zooroyal.de

Bewertungen:

Normalerweise bin ich immer eine sehr zufriedene Kundin gewesen . Die letzte Lieferung war aber so schlecht verpackt, dass mehr als die Hälfte der Dosen beschädigt sind. Sie lagen kreuz und quer in der Schachtel. Ich habe Fotos an Zooroyal geschickt und die Sache erläutert. Leider bekam ich nicht mal eine Antwort. Ich habe dann noch eine 2. Mail geschrieben, aber auch hier, keine Rückmeldung. Das finde ich echt schade, zumal ich wirklich oft und viel bestelle. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

DHL hat die Pakete 3 Tage lang rumgefahren, mich jeden Tag mit dem Live Tracker zum warten angehalten und kurz vor 18h jeweils abgebrochen. Solange sie nur mit DHL zusammenarbeiten, kann ich mir erstmal nicht mehr vorstellen, online zu bestellen.

Seit einer Woche reklamiere ich einen 7 5 kg Sack Katzenfutter mit Bildern das dieser einen Riss/ein Loch hat.Aber keine Reaktion von Zooroyal.Bin schon etwas verärgert da dieser schon bezahlt ist und ich keine Rückantwort erhalte.

Mein letzte Bestellung wurde angekündigt, kam aber an 2 Tage an, an dem die Praxis zu hat[Samstag]. Für Zooroyal ist die Bestellung abgeschlossen, weil , verschickt und bezahlt. Ich weiß nicht, wo das Paket ist.

Ich war grundsätzlich bislang sehr zufrieden mit ZooRoyal. Leider waren etliche Futterdosen/-schalen bei dieser Lieferung so eingedrückt, dass ich sie eigentlich nicht guten Gewissens verfüttern möchte.

Mein Katzenfutter ( Dosen ) kommt immer mit sehr vielen eingedrückten - Dellen (beschädigten Dosen ) bei mir an. Habe das schon telefonisch besprochen und hoffe das es in Zukunft nicht mehr passiert.

Habe einmal 2 x 15 kg Hundefutter bestellt.Die Lieferung wurde aufgeteilt. Das erste Paket kam in einem kaputten Karton an und das zweite kam erst 3 Tage später an.

Es wurden unterschiedliche Sorten Rinti Kennerfleisch bestellt aber nur eine Sorte in der Gesamtstückzahl geliefert. Hatte keine Lust nochmal zu tauschen 😕

Futter wird gerne gefressen,aber die Verpackung war (wahrscheinlich) wieder mal sehr schlecht. Dhl hat die Pakete an den Absender zurück gesendet.

Die Bestellten Artikel sind in einer viel zu großen Verpackung geschickt worden das kann man nicht als Klimafreundlich bezeichnen

sehr komplizierter online-bestellvorgang

versprochene Gutscheinaktionen auch durchziehen

No

Ich finde es eine absolute Frechheit, wenn z. B. beim Neukunden-Rabatt oder im Rahmen der SparPfoten-Coupons sowas wie Nieren-Diätfutter für Katzen ausgeklammert wird. Die Produkte werden eh schon zu Premium-Preisen verkauft, einfach "weil man kann", und es gibt nicht den geringsten Grund, hier auch noch zusätzliche Einschränkungen zu machen (schließlich gelten hier keine gesetzlichen Preisbindungen wie z. B. bei Büchern). Ich wäre aufgrund einer gewissen Unzufriedenheit gerne von Fressnapf als meiner bisherigen Bezugsquelle zu ZooRoyal gewechselt, dort bekomme ich aber für alle Produkte den Friends-Rabatt, also wird das vermutlich ein einmaliger Versuch bleiben...

Ich mag eure Auswahl und euren sehr schnellen Versand an sich wirklich gerne. Leider hat mich bereits die zweite Bestellung von euch ziemlich enttäuscht. Ich hatte in einem der Pakete einige Trays 6x400g Dosen Katzennassfutter und zwei Packungen Leckerli von Carnilove (letztere kaufe ich vor allem sehr gerne wegen ihrer Größe, damit meine Jungs auch was zum Kauen haben beim Snacken). Leider wurde von der Logistik das Paket so gepackt, dass die zwei Packungen Leckerli ganz unten drin waren und das ganze Nassfutter oben drauf. Die Snacks kamen also als Pulver bei uns an.. Etwas Luftpolsterfolie um die Snacks hätte das leicht verhindern können.

Unmögliche Verpackung beim Versand. 24 oder 48 grosse RINTI-Dosen in grossem Karton ohne Griffmöglichkeiten. Der DHL Postbote verzweifelt - kann nicht richtig greifen oder tragen. Ich danach auch nicht. Und die Dosen im innern rutschen von rechts nach links. Der Riesenkarton fällt immer mehrere Male auf den Boden, bis er die Haustür erreicht. Einige Dosen sind dann immer stark verbeult. Hatte ich schon mehrfach beanstandet - immer der gleiche Mist. Nicht lernfähig. Ein einfaches Trageband würde Wunder bewirken

Ich bin eigentlich sehr zufrieden, aber in den letzten Monaten kommen nur noch verbeulte Büchsen an die werden schon vor Ort so verpackt denn die Pakete selbst sind sehr stabil dadurch kann es nicht vom Transport stammen. Wenn das so weiter geht werde ich mir einen neuen Online Shop suchen, weil ich sowas nicht auf Dauer tolerieren werde das Futter ist schon teuer genug dann möchte ich auch Qualität.

Leider ist es jetzt schon mehrmals vorgekommen, dass die Sachen nicht gut verpackt waren. So ist die Packung mit Trockenfutter aufgeplatzt weil das Paket mit Dosenfutter dagegen geknallt ist. Oder Dosen waren so verbeult, dass sie nicht mehr dicht waren. Die Post geht nicht gerade zimperlich mit Paketen um, das scheint beim Einpacken nicht klar zu sein.