de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.024 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.965 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
HR
Hans-Dieter R.
Baesweiler
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht gehalten
Trotz der Aussage, dass mein Sovendus-Gutschein an keine Mindestsumme gebunden sei, konnte der Gutschein nicht eingelöst werden, weil die "Mindestsumme" nicht erreicht wurde. Die bestellten Artikel sind alle in Ordnung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiviert und wir den Fall umgehend nachgehen bzw. mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
KR
Kriemhild R.
Gummersbach
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Material gut, Verarbeitung nicht gut
Hatte 2 gleiche Schlafanzüge bestellt. Material super,allerdings war bei einer Schlafanzuges ein Bein 5 cm kürzer. Das fand ich nicht so toll, da ich es erst nach dem waschen gemerkt habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich um diese Reklamation kümmern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Es wäre schön, wenn Artikel, die online als lieferbar angeboten werden, auch lieferbar wären. Ich habe zwei Artikel bestellt, die beide als lieferbar angezeigt wurden. Wenn ein Artikel trotzdem momentan nicht lieferbar ist, sollte zumindest der zweite Artikel geliefert werden. In dem Fall hätte man zwar eine Nachlieferung, aber mit gar nichts bin ich nicht wirklich zufrieden.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Überschneidung zwischen tatsächlichem Lagerbestand und Verfügbarkeit im Onlineshop kam. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung. Ihre Customer Epxerience Mangerin Susanne
JG
Jürgen G.
Wiesbaden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware aber Lieferprobleme
Gute Ware, aber Liefertermin für Restlieferung nicht einhaltbar. Zusage für voraussichtlichen Liefertermin 24.KW, das sind insgesamt 5! Wochen ab Bestelldatum. Da tröstet auch ein 5€-Gutschein nicht hinweg. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung vielmals. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich war die Lieferung ruckzuck da. Jedoch hatte ich eine Reklamation, habe es auch zurückgeschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werd wohl nächste Woche mal anrufen. Mal sehen was draußen wird.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde umgehend zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Für die lange Retourenbearbeitungszeit möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teures Kopfkissen - wenig Füllung
Habe ein teures Kopfkissen (~75€) gekauft. Das war leider nicht ausreichend gefüllt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Teuer heißt nicht immer "viel Füllung". Gerne stehen wir Ihnen bei der Auswahl in unserem breitgefächertem Sortiment beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Onlinechat, Whatsapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
Schneller liefern
,
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir bedauern die Verzögerung und arbeiten bereits auf Hochtouren an einer Optimierung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht mehr lieferbar.
Aber es war möglich Sie zu bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.05.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Hier kam es zu einer Überschneidung zwischen aktuellem Lagerbestand und der angezeigten Verfügbarkeit im Onlineshop. Wir arbeiten aktiv an einer Optimierung. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
EK
Elsbeth K.
Hügelsheim
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kopfkissen ist sehr schlecht genäht, Falten an der Naht
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.05.2023
Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
HR
Helmut R.
Dietzenbach
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging nur um 3 Kopfkissen. Eines davon komplett falsch geliefert. Dieses wurde zurückgeschickt mit der Bitte um Umtausch. Der Vorgang wurde auch von EM bestätigt, bis heute aber keine Aktivitäten zu verzeichnen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.05.2023
Wir bedauern dass es beim Neuversand des Bezugs zu Verzögerungen kam. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit. Das Paket wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia