zooroyal.deBewertungen:
20.215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Weiterlesen
MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Weiterlesen
Bewertungen für zooroyal.de
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dosen sind beim Transport fast alle beschädigt worden, da nicht ausreichend Füllmaterial im Karton war. Sobald eine eingedellte Dose geöffnet wird, schnellt der Inhalt nach allen Seiten vom Druck,welcher vorher durch die Dellen entstanden ist. Das bedeutet... Beim ersten Öffnen, hatte ich alles voller Katzen Futter auf meiner Arbeitskleidung und in der Küche verteilt. 😬
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
3-4 Werktage sind ja in Ordnung, aber es ist absolut nicht schön eine ganze Woche auf Trockenfutter zu warten auf den der Hund angewiesen ist.
Dieses Futter gibt es nur im Futterhaus was 40 Minuten von uns entfernt ist!
Hat schon seinen Sinn warum ist es bestellt habe.
Bin sehr enttäuscht und werde mir einen anderen Online-Shop aussuchen wenn es noch länger dauern wird.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war alles absolut super. Dann hat man eine Bestellung, wo die Tierärztin sagt, das das Futter eventuell nicht geeignet ist. Da die 14 tägige Rückgabe aber logischer Weise schon abgelaufen ist, kann man nicht zurück senden oder umtauschen obwohl noch orginall verpackt. Das nenne ich sehr schlechten Service und überlege, ob ich weiterhin bei ZooRoyal bestelle.
Bewertung melden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht gut
Schnelle Lieferung, jedoch musste der Abschäumer zurückgeschickt werden. Das ist ein Problem bei Zooroyal, mehrfach Kundenservice angeschrieben wegen einen Rücksendeschein.Es wurde mehrfach bestätigt das der Rücksendeschein unterwegs an meine E-Mailadresse unterwegs ist.Ich warte schon den 4.Tag,bis jetzt kein Schein gekommen.Das ist schlechter Kundenservice!
Bewertung melden
CH
Cyndi H.
Berlin
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken
Besser machen können sie, das die Pakete ordentlich verpackt werden. Und das die Ware nicht einfach so in das Paket lose rein geworfen werden. Hatte ich bis jetzt bei jeder Bestellung.. mein großes Paket war jetzt auch noch beschädigt so das die Dosen oder Tüten hätten raus fallen können.. sorry für diese Bewertung aber ist nun Mal die Wahrheit.
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei unserer Bestellung haben Teile zum Aufbau gefehlt. Der Mitarbeiter vom Service konnte es weder kurzfristig Ersatzteile anbieten , noch Auskunft über die Verfahrensweise unseres Gutscheins machen. Einzig eine Retoure war möglich , um das Problem zu lösen. Das ist leider nicht sehr nachhaltig, da wir Problemlösungen angeboten haben.
Bewertung melden
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung am 28.06. m RNr.ZP23000465538 bestellt und trotz Nachfrage bis Heute,Donnerstag den 06.07. nicht erhalten.und dann finde ich die Preissteigerung von Josera Optines einfach unverschämt. Ich kann auch keinen Sendeverlauf von DHL im Internet sehen, ihr Mitarbeiter hat gesagt die Sendung sei unterwegs,aber wo?
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Lieferungen als Click and Collect zu einer Rewe Filiale bestellt, beide konnten nicht zugestellt werden. Zooroyal Kundendienst wusste den Grund nicht und die Antwort war lediglich „müssen sie nochmal bestellen“ oder „andere Adresse nehmen“. Warum es dann dir click&collect Option gibt weiß ich nicht.
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Haben bereits mehrfach Gutscheine bekommen, die sich nicht einlösen ließen. Kundenbetreuung meinte, da kann man nichts machen. Diese Erfahrung haben in unserem Bekanntenkreis bereits mehrere Personen gemacht. Ein solches Verhalten ist keine Basis, um eine Kundenbindung aufzubauen !
Bewertung melden
AM
Antje M.
Weilmünster
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Katzenklo defekt an, der Rand war zerbrochen und mehrere Teile abgesplittert. Normalerweise kann so etwas passieren und ist keine große Sache, aber nach dem ich den Schaden gemeldet habe (mit Foto), kam keine Reaktion. Das finde ich sehr schade.
Bewertung melden
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Druckknöpfe zum Aufbau des Katzentunnels halten die Höhle nicht in Form.
Das Material der Höhle ist toll, das Design und die Idee dahinter auch. Nur ist das Spielzeug aufgrund der fehlenden Stabilität durch die Druckknöpfe nicht funktional……. Sehr schade
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zubehör für Nager bestellt und leider alles kaputt angekommen. Labyrinth-Scheibe gerissen, kletterturm-schauen Nägel raus, Lebensgefahr für Tiere, Sandbad-undicht, der Sand läuft direkt am Boden wieder raus
Retourseite von Zooroyal nicht erreichbar
Bewertung melden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung bestand aus Dosenfutter und Katzensteinen. Leider wurde die Sendung so schlecht verpackt, dass die Dosen die Papiertüte der Katzensteine stark beschädigt haben und ca. 1/4 des Inhalts der Steine lose im Paket lag.
Bewertung melden
HC
Hedy C.
Egglkofen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe einen Mehrkatzenhaushalt und verbrauche im Monat ca.200 l Katzenstreu - leider kommen in letzter Zeit immer öfters Katzenstreutüten mit nich eimal der Hälfte vom angegegebenen Inhalt bei mir an - da macht mich richtig sauer
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adresse vom Verkaufsladen statt Paketstation
Habe eine Lampe für mein Aquarium bestellt. Lieferung an Paketstation wurde angeboten. Lieferung wurde nicht eingelagert, sondern zurückgeschickt, da Adresse vom Verkaufsladen aufgedruckt wurde. Muss jetzt wieder die Lampe bestellen.
Bewertung melden
AN
Alois N.
Freilassing
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung mangelhaft
Bereits zum wiederholten Male wird auf dem Postwege die Verpackung beschädigt.
Es wäre äußerst vorteilhaft, schwere Pakete ausreichend stabil zu verpacken oder alternativ die Lieferung auf 2 Pakete zu verteilen.
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dosen waren eingedellt
Mehr als die Hälfte der Dosen waren eingedellt. Dies war schon die dritte Lieferung in diesem Zustand. Langsam habe ich den Eindruck, dass bei der online Bestellung nur eingedellte Dosen versendet werden.
Bewertung melden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht!
Bessere Verpackungen für die Produkte.
Schon das 3.mal dass die Produkte ( Nassfutter für Hunde) hier chaotisch und verbeult im Karton ankommen. Und wieder unvollständig, da wieder 1 Dose fehlte!!
Bewertung melden
SH
Sabine H.
Kirchentellinsfurt
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur noch 2 Sterne.
Die Preissteigerung ist echt sensationell, dass kann man sich auf Dauer gar nicht mehr leisten. Schade, so schnell kann man seine besten Kunden verkraulen! Weiter so!
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Dosen sind leider angeschlagen und haben grosse Dellen.
Lieferung hat nicht wie angegeben zur Rewe Filiale geklappt, sondern wurde beim Kiosk abgeben der recht weit weg war.
Bewertung melden