zooroyal.deBewertungen:
20.215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine waren abhanden erst gekommen ärgerlich
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27.03.2024
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SF
Sarah F.
Mannheim
12.03.2024
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist eine Katastrophe. Die Pakete kommen immer wieder kaputt bei mir an. Dieses Mal wurde eins von zwei Paketen von der Post nachträglich nachgeklebt. Das zweite war seitlich aufgerissen. Eins der 6er Dosen war auf zwei Pakete aufgeteilt und dadurch, dass die Kartons so kaputt beim Versand gehen, sind die Dose sehr verbeult. So kann man es theoretisch nicht füttern. Der Anbieter sollte sich mal damit näher befassen, was zerbeulte Dosen bedeuten!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand schnell, Zustellung nicht zulässig
Ich habe bei ZooRoyal bestellt bisher ohne Probleme,nur dieses Mal nicht.
Ich war am Zustellungstag nicht Zuhause, deshalb habe ich meine Nachbarin als Zustellung angegeben was sonst immer ohne Probleme ging, nur dieses mal nicht.
Am Ende musste ich einen längeren Weg in Kauf nehmen und jeweils 24km hin und zurück zur Filiale fahren.Das ist nicht Kundenfreundlich 👎 ZooRoyal kann dafür nichts aber DHL derzeit nur Ärger mit den Zustellern.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hotline nicht wirklich Kundenorientiert
Bestelltes Futter kommt nicht an, bei der telefonischen Nachfrage wird auf den Datenschutz gepocht (da ich nicht mein Lebensgefährtin bin bekomme ich keine Auskunft ) bzw. es werden keine Nachforschungen bei DHL eingeleitet. Auf unsere Mail wird dann endlich reagiert. Wir haben dann zwischenzeitlich bei der Konkurrenz nochmal Futter bestellt, obwohl wir frühzeitig nachbestellt hatten , weil wir sonst kein Futter mehr gehabt hätten.
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LL
LINDA L.
ALLSTEDT
21.02.2024
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Ich bekam nur 1 Teil richtig geliefert, dann würde mir nicht die Lachsbonbon für Hunde geliefert. Ich Reklamierte vor 6 Tagen, bis heute kam keine Antwort per Email. Das ist ein schwacher Service. Ich bekam wasit Käse Pop, was ich nicht wollte. Ich bitte um Rückerstattung meiner über PayPal bezahlte Rechnung als Teilbetrag von 5,99€
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16.02.2024
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Lieferung nicht gut
Beide Lieferungen wurden in der Filiale gelassen, ich musste sie selbst abholen. Vom letzten Mal (gestern) habe ich noch Muskelkatter in den Ärmen. Ansonsten ist alles anderes ganz ok, Kitten ist sehr zufrieden.
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15.02.2024
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Ware ist grundsätzlich in Ordnung. Nur der Versand mit DPD ist leider eine reine Katastrophe. Deshalb wird es von mir keine Bestellungen mehr geben.
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MP
Mary P.
Obernau
12.02.2024
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Mangelhafte Verpackung, Boden des Kartons halb geöffnet, etliche Dosen mit Dellen wie jedesmal, Karton zu groß und zu wenig gepolstert für 48 Dosen.
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13.02.2024
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Leider war die Umverpackung wieder beschädigt und die Dosen lagen frei.
Bitte achten Sie beim Versand darauf das der Karton stabil ist.
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21.02.2024
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Ihr habt mir die 222 Punkte nicht gutgeschrieben über Payback. Traurig.
Versand sehr schnell, Ware auch sehr gut und nützlich
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19.02.2024
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Ca die Hälfte der gelieferten Dosen waren zum Teil stark verbeult.
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21.02.2024
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Hatte Fragen zur Retoure , warte heute noch auf eine Antwort
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20.02.2024
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Die Pakete sind unmöglich gepackt. Oft ist die Ware zerstört.
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19.02.2024
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Telefonisch bestellt extrem laute Hintergrund Geräusche
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RS
Ralf S.
Westerau
25.02.2024
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keine falschen Versprechungen mit den Angeboten machen.
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AH
Ariane H.
Berlin
17.01.2024
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Ich warte und warte. Die Verpackungspraktik sollte optimiert werden! Oder die Post besser. Gerade bin ich echt genervt. Mindestens jede 2. Bestellung wird beschädigt, nachverpackt oder zurück und noch mal neu... Und Hanfsamen aus Spielzeug pulen, das macht wenig Freude. Ansonsten bin ich noch immer zufrieden, wenn es denn nur schon heile hier wäre. Ihr habt einfach Produkte, die ich sehr gut finde. Darum bleibe ich dran! Grüße.
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14.01.2024
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Ausgewiesener Rabatt nicht gewährt
Auf der Webseite und per Mail angebotener Rabatt wird nicht gewährt: Obwohl laut Webseite und E-Mail gültig bis 07.01. mit Rabattcode, erhält man bei Bestellung am 07.01. eine Fehlernachricht, der Rabatt sei nur bis zum 05.01. gültig.
Eine daraufhin erfolgte Reklamationsmail wird negativ beantwortet.
GANZ SCHLECHTER SERVICE; zum Glück gibt es viele andere Anbieter, die die gleichen Preiskonditionen bieten.
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