Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Ware ist OK. Die Lieferung erfolgte leider zu spät.
Ware ist OK.
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Antwort von gorillasports.de
14.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es tut uns leid, dass die Lieferung 1 Tag länger gedauert hat als angegeben.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist gleich 0
Telefonisch nicht zu erreichen auf Email gibt es auch keine Antwort per Vorkasse bezahlt aber keine Bestätigung bekommen das dass Geld angekommen ist.
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Antwort von gorillasports.de
14.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Es gibt keine Telefonnummer, zudem wird nicht auf E-Mails reagiert.
So stellt man Kunden zufrieden.
Nie wieder!
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Antwort von gorillasports.de
14.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Unseren Angaben nach, wurden alle Pakete zugestellt.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell (2-3 Tage)
Gewichte waren sicher verpackt und alles komplett.
Preise sind auch ok-gut
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung/ Liegerung in kürzester Zeit! Ich bin (wie immer) sehr zufrieden!! Danke
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, schnelle Lieferung
Bin sehr zufrieden.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt seit 5 Tagen, dass mein letztes Paket (Hantelbank) ankommt und laut der Sendungsnummer ist dieses auch schon seit 5 Tagen angekündigt, aber passieren tut nichts. Dazu fehlt ein Aufsatz von der Langhandelstage und mehrere Hantelscheiben sind beschädigt.
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Antwort von gorillasports.de
14.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Bei einem Paket handelt es sich um einen Transportverlust, eine Nachlieferung wurde angelegt.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top nur telefonisch nicht erreichbar
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok
Die Lieferung hat zwar ein paar Tage gedauert, es wurde nicht alles auf einmal geliefert, aber alles in allem ist alles gut gelaufen!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung Newsletter funktioniert nicht, 10 eura Rabatt Code wurde mehrfach eingegeben ging auch nicht.
Han trotzdem bestellt mal sehn ob das klappt
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Antwort von gorillasports.de
11.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure: label muss angefragt werden, an Tag 3 noch keine Reaktion
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Antwort von gorillasports.de
10.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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