Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Ich konnte leider noch nicht mit meinen Gewichten Trainieren, daher keine Ahnung, was die Qualität angeht... Wirkt aber erstmal gut. Lieferung ging schnell.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen, lieferung nicht komplett und problematisch
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Antwort von gorillasports.de
14.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Laut DPD wurde die Annahme von einem Paket verweigert und das Paket befindet sich auf dem Rückweg.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt 5/5, Kundenservice 4/5
Das Produkt ansich ist gut für das Preisleistungsverhältnis. Leider war das größte Funktionsteil falsch verschweißt. Auf Anfrage hin wurde mir ein neues Teil zugesagt das ich auch ohne Extrakosten bekommen habe. In dieser hinsicht professionell und angemessen vom Unternehmen gelöst. Für mich frustrierend war dabei das ich jedoch insgesamt 3 mal nachfragen musste bis das Teil tatsächlich zu mir kam, insgesamt ca 2 Wochen Verspätung. Produkt 5/5, Kundenservice 4/5. Immernoch ziemlich gut und definitive Weiterempfehlung.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Professioneller Sportversand
Professionelle Bearbeitung der Bestellung. Rasche Lieferung. Preis und Leistung der Ware stimmt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.