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Bewertungen:

Dieses Mal bin ich nicht zufrieden mit dem Bestellvorgang. Ich habe 7 Kalender bestellt und bei der Bestellung sagte mir mein PC, dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Daraufhin habe ich es nach einer Weile wieder versucht, mit dem gleichen Ergebnis beim dritten Mal auch, der Warenkorb war immer noch vorhanden. Um so erstaunter waren wir, als nach Stunden die 3 Eingangsbeatätigigungen mit 3 verschiedenen Bestellnummern kamen, ich hatte die Kalender sozusagen 3 x bestellt und bezahlt. Schock .... wir haben uns dann sofort mit dem servicecenter von lidl in verbindung gesetzt. Dort hat man uns erklärt, dass man die 2 letzten bestellungen nicht mehr stonieren könnte, da alles bereits in arbeit sei .... mmmhhh .... Das ist wirklich sehr schade ...

Die Qualität der Gestaltungsmöglichkeiten für Fotobücher ist m. E. ungenügend. Bei ganzseitigen Fotos gibt es Überlappungen auf die jeweils andere Seite, weil für mich keine Mittellinie erkennbar ist. Teilweise sind unmotivierte, dicke, blaue Linien zwischen Einzelfotos (zwei Fotos auf einer Seite) zu sehen. Auf zwei Aufnahmen sind durchgängige bzw. gestrichelte, dicke, schwarze Linien erkennbar, die dort m. E. nicht zu suchen haben. Sehr enttäuscht bin ich übrigens über die nicht erfolgte Rückmeldung auf meine erste Reklamation bzw. Berurteilung. Lediglich die Titelseite und doppelseitige, randlose Fotos sind in bestechender Qualität ausgeführt. Fa. Pixum ist zwar teurer, aber insgesamt qualitativ weitaus besser (und viel schneller)

Wir hatten ein Fotobuch und Kalender bestellt. Das Buch wurde ausgeliefert der Kalender war unverständlicher Weise nicht an unsere Anschrift zustellbar. Nach Reklamati des bereits bezahlten Kalenders war dieser nicht mehr auffindbar. Dann machte Lidl auf großzügig und fertigte neu. Die Auslieferung lag total nass und aufgeweicht vor unserer Haustür. Das Bild der durchweichten Lieferung genügte nicht, wir sollten mehrere Bilder des unbrauchbaren Kalenders senden. Wir haben diesen miserablen Service und unsere Kosten unter Lehrgeld Lidl abgehakt! Man sucht sich am besten verlässliche Foto - Anbieter! Die auch die bereits bezahlte Ware ausliefern, wir haben nach 2 Monaten weder den Fotokalender noch unser Geld erhalten!

Service-Team top. Auftragsbearbeitung mangelhaft. Lidl-Fotos gibt die Bearbeitungszeit von Fotobüchern ab Auftragseingang/Bestätigung bis Lieferung zum Kunden mit 7 Tagen an. Als der Bearbeitungsstatus nach 9 Tagen noch immer auf Auftragseingang stand fragte ich beim Service nach und musste erfahren, dass bei der Datenübertragung etwas schief gelaufen ist. Ich musste nachfragen nicht Lidl-Foto informierte mich. Ich denke die Bearbeitungsfirma hätte sich nach 2-3 Tagen melden müssen bei einer Bearbeitungszeit von 7 Tagen. So geht man nicht mit Kunden um. Ich habe inzwischen das Fotobearbeitunsprogramm von dieser Firma gelöscht und bei der Vorgängerfirma von Lidl-Foto bestellt.

Fotobuch beschädigt geliefert. 100€ teures Fotobuch somit nicht verwendbar. Chatanfrage lief ins Leere. Chat angeblich nicht besetzt. Somit muss dieselbe Anfrage nochmals per Mail erfolgen. Dies ist geschehen. Leider hat sich hier der erste Frust angestaut, da die angebotene Chatfunktion nutzlos war und man doppelte Zeit aufbringen musste, seine Anfrage zu formulieren. Im Chat wurde eine Reaktionszeit von 24h zugesagt. Diese wurde nicht gehalten. Somit sitze ich nun auf einem sehr teuren Fotobuch mit einem nicht tolerierbaren Mangel und warte auf Rückmeldung von Lidl. Das ist für mich inakzeptabler Service. Viel Aufwand und bislang unzufriedene Leistung.

Fotobuch ging wegen fehlender Hausnummer wieder zurück. Ist im Lidl Kundenkonto aber hinterlegt. Außer automatisch generiertem Mail das man Beschwerde erhalten hat kommt nichts vom Kundenservice von Picanova. Beim erstmaligen Kontakt mit dem Lidl Kundenservice hat es ca.eine Woche bis zum Hinweis sich doch direkt an diese Firma zu wenden gedauert. Angegebene Hotline ist trotz langer Wartezeiten so gut wie nie zu erreichen Fotobuch konnte nicht zwischengespeichert werden. Speichersymbol läuft und läuft.... Bei Bestellung LDDA19000867452 von Fototassen wurde der Kopf abgeschnitten. Trotz Zusage bis heute keinen Ersatz erhalten

Eigentlich wollte ich mit 0 Sterne bewerten. Lieferung weist teilweise Mängel auf, dass eine Verwendung nicht in Frage kommt. Das Beschwerdemanagement ist eine Katastrophe, da trotz genauer Beschreibung der Mängel immer wieder Bilder nachgefordert werden. Bilder vom Mängel wurden wie gefordert geliefert, aber auf die beschriebenen Mängel wird in keinster Weise eingegangen. Auf Deutsch gesagt fühle ich mich verarscht. Definitiv meine letzte Bestellung bei Lidl-Fotos, andere können es besser. Und ich füge jetzt keine Bilder mehr hinzu, da genügend Beweisfotos vorhanden sein müssen.

Klassische Designtasse - Hochformat Links Es wurden am Anfang des Textes und am Ende des Textes jeweils 2 Buchstaben weggelassen, so dass nun beim Namen meiner Freundin die ersten beiden Buchstaben fehlen und bei meinem Namen die letzten beiden Buchstaben. Es wird bei der Eingabe der Bestellung nicht angegeben, wie viele Zeichen maximal eingegeben werden dürfen, auch kein Hinweis erfolgt, dass der Text zu lang wäre. Woher soll man also wissen, welcher Text zu lange ist und was abgeschnitten wird? Somit stehe ich ohne Geschenk zum Jahrestag da. Die Tasse ist für den Mülleimer.

Ich warte nun seit 18 Tagen auf eine Rückmeldung zu meiner Bestellung. Dabei sollte nur die Versandadresse gändert werden, weil das Lieferversprechen innerhalb von 5 Werktagen nicht eingehalten worden ist... Nun komme ich 4 Monate lang nicht an meine Bestellung. Zum Glück hebt das Feriendomizil sie auf... Und ein Ausgleich für den entstandenen Schaden (nämlich nicht beschenkte ehrenamtliche, die sowieso schon alles für umme leisten) wurde auch noch nicht angeboten. Selten so unglaublich schlechten Service erlebt. Nie wieder!

Unsere Weihnachtskarten waren aufgrund eines Produktionsfehlers nicht verwendbar. Auf meine Reklamation wurde erst spät geantwortet. Ich habe um einen baldigen erneuten Druck gebeten. Ich musste mehrfach Bilder des Schadens schicken. Dann wurde mir am 20.12. ein erneutes Drucken angeboten oder ein Gutschein. Ich habe um Erstattung gebeten und bis heute nichts gehört. Am 27.12. werde ich einen Trusted Shops Case eröffnen für die Erstattung. Und das nur wegen 30€. Das ist sehr ärgerlich.

Der Zustellservice (hier DPD) war miserabel. Da unser Haus etwas zurück gesetzt ist, sind die Zusteller oftmals zu bequem ans Haus zu laufen. Dann wird einfach die Nachricht übermittelt, dass niemend erreichbar war (was natürlich nicht stimmte). Folglich musste ich hier 6 km zum Paketshop fahren und die Fotokalender abholen was zusätzlich Zeit und Kosten verursacht, obwohl der Versand ja von mir mitbezahlt wurde. Anscheinend hat Lidl seinen Zustelllieferanten nicht gut im Griff.

Alle paar Tage erhalte ich neue Angebote von Lidl-Fotos und Versprechen von schnellem Lieferservice. Meine Bestellung von zwei Wandkalendern und einem Wandbild steht seit nunmehr 14 Kalendertagen / 8 Arbeitstagen unverändert im Status "Bestellung eingegangen". Das passt nicht zu Ihren Werbeaussagen, selbst wenn man berücksichtigt, dass hierin einige Feiertage eingebettet sind. Beim Telefonservice hängt man gefühlt ewig in einer Warteschlange. Echter Service geht anders!

Das Produkt kam nicht an. Vom Kundenservice wird man schlichtweg ignoriert. Nachdem ich Trusted Shop eingeschaltet habe wurde mir mitgeteilt, dass man das Geld nicht erstatten wird, da das Paket nicht zustellbar war. Witzig ist, dass die erneute Bestellung des gleichen Produkts innerhalb weniger Tage an genau die gleiche Adresse geliefert wurde. Ach ja, E-Mails werden weiterhin ignoriert, die erste Bestellung ist immer noch Lost. Danke für nichts.

Ich hatte technische Probleme und deshalb irrtümlich eine Bestellung zweimal auf den Weg gebracht. Noch vor der Produktion habe ich Lidl-Foto per Mail darüber informiert. Die Antwort auf die Mail kam erst nach Tagen (da waren die Fotobücher bereits ausgeliefert) mit der Info, dass auch vor der eigentlichen Produktion die Bestellung nicht storniert werden kann. So habe ich zwei Fotobücher doppelt und muss auch beide Bestellungen bezahlen. Schade.

Sehr geehrte Damen und Herren, erst ein frohes neues Jahr wünsche ich Ihnen. Die Qualität des Druckes und das Papier sind ok. Aber die weiße leere Vierecks mitten im Gesicht oder anderen stellen nicht akzeptabel und verderbt die ganze Freude, über ein Gespräch werde ich mich freuen. Schreiben Sie bitte mir wann , wen unter welcher Nummer erreichen kann. Wer ist mein Ansprechperson? Mit freundlichen Grüßen Fraidoun Ezzat 0162 6970973

Habe ein sehr teueres Echtfotobuch DIN-A3 bestellt. Die Belichtung der dunkleren Fotos war viel zu dunkel. Reklamationsbearbeitung absolut mangelhaft. Soll den Transportschaden fotografieren ! Nach über 2 Wochen keine Lösung. Mehrere mails man habe keine Zeit, offensichtlich versinkt man in Beschwerden. Nur geeignet, wenn man sich mal richtig ärgern will. Hier wird sicher wieder die übliche nichtssagende Stellungnahme erfolgen.

Ich habe Weihnachtskarte bestellt, die unangekündigt am Ende über 2 Wochen Lieferzeit hatten. Somit konnte ich diese nicht mehr selbst per Post an meine Familie schicken. Eine Woche lang niemanden am Telefon erreicht, auf meine E-Mails bekam ich jeden Tag die Nachricht, dass die Beantwortung noch etwas dauert. Am 20.12. sind die Karten bei mir eingetroffen. Das ist viel zu spät, ich bin sehr enttäuscht, nie wieder!

Es war keine Stornierung der Bestellung innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung möglich. So, so dass nun ein falsches Bild gedruckt und natürlich bezahlt wurde. Lidl gibt die Verantwortung an den Kooperationspartner weiter und dieser ist nicht zu erreichen und reagiert auf Mails erst nach mehreren Tagen.

Am 9.12.23 Ware bestellt zu Weihnachten, sofort bezahlt. Heute am 23.12 immer noch keine Ware. Trotz 2 x Reklamation/Aufforderung immer noch keine Antwort von Lidl. Anscheinend Geld weg und keine Ware. Fazit nie wieder LIDL !!!‘

Hab bestellt 2 Fotobücher,hab bekommen 2 Fotoheften 19×19cm. Ist es okey? Hab beide Hefte zurück gesendet,aber Rückzahlung bis jetzt Ist nicht angekommen.Ist es normal?