gorillasports.deBewertungen:
2.051 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.670 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo Yunus, wir bedauern den Lieferverzug. Der Rest der Bestellung ist kommissioniert und wird in Kürze an Dich versendet. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
11.03.2024
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir haben dich bereits am 07.03. angescheiben, da die Hausnummer bei der Bestellung fehlte und der Versanddinesleister nicht zustellen kann.
Teile uns bitte die Hausnummer mit.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
seit fast 2 Wochen in Kommissionierung und nicht versendet
seit fast 2 Wochen in Kommissionierung.
jede Woche eine Mail gesendet und Antwort "ist vorrätig hoffen, dass die Pakete in Kürze (d.h. in den nächsten Tagen) verschickt werden."
Ich nehme an, dass es gerade leider Probleme gibt, leider kann ich damit nicht rechnen ob es in dieser, in weiteren 2 Wochen oder irgendwann ankommt.
Falls es Liefer- oder Vorratsprobleme gibt wäre das auch nett im Shop kommuniziert zu haben wie bei anderen Shops : ) Ist ja kein Problem wenn man sieht, dass es in 1 Monat wieder vorrätig ist.
Ansonsten Kommunikation zum Kunden wenn es von der versprochenen 2-3 Werktage Zeit abweicht wäre auch nett, und eine konservative Schätzung etc.
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Antwort von gorillasports.de
15.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Die Artikel sind vorrätig, nur hängt der Versand hinterher.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur ein Drittel meiner Bestellung bekommen.
Auf Anfrage wo der Rest ist kriege ich immer die gleiche Antwort. Die Ware ist seit 14 Tagen nicht geliefert worden und soll angeblich vorrätig, aber nicht kalkulierbar sein, wann diese ankommt. Geht die Bestellung raus werde ich wohl mit einer Zustellnummer kontaktiert. Es passiert aber nichts. Jetzt warte ich bereits zwei Wochen auf den Rest. Habe zwei unterschiedliche Mails gesendet und die selbe copy und paste Nachricht als Antwort erhalten!
Viele liebe Grüße!
Ronny Priebe
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Antwort von gorillasports.de
12.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen bereits eine email geschrieben, aber leider keine Antwort bekommen. Zu meiner Bestellung fehlen immer noch die Hantelscheiben. Keine Info Ihrerseits ob es sich um eine Nachlieferung oder ähnliches handelt. Die Ware ist bezahlt, ist aber noch nicht da.
Das ist leider eine sehr unschöne Erfahrung. Bitte teilen Sie mir mit, wann die Hantelscheiben jetzt geliefert werden. Die Langhantelstange wurde letzte Woche geliefert.
MFG Marianne Hunewald
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bei diesem Shop bestellen! Man ist nur am Mail schreiben wo die Pakete bleiben. Bis heute fehlt mir das 5 Paket mit den Kurzhantel Set. Steht seit 5 Tagen unter Auftragsdaten wurden übermittelt.
Das heißt die Paketdaten sind bereits im DPD System erfasst, allerdings ist das Paket noch nicht an DPD übergeben. 5 Tage und nichts passiert auch nicht auf Anfrage an den Support. Ich bin stinksauer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von gorillasports.de
20.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,ich bin schon stammkunde in diesem shop bzw war ich mal denn ich warte schon seit 19 tagen auf meine ware.Vor 3 tagen habe ich 3 sendenummern bekommen das wars dann aber auch denn die ware wurde nochimmer nicht an den transportdienst übergeben ich wurde bis jetzt nur mit einer mail vertröstet.
Ich bin gespannt wann ich die ware erhalte und hoffe das nichts auf dem transportweg beschädigt wird.
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Antwort von gorillasports.de
20.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Starke Lieferverzögerung
Habe bereits Anfang des Monats drei Griffe bestellt.
Bisher ist nur einer angekommen.
Keine Info, wie es weitergeht.
Ich war bisher immer mit Gorilla immer zufrieden. Dieses Mal leider nicht.
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Antwort von gorillasports.de
21.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Alle 3 Griffe wurde in der Zwischenzeit versendet.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit passt nicht
Keine Einsicht in den Bestellstatus.
Keinen telefonischen Kontakt.
2-3 Tage Lieferzeit passt nicht, trotz Status Ware vorhanden. Warte mittlerweile 8 Tage.
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Christoph, wir bedauern den Lieferverzug. Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet und in Kürze versendet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity
While the company boasts high-quality products, their logistics department consistently falls short of advertised delivery times. Customers frequently experience delays exceeding the promised 2-3 days, often waiting over a week. While customer service representatives try their best, the volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Good day,
We are very sorry that you have reason to complain.
We would be happy to contact you and will endeavor to find a satisfactory solution.
Unfortunately there are currently delivery delays.
If you have any further questions, please feel free to contact our customer service (info@gorillasports.de).
Sporty greetings
Your GORILLA SPORTS team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geld einsacken und nicht liefern...
Wenn man bestellt und augenblicklich bezahlt, erwartet man mehr als eine automatische Email des Bestellvorgangs. Wenn man dann über eine Woche später nachfragt, wo die Ware bleibt, erwartet man nicht, nochmals zur Bezahlung aufgefordert zu werden. Gott sei Dank über Amazon Pay bezahlt, so dass ich mein Geld umgehend zurück bekommen habe.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei bestellung steht 2-3 tage lieferzeit! Bis gestern war die 5te (31.01.2024 hab ich bestellet etwas, heute ist01,02.2024) was hab ich etwas bestellt und noch immer nicht da die Artikell!!!!!!!!! Ich habe mehrere email gaschrieben und keine antwort bekommen!!!!!! Siet so aus, dort arbeiten niemand!!!
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Antwort von gorillasports.de
07.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Auf die Nachriten wurde geantwortet, überprüfe bitte deinen Spamorder.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Ware vor 1 Woche bestellt; angegebene Lieferfrist 2-3 Tage; bis jetzt noch nicht mal eine Versandbestätigung. Kein tel. Kontakt mehr möglich, obwohl Tel-Nr. auf Homepage angegeben wird. Mangelhafte und Schleppende Kommunikation; Vertröstungstantik. Ich bestelle dort nie wieder!
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Antwort von gorillasports.de
12.02.2024
Guten Tag,
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit falsch ausgewiesen / Keine Kundeninformation
Leider passt die ausgewiesene Verfügbarkeit nicht zu der Realität? Problematischer ist jedoch zu bewerten, dass es keinerlei Informationen zum Stand der Bestellung bzw. Warensendung gibt. Auch die vermeintliche Sendungsverfolgung liefert keinerlei brauchbare Informationen.
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Antwort von gorillasports.de
15.02.2024
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Dein GORILLA SPORTS Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange.
Am 7.2.24 bestellt, bezahlt am selben Tag per Vorkasse und erst am 14.2.24 geliefert worden.
Die bestellte Langhantel mit zwei 10 kg Gewichten wurden separat zugeschickt.
Die Gewichte habe ich bis heute 14.2.24 13:30 Uhr nicht erhalten
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Antwort von gorillasports.de
15.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beide Artikel wurden am 13.02. Versendet, leider hängt die Lieferzeit von DPD ab.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warum muss das sein ?
Am Freitag per Blitzüberweisung überwiesen. ( hatten das Geld auch schon am Freitag am Konto.)
Nach 4 Tagen immer noch keine Bezahlbestätigung. Am freitag hat mir der kundenservice noch zurückgeschrieben, seit dem keine antwort mehr... WOW, sowas hatte ich auch noch nie
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Antwort von gorillasports.de
14.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
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Unzuverlässig. Habe vor einer Woche bestellt. Bestellbestätigung enthält kein voraussichtliches Lieferdatum und es tut sich nichts. Man kriegt auch keine Zwischeninfo, einfach nichts. Das ist heute nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
das Paket kam total ramponiert an, wer dafür verantwortlich ist weiß ich nicht.
Wäre ich da gewesen, hätte ich die Annahme abgelehnt.
Der bewegliche Arm der Maschine wackelt...
Das könnte alles besser sein.
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01.03.2024
Guten Tag,
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ist echt so schwierig die Angegebenen Versand Zeit einzuhalten so brauchen sich kleine Unternehmen nicht beschweren das man bei Amazon bestellt!
Rückerstattung auch nicht erhalten Frechheit
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Antwort von gorillasports.de
12.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es dauert normalerweise ein paar Tage bis die Zahlung verbucht wird.
Laut unserem System wurde diese Summe am 12.02.2024 aufs Zahlkonto erstattet.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Lieferzeit Kommentarlos nicht eingehalten und meine Bestellung hängt inder Kommissionierung fest. Auf die Antwort vom Support warte ich aktuell noch
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Antwort von gorillasports.de
19.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team