fmp-matratzen-manufaktur.deBewertungen

Das Wichtigste zuerst: mit den Lattenrosten sind wir sehr zufrieden (soweit man das nach einer Woche sagen kann!) Doch bis wir sie bekamen, benötigten wir viel Geduld und vor allem (Warte-)zeit! Zudem ist scheinbar Kommunikation nicht die Stärke des Unternehmens (sowohl intern als auch mit dem Kunden). Hier unsere kleine Bestellchronologie: 10.10. Bestellung online Mittwoch 14.10.: nach Zahlungseingang erfolgt sofort durch FMP eine telefonische Absprache der Lieferung für 15.10. vormittags bis 14 Uhr Donnerstag 15.10. 14 Uhr: keine Lieferung, keine Information 14:15 Uhr: Anruf bei FMP - keiner weiß was, Klärung und Info wird zugesagt 15:00 Uhr: keine Lieferung, keine Info wir können nicht länger warten und müssen außer Haus 16:15 Uhr: Anruf des Fahrers, er ist um 17 Uhr bei uns, wir sind allerdings nicht zuhause; er sagt zu, im Büro die Lieferung für den 16.10. abzusprechen und uns zu informieren; das erfolgt jedoch natürlich wieder nicht! Freitag 16.10.: 9 Uhr Anruf bei FMP - Ratlosigkeit, keiner weiß Bescheid, sie bieten die Lieferung für 17.10. vormittags an, wir sagen zu und hoffen! Wenig später Anruf von FMP: Lieferung ist leider nur am Nachmittag möglich, wir lehnen ab (wollen ja nicht den Samstag zuhause nur auf die Lieferung warten); Absprache und Zusage der Lieferung für 19.10. zwischen 10 und 12 Uhr, Samstag 17.10.: Anruf von FMP und Ankündigung der Lieferung für 19.10.zwischen 11 und 14 Uhr; wir verweisen auf die Absprache vom 16.10., die Mitarbeiterin ist erstaunt und weiß von nichts; wir verweisen auf die zeitliche Absprache und hoffen wieder, Montag 19.10.: Ein Wunder!!! 11:45 Uhr Anruf des Fahrers, 12 Uhr Lieferung!!! Der erste positive Eindruck der Lattenroste reißt die Bewertung aus dem Keller. Die Beschreibung ist sehr gut verständlich, der Funkkontakt gelingt mühelos. Ein sehr leiser Motor bewegt uns nun auf und ab. Wir hoffen, dass es lange so bleibt.