zooroyal.deBewertungen:
19.999 Bewertungen in den letzten 12 Monaten182.643 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist eine Katastrophe. Die Pakete kommen immer wieder kaputt bei mir an. Dieses Mal wurde eins von zwei Paketen von der Post nachträglich nachgeklebt. Das zweite war seitlich aufgerissen. Eins der 6er Dosen war auf zwei Pakete aufgeteilt und dadurch, dass die Kartons so kaputt beim Versand gehen, sind die Dose sehr verbeult. So kann man es theoretisch nicht füttern. Der Anbieter sollte sich mal damit näher befassen, was zerbeulte Dosen bedeuten!
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand schnell, Zustellung nicht zulässig
Ich habe bei ZooRoyal bestellt bisher ohne Probleme,nur dieses Mal nicht.
Ich war am Zustellungstag nicht Zuhause, deshalb habe ich meine Nachbarin als Zustellung angegeben was sonst immer ohne Probleme ging, nur dieses mal nicht.
Am Ende musste ich einen längeren Weg in Kauf nehmen und jeweils 24km hin und zurück zur Filiale fahren.Das ist nicht Kundenfreundlich 👎 ZooRoyal kann dafür nichts aber DHL derzeit nur Ärger mit den Zustellern.
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LL
LINDA L.
ALLSTEDT
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekam nur 1 Teil richtig geliefert, dann würde mir nicht die Lachsbonbon für Hunde geliefert. Ich Reklamierte vor 6 Tagen, bis heute kam keine Antwort per Email. Das ist ein schwacher Service. Ich bekam wasit Käse Pop, was ich nicht wollte. Ich bitte um Rückerstattung meiner über PayPal bezahlte Rechnung als Teilbetrag von 5,99€
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht gut
Beide Lieferungen wurden in der Filiale gelassen, ich musste sie selbst abholen. Vom letzten Mal (gestern) habe ich noch Muskelkatter in den Ärmen. Ansonsten ist alles anderes ganz ok, Kitten ist sehr zufrieden.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist grundsätzlich in Ordnung. Nur der Versand mit DPD ist leider eine reine Katastrophe. Deshalb wird es von mir keine Bestellungen mehr geben.
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MP
Mary P.
Obernau
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung, Boden des Kartons halb geöffnet, etliche Dosen mit Dellen wie jedesmal, Karton zu groß und zu wenig gepolstert für 48 Dosen.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Umverpackung wieder beschädigt und die Dosen lagen frei.
Bitte achten Sie beim Versand darauf das der Karton stabil ist.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr habt mir die 222 Punkte nicht gutgeschrieben über Payback. Traurig.
Versand sehr schnell, Ware auch sehr gut und nützlich
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SB
Silvia B.
Sulingen
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Pakete nicht gut verpackt . Müssen regelmäßig im Paket zentrum nachverpackt werden.
Preis Leistung sonst super
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Kundenservice und Payback schlecht
Keine Payback, Zusatzpunkte gutgeschrieben, Rückinformation bisher noch nicht eingegangen
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ca die Hälfte der gelieferten Dosen waren zum Teil stark verbeult.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Fragen zur Retoure , warte heute noch auf eine Antwort
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pakete sind unmöglich gepackt. Oft ist die Ware zerstört.
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19.02.2024
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Telefonisch bestellt extrem laute Hintergrund Geräusche
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RS
Ralf S.
Westerau
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine falschen Versprechungen mit den Angeboten machen.
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AH
Ariane H.
Berlin
17.01.2024
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Ich warte und warte. Die Verpackungspraktik sollte optimiert werden! Oder die Post besser. Gerade bin ich echt genervt. Mindestens jede 2. Bestellung wird beschädigt, nachverpackt oder zurück und noch mal neu... Und Hanfsamen aus Spielzeug pulen, das macht wenig Freude. Ansonsten bin ich noch immer zufrieden, wenn es denn nur schon heile hier wäre. Ihr habt einfach Produkte, die ich sehr gut finde. Darum bleibe ich dran! Grüße.
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14.01.2024
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Ausgewiesener Rabatt nicht gewährt
Auf der Webseite und per Mail angebotener Rabatt wird nicht gewährt: Obwohl laut Webseite und E-Mail gültig bis 07.01. mit Rabattcode, erhält man bei Bestellung am 07.01. eine Fehlernachricht, der Rabatt sei nur bis zum 05.01. gültig.
Eine daraufhin erfolgte Reklamationsmail wird negativ beantwortet.
GANZ SCHLECHTER SERVICE; zum Glück gibt es viele andere Anbieter, die die gleichen Preiskonditionen bieten.
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JP
Jürgen P.
Essen
10.01.2024
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Unvollständige Lieferung !! Mit mehreren Telefonaten verbunden. Auch der zweite zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, was wohl an DHL lag. Isat bereits schon mal so gelaufen vor einiger Zeit. Auch wenn Zoo Royal nicht der Verursacher ist, werde ich nicht mehr online bestellen, da ich nicht ständig zuhause auf Zustellungen warten möchte.
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05.01.2024
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Meine letzte Bestellung bestand aus Dosenfutter und Katzensteinen. Leider wurde die Sendung so schlecht verpackt, dass die Dosen die Papiertüte der Katzensteine stark beschädigt haben und ca. 1/4 des Inhalts der Steine lose im Paket lag.
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11.01.2024
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Riesen Verpackung für kleine Bestellung
Hallo,
eine weitere Bestellung bei euch stell ich für mich persönlich in Frage aber tendiere ehr zu nein.
Der Grund ist einfach die übermäßig große Verpackung für eine kleine Flexi-Leine.
Da frag ich mich nur ....warum?
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