworfen werden können.
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14.08.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Sendung zu solchen Unannehmlichkeiten kam und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar wurden zwei Bestellungen vertauscht. Ich erhielt eine falsche Lieferung und musste diese als Retoure zurückgeben und die Bestellung neu aufgeben. Dadurch verzögerte sich die Lieferung deutlich. Die Reklamationsabwicklung am Telefon war unproblematisch.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier falsche Ware geliefert wurde und sind froh, dass zwischenzeitlich bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CS
Cornelia S.
Eutin
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit bin ich nicht mehr so ganz zufrieden. Die Bettlaken leiern nach häufiger Wäsche aus und werden immer größer. Die Handtücher verlieren im Trockner schnell ihre Dicke. Ich befürchte, die Qualität wird schlechter bei hohen Preisen. Schade !
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die letzten Einkäufe nicht uneinegeschränkt Freude bereiteten und bitten dies zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe eingepackt
Leider wurde die falsche Größe eingepackt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sofort veranlasst, dass die richtige Größe versandt wird. Aber leider kam sie erst nach 6 Tagen an, sodass ich das Geschenk nicht mehr pünktlich erhalten habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie vielmals den Fehler im Versand. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Lösung um den Versand zu optimieren. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bettbezüge für 2 Betten bestellt, die Lieferung wurde bestätigt.
Leider wurde mir nur für 1 Bett geliefert mit dem Hinweis der weitere Bezug ist ausverkauft. Dann wird dieser aber über Amazon mit der Lieferung von Ihnen angeboten. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.09.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gern betrachten wir den Fall nachträglich und überprüfen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CG
Christa G.
München
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
wahrscheinlich ist das ganze ein DHL Problem, habe am 3.12. bestellt und am 21.12. das Paket bekommen! Der Service von Erwin Müller war sehr freundlich und hat ein zweites Paket losgeschickt, das 1 Tag nach dem ersten gekommen ist.
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RH
Ramona H.
Ortrand
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zufriedenstellend Bestellung, Lieferung u gute Ware….bisher , Artikel von letzter Lieferung enttäuschend . Ein Bettlaken ist nach dem 1. Waschen vor der Benutzung total fleckig geworden ; wie eine Landkarte - ärgerlich .
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Antwort von de.erwinmueller.com
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies sollte bei Waschen nach Pflegenaleitung des Herstellers nicht passieren. Gerne gehen wir dem Fall nach, unser Service ist bereits aktiviert. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht gehalten
Trotz der Aussage, dass mein Sovendus-Gutschein an keine Mindestsumme gebunden sei, konnte der Gutschein nicht eingelöst werden, weil die "Mindestsumme" nicht erreicht wurde. Die bestellten Artikel sind alle in Ordnung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiviert und wir den Fall umgehend nachgehen bzw. mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MS
Monika S.
Weilburg
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bettwäsche
Da ich in letzter Zeit viel Bettwäsche bestellt habe, ist mir aufgefallen das die Verarbeitung nicht sorgfältig ausgeführt wird. Ich musste nicht sorgfältig genähten Bettbezug von der Schneiderin nachnähen lassen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Ausführung vielmals. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
JG
Jürgen G.
Wiesbaden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware aber Lieferprobleme
Gute Ware, aber Liefertermin für Restlieferung nicht einhaltbar. Zusage für voraussichtlichen Liefertermin 24.KW, das sind insgesamt 5! Wochen ab Bestelldatum. Da tröstet auch ein 5€-Gutschein nicht hinweg. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung vielmals. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
NA
Nicole A.
Oftersheim
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 5 Werktagen konnte nicht eingehalten werden. Dann kam zuerst die Rechnung und 4 Tage später die Ware. Die Ware brauchte fast 14 Tage um bei mir zu sein. Das dauerte mir zu lange.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kam. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
SM
Sabine M.
Lankau
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem der Kopfkissen war der Stoff in der Naht nicht mit erfasst worden und dadurch hatte es ein riesiges Loch. Es hingen in allen Teilen sehr viele lose Fäden herum. Die Stoffqualität an sich ist gut.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat uns nicht zugesagt...
...die Firma Erwin Müller kann nix dafür, dass uns das Produkt von der Qualitätsanmutung und vom Material nicht zugesagt hat...bisher waren wir immer sehr zufrieden, vielleicht klappt's beim nächsten Mal
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung dieses mal nicht passend war. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
GP
Gabriele P.
gütersloh
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich immer mit der Qualität der Ware zufrieden.
Bei dieser Bestellung ist die Badematte nur am fusseln. Ich muss sie mehrmals ausschütteln,sonst verteilt es sich in der ganzen Wohnung!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
07.09.2023
Ein vermehrtes Fusseln kann bei Neuware durchaus vorkommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Unser Tipp: waschen Sie die Badematte nach Herstellerangaben und trocknen diese, sofern vorhanden, im Trockner. Es sollte sich eine deutliche Besserung einstellen. Andernfalls können Sie gern auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AB
Anja B.
Großheide
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist bei Erwin Müller meistens sehr gut. Leider dauern die Bestellungen manchmal ungewöhnlich lange. Wenn man etwas wirklich dringend braucht, ist dieses Versandhaus nicht zu empfehlen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Abläufe. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
KR
Kriemhild R.
Gummersbach
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Material gut, Verarbeitung nicht gut
Hatte 2 gleiche Schlafanzüge bestellt. Material super,allerdings war bei einer Schlafanzuges ein Bein 5 cm kürzer. Das fand ich nicht so toll, da ich es erst nach dem waschen gemerkt habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich um diese Reklamation kümmern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
lieferung okay, ware schlecht
lieferung okay,
ware aber ausgesprochen "mutzelnd", sodaß der fußboden ständig geswiffert werden muß,
würde diese biberbettzeug nicht wieder kaufen,
habe schon an rücksendung gedacht
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Antwort von de.erwinmueller.com
01.02.2024
Wir bedauern, dass Ihnen die Bettwäsche nicht uneingeschränkt Freude bereitet. Bitte waschen Sie die Ware 2-3 mal gemäß Pflegeanleitung und trocknen diese, sofern möglich, in einem Trockner. Sollte sich keine deutliche Besserung einstellen, können Sie gerne direkt auf uns zukommen : bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MM
Marion M.
Berlin
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die bestellte Ware nicht…meiner Erwartung entsprochen
Leider hat die bestellte Ware nicht meinen Erwartungen entsprochen. Die Farben waren auch nicht so, wie abgebildet und das Material war, mir persönlich, auf der Haut nicht angenehm.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung dieses mal nicht passend für Sie war. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JJ
Jutta J.
Celle
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Badematten sind optisch gut, aber leider rutschen beide Matten schon recht viel, wenn man ein paar Mal rüber gegangen ist. Ich frage mich wie es nach einigen Wäschen sein wird😕
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Tipp: die "kleine Wolke" Anti-Rutsch-Matte Art. 302.542 eignet sich hervorragend um dem wegrutschen ein Ende zu setzen.
Oder Sie achten bei der Bestellung auf eine rutschhemmende Eigenschaft der Badematte. Unser Service steht Ihnen in solche einem Fall gerne beratend zur Seite.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne.
WG
Werner G.
Spiesen-Elversberg
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung mit drei Artikeln wurden nur zwei geliefert. Der dritte Artikel soll erst in 4 Monaten geliefert werden. Es gab keine Information weswegen das so lange dauert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. In solch einem Fall könnte es sein, dass wir erst neue Ware mit Verzögerung erhalten und somit einen späteren Auslieferungszeitpunkt festlegen müssen. Für konkrete Fragen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne