zooroyal.deBewertungen:
20.236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.494 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht gut
Schnelle Lieferung, jedoch musste der Abschäumer zurückgeschickt werden. Das ist ein Problem bei Zooroyal, mehrfach Kundenservice angeschrieben wegen einen Rücksendeschein.Es wurde mehrfach bestätigt das der Rücksendeschein unterwegs an meine E-Mailadresse unterwegs ist.Ich warte schon den 4.Tag,bis jetzt kein Schein gekommen.Das ist schlechter Kundenservice!
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JP
Jürgen P.
Essen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung !! Mit mehreren Telefonaten verbunden. Auch der zweite zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, was wohl an DHL lag. Isat bereits schon mal so gelaufen vor einiger Zeit. Auch wenn Zoo Royal nicht der Verursacher ist, werde ich nicht mehr online bestellen, da ich nicht ständig zuhause auf Zustellungen warten möchte.
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CH
Cyndi H.
Berlin
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken
Besser machen können sie, das die Pakete ordentlich verpackt werden. Und das die Ware nicht einfach so in das Paket lose rein geworfen werden. Hatte ich bis jetzt bei jeder Bestellung.. mein großes Paket war jetzt auch noch beschädigt so das die Dosen oder Tüten hätten raus fallen können.. sorry für diese Bewertung aber ist nun Mal die Wahrheit.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei unserer Bestellung haben Teile zum Aufbau gefehlt. Der Mitarbeiter vom Service konnte es weder kurzfristig Ersatzteile anbieten , noch Auskunft über die Verfahrensweise unseres Gutscheins machen. Einzig eine Retoure war möglich , um das Problem zu lösen. Das ist leider nicht sehr nachhaltig, da wir Problemlösungen angeboten haben.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung am 28.06. m RNr.ZP23000465538 bestellt und trotz Nachfrage bis Heute,Donnerstag den 06.07. nicht erhalten.und dann finde ich die Preissteigerung von Josera Optines einfach unverschämt. Ich kann auch keinen Sendeverlauf von DHL im Internet sehen, ihr Mitarbeiter hat gesagt die Sendung sei unterwegs,aber wo?
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Lieferungen als Click and Collect zu einer Rewe Filiale bestellt, beide konnten nicht zugestellt werden. Zooroyal Kundendienst wusste den Grund nicht und die Antwort war lediglich „müssen sie nochmal bestellen“ oder „andere Adresse nehmen“. Warum es dann dir click&collect Option gibt weiß ich nicht.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Haben bereits mehrfach Gutscheine bekommen, die sich nicht einlösen ließen. Kundenbetreuung meinte, da kann man nichts machen. Diese Erfahrung haben in unserem Bekanntenkreis bereits mehrere Personen gemacht. Ein solches Verhalten ist keine Basis, um eine Kundenbindung aufzubauen !
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AM
Antje M.
Weilmünster
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Katzenklo defekt an, der Rand war zerbrochen und mehrere Teile abgesplittert. Normalerweise kann so etwas passieren und ist keine große Sache, aber nach dem ich den Schaden gemeldet habe (mit Foto), kam keine Reaktion. Das finde ich sehr schade.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Druckknöpfe zum Aufbau des Katzentunnels halten die Höhle nicht in Form.
Das Material der Höhle ist toll, das Design und die Idee dahinter auch. Nur ist das Spielzeug aufgrund der fehlenden Stabilität durch die Druckknöpfe nicht funktional……. Sehr schade
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zubehör für Nager bestellt und leider alles kaputt angekommen. Labyrinth-Scheibe gerissen, kletterturm-schauen Nägel raus, Lebensgefahr für Tiere, Sandbad-undicht, der Sand läuft direkt am Boden wieder raus
Retourseite von Zooroyal nicht erreichbar
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung bestand aus Dosenfutter und Katzensteinen. Leider wurde die Sendung so schlecht verpackt, dass die Dosen die Papiertüte der Katzensteine stark beschädigt haben und ca. 1/4 des Inhalts der Steine lose im Paket lag.
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HC
Hedy C.
Egglkofen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe einen Mehrkatzenhaushalt und verbrauche im Monat ca.200 l Katzenstreu - leider kommen in letzter Zeit immer öfters Katzenstreutüten mit nich eimal der Hälfte vom angegegebenen Inhalt bei mir an - da macht mich richtig sauer
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adresse vom Verkaufsladen statt Paketstation
Habe eine Lampe für mein Aquarium bestellt. Lieferung an Paketstation wurde angeboten. Lieferung wurde nicht eingelagert, sondern zurückgeschickt, da Adresse vom Verkaufsladen aufgedruckt wurde. Muss jetzt wieder die Lampe bestellen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dosen waren eingedellt
Mehr als die Hälfte der Dosen waren eingedellt. Dies war schon die dritte Lieferung in diesem Zustand. Langsam habe ich den Eindruck, dass bei der online Bestellung nur eingedellte Dosen versendet werden.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht!
Bessere Verpackungen für die Produkte.
Schon das 3.mal dass die Produkte ( Nassfutter für Hunde) hier chaotisch und verbeult im Karton ankommen. Und wieder unvollständig, da wieder 1 Dose fehlte!!
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SH
Sabine H.
Kirchentellinsfurt
21.05.2023
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Leider nur noch 2 Sterne.
Die Preissteigerung ist echt sensationell, dass kann man sich auf Dauer gar nicht mehr leisten. Schade, so schnell kann man seine besten Kunden verkraulen! Weiter so!
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OS
Oliver S.
Nürnberg
10.04.2024
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Kein elektronischer Widerspruch möglich (Stornierung der Bestellung)
Keine elektroniche Stornierung der Bestellung möglich, obwohl das EU Recht darauf besteht: Ein über das Internet getätigter Einkauf darf auf die gleiche Weise wieder gekündigt werden.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Dosen sind leider angeschlagen und haben grosse Dellen.
Lieferung hat nicht wie angegeben zur Rewe Filiale geklappt, sondern wurde beim Kiosk abgeben der recht weit weg war.
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FJ
feger j.
halle saale
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war erst nicht vollständig packet wurde in eine packet Station geliefert ich hatte meine Adresse angegeben und nicht packet Station sehr enttäuscht 😞
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DS
Doris S.
Nürnberg
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber wie kann man Dentabites von Whiskas unter 2x14kg Streu versenden....alle Dentabites lagen einzeln im Paket, weil die Boxen zerbrochen waren .
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