Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Antwort von de.erwinmueller.com
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Unser Tipp: bitte achten Sie unbedingt auf die Wasch- / Pflegeanleitung des Herstellers. Diesbezüglich senden wir extra einen Hangtag mit, welcher an der Ware befestigt ist, um solchen Reklamationen vorzubeugen. Oder Sie informieren sich in unserem Onlineshop unter : Produktratgeber/ Pflege-Hinweise. Hier finden Sie auch viele nützliche Informationen, welche die Langlebigkeit Ihrer gekauften Produkte unterstützen. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Lieferung dauerte statt 2 - 3 Tage, eine ganze Woche und wurde, ohne mein Einverständnis, einfach an eine Packstation geliefert. Im Gegesatz zu 99 % anderer Mitbewerber erhielt ich auch keine Traking-benachrichtigingen von DHL, weil so von E M. nicht beauftragt. ☹️
Nach Ablauf der Lagerfrist ging Ware zurück was auch wieder zwei Wochen dauerte. Auf meine Beschwerde bei E.M. bot man mir eine neue Zusendung an, allerdings nur gegen nochmalige Vorkasse, was ich abgelehnt hatte. Habe PAYPAL hiervon unterrichtet und innerhalb von 2 Std., an einem Samstag, mein Geld aus der ersten Bestellung zurück erhalten!
PS: Bin schwerstbehindert!
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Antwort von de.erwinmueller.com
27.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Wir bedauern sehr, dass hier einiges schief gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte "Seidenbettdecke" nicht wie beschrieben kühlend; sie ist sehr warm und staubt sehr stark. Für mich als Allergikerin ist das schlecht. Ich hatte von der Produktbeschreibung eine bessere Qualität erwartet. Die Nähte sind nicht gut verarbeitet, überall sind Flusen vorhanden. Auch wenn es ein Angebot war dürfte das nicht sein. Sehr schade!!! Da ich aufgrund eines schweren Unfalls körperlich stark eingeschränkt bin ist es für mich nicht möglich zu reklamieren und die Decke zurück zu schicken. Ein Foto kann ich derzeit nicht einstellen aufgrund starker Arthrose in beiden Armen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Unser Service wird bezüglich eines Lösungsvorschlages umgehend mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Badezimmerteppich hatte viele Knicke. Er wurde so klein gefaltet, dass beim Teppich (80x150) 12 Felder entstanden. Die Knicke blieben auch nach dem Auslegen des Teppichs, der dadurch nicht sicher auf dem Boden lag.
Eine freundliche Mitarbeiterin empfahl mir, den Teppich zu waschen. Tatsächlich waren die Knicke besser, jedoch nicht weg. Bei Kosten von fast 80€ würde ich nicht erwarten, dass ich den Artikel zum Benützen erst waschen muss. Dazu kommt noch, dass ein Teppich dieser Größe nur sehr schwer in einer haushaltsüblichen Waschmaschine zu waschen ist.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir sind froh, dass Sie bereits einen Tipp erhalten haben, sollte das Ergebnis nach dem Waschen weiterhin nicht zufriedenstellend sein können Sie gern unter: bewertungen@erwinmueller.de auf uns zukommen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bisher nur sehr gute Erfahrung gemacht, aber die Bettwäsche mit dem Weihnachtsmotiv bekommt leider nur 1 Stern für die zügige Lieferung. Ich habe sie vor dem ersten Benutzen bei 30 Grad und mit Feinwaschmittel gewaschen und dennoch ist sie total verfärbt. Die Schneeflocken und Schneemänner sind alle dunkelrosa, das schöne Rot ist ausgeblichen und die Wäsche sieht aus, als wäre sie seit Jahren in Gebrauch. Sehr schade, aber Bettwäsche werde ich nicht mehr bei Ihnen kaufen, dafür ist sie zu teuer, um solche Qualität zu erhalten.
Die letzte Bettwäsche war von den Massen 200 x 155 nicht richtig passend. Trotz einmaliger Rücksendung (nur 180 x 155 trotz richtiger Angabe auf der Verpackung) und neuer Bestellung der gleichen Wäsche ist auch diese nach Waschen und Bezug auf eine, Inlett von 200 x 155 nur noch max. 190 lang, Ich erwrte von einer Bettwäsche von 200 Länge, dass nach Bezug des Inletts auch das ganze Bett bedeckt wird. Auf dem beigefügten Bild ist am Fussende noch viel Luft.
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20.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Kundenservice ist bereits aktiviert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Handtücher machen lassen mit Bild und Namen drauf. eines hingen mehrere Fäden raus wo es hier ankam. Mehrere andere waren nach dem ersten waschen voll verfusselt. Hatte mehrere Bilder geschickt und durfte dann 2 Handtücher Preise von der Rechnung abziehen. Leider wollte ich die Handtücher verschenken. Dieses war so nicht möglich. Habe von Erwin Müller bessere Qualität erwartet zu diesen Preisen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass die gesendeten Artikel nicht unserer üblichen Qualität entsprachen, freuen uns jedoch, dass unser Serviceteam eine Lösung mit Ihnen gemeinsam gefunden hat. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.