zooroyal.deBewertungen:
20.403 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.889 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
IS
Ingrid S.
Schwaikheim
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung erhalten daß am 13.4. per DHL versendet wurde im Sendeverlauf nachgesehen und erfahren, daß am 18.4.geliefert werden soll. Als es an dem Tag nicht ankam nochmal nachgesehen und war im Sendeverlauf, daß an Absender zurückgesandt wurde. Keine Ahnung wie und warum.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung von schon bezahlt
gefrorene fleisch und keine Information darüber ....!
Reklamation und der andere Lieferanten sendet kein Antwort wann geliefert wird.....nur ein Online Formular !!!
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KM
Katharina M.
Heideck
26.04.2024
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Katzenminze-Kugeln sofort entsorgt
Ich habe mehrere Katzenminze-Kugeln, JR-Farm Bavarian Catnip-Ball bestellt.
Angekommen sind aber keine Bälle, sondern "Krümelsäckchen". Nicht nutzbar, sofort entsorgt...
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GF
gabriela f.
geisenheim
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
war immer sehr zufrieden!! nun kam es schon zwei mal vor, dass Katzenstreu mit Futter zusammen verschickt wurde und diese dellen und beschädigungen aufgewiesen haben.
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DW
Dominique W.
March
vor 3 Tagen
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Leider
Keine Rückmeldung auf meine Reklamation seit einer Woche.
Habe bereits drei Erinnerungen gesendet
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GZ
Gabriele Z.
Hamburg
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme zu Kundendienst gut, Paket nicht angekommen
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GH
Gerlinde H.
Königsbrunn
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Übermäßig lange Lieferzeiten
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vor 6 Tagen
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02.05.2024
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14.04.2024
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Leider gibt es das Katzenfutter nur hier. Sonst würde ich es woanders bestellen. Denn bei so ziemlich jeder Bestellung kommen die Kartons beschädigt hier an oder werden von DHL wieder zurück geschickt, da beschädigt. Und nein.... Es liegt definitiv NICHT an DHL. Bei zooplus habe ich dieses Problem nämlich nicht. Ich werde mir jetzt eine Alternative suchen und woanders bestellen.
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16.03.2024
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Lieferung innerhalb weniger Tage. Der Transport ist misserabel, weil jedesmal ca. 10-30% der Katzenfutterdosen stark verbeult sind. Zum Glück habe ich 4 Katzen, die die verbeulten Dosen, ziemlich schnell verbrauchen. Ansonsten müsste ich mich jedesmal aufwendig an den Kundenservice wenden, und die vielen zerbeulten Dosen mit Fotos reklamieren.
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09.04.2024
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ich hatte Aquarumspflanzen bestellt, die mir DHL nicht wie versprochen zum Datum an die ensprechende Rewe Filiale geliefert hatte und der telefonische Kundenservice bei ZooRoyal war leider nicht hilfsbereit und null verständnisvoll bei diesem Problem. Nicht so klasse leider .-((((
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OS
Oliver S.
Nürnberg
10.04.2024
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Kein elektronischer Widerspruch möglich (Stornierung der Bestellung)
Keine elektroniche Stornierung der Bestellung möglich, obwohl das EU Recht darauf besteht: Ein über das Internet getätigter Einkauf darf auf die gleiche Weise wieder gekündigt werden.
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30.03.2024
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Habe die bestellte Ware bis heute noch nicht erhalten und auch keine Nachricht warum es solange dauert.
Sonst wird immer schnell geliefert.
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PS
P. S.
Koblenz
11.04.2024
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Dosen kommen verbeult beim…
Die Dosen kommen verbeult beim Empfänger an.
Wenn man es meldet wird man mit einer kurzen Standardfloskel abserviert.
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17.03.2024
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Wenigstens ist die Zeiten Bestellung angekommen da die erste vom Paketdienst nicht ausgeliefert wurde
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20.03.2024
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Der Ruecksendeschein kam erst auf Nachfrage - ansonsten Versand : ok !
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04.04.2024
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Leider ist meine waren abhanden erst gekommen ärgerlich
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08.04.2024
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Die komplette Ware war beschädigt
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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