Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
schneller Versand - sicherlich viele bestellen Artikel aufgrund von gesundheitlichen Problemen und da ist ein zügiger Versand für die Besteller der beste Service den man geben kann.
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10.07.2023
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Toll verpackt. Super schnell. Einwandfrei angekommen.
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10.07.2023
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Checkout auf dem iPad nicht möglich, auch über den Browser hängt sich der Checkout auf, musste mehrfach durch den Prozess durch bis es geklappt hat
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wahrscheinlich liegt es an deinen Cookies oder Browsereinstellungen, da die Bestellung geklappt hat.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.07.2023
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Top!
Schnelle, zuverlässige Lieferung und faire Preise.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Über die Produktqualität kann ich noch nichts sagen, weil meine Pakete noch nciht angekommen sind. Warscheinlich ein Fehler von DPD, aber die Kommunikation zwischen mir, Gorilla und DPD sollte etwas schneller gehen.
Die Empfangsadresse, welche ich angegeben hatte war die richtige, und doch wurde ich nochmal danach gefragt weil scheinbar ein Fehler aufgetreten ist. Ich sehe bei der Sendeverfolgung wie die Pakete 5 Tage lang in einem Paketzentrum keine 100 KM entfernt liegen, wie gesagt, warscheinlich DPD's Fehler aber trotzdem ist das nicht cool.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei der Bestellung haben wir die Lieferadresse ohne Hausnummer erhalten, dadurch kommt es zu der Lieferverzögerung.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
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09.07.2023
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09.07.2023
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Lieferung, Kundenservice reagiert auf Anfrage nicht
Habe eine beschädigte Lieferung bekommen. Habe mehrmals dem Kundenservice geschrieben, mit Bildern etc.
Der Kundenservice hat sich bis heute noch nicht gemeldet.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Retourenscheine wurden zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.07.2023
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08.07.2023
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08.07.2023
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08.07.2023
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Es gibt ein großes Sortiment zu fairen Preisen
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08.07.2023
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Kam kaputt an, keine Antwort vom Support
Kam kaputt an (mehrere Risse in der Hülle). Die automatische antwortmail auf meine Beschwerde hat gesagt, dass ich innerhalb von 24h eine Antwort bekomme. Das ist jetzt ca. 72 h her. Nun liegt ein Wochenende dazwischen, falls ich noch eine Antwort bekomme, dann erst in der nächsten Woche. Ganz schwach. Dann sollte man wenigstens informieren, dass es noch länger dauert als erwartet.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Retourenscheine wurden zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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