zooroyal.deBewertungen:
20.215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es heißt Lieferzeit 2 bis 3 Tage war aber länger
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HC
Hedy C.
Egglkofen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe einen Mehrkatzenhaushalt und verbrauche im Monat ca.200 l Katzenstreu - leider kommen in letzter Zeit immer öfters Katzenstreutüten mit nich eimal der Hälfte vom angegegebenen Inhalt bei mir an - da macht mich richtig sauer
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine verbeulten Dosen Futter verschicken
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
3-4 Werktage sind ja in Ordnung, aber es ist absolut nicht schön eine ganze Woche auf Trockenfutter zu warten auf den der Hund angewiesen ist.
Dieses Futter gibt es nur im Futterhaus was 40 Minuten von uns entfernt ist!
Hat schon seinen Sinn warum ist es bestellt habe.
Bin sehr enttäuscht und werde mir einen anderen Online-Shop aussuchen wenn es noch länger dauern wird.
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FJ
feger j.
halle saale
21.11.2023
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Die Lieferung war erst nicht vollständig packet wurde in eine packet Station geliefert ich hatte meine Adresse angegeben und nicht packet Station sehr enttäuscht 😞
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab auf die Ware zu lange gewartet, Kundenservice, wozu auch nicht weiter und in der Filiale total unfreundlich
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal ging es nicht, wie gewohnt
Leider fehlt noch der Rest der Ware
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war alles absolut super. Dann hat man eine Bestellung, wo die Tierärztin sagt, das das Futter eventuell nicht geeignet ist. Da die 14 tägige Rückgabe aber logischer Weise schon abgelaufen ist, kann man nicht zurück senden oder umtauschen obwohl noch orginall verpackt. Das nenne ich sehr schlechten Service und überlege, ob ich weiterhin bei ZooRoyal bestelle.
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AB
Astrid B.
Langenaltheim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung vom Katzenstreu war sehr schlecht.
Sie war nicht richtig verschlossen und ist rausgespritzt an allen Seiten. Sehr ärgerlich.
Bitte um Gutschrift!!!
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24.10.2023
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Immer wieder, bei jeder Rechnung, gibt es Probleme. Außerdem sind Rechnungen zu klein gedruckt. Lieferungen immer pünktlich und ordnungsgemäß
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08.10.2023
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Adresse vom Verkaufsladen statt Paketstation
Habe eine Lampe für mein Aquarium bestellt. Lieferung an Paketstation wurde angeboten. Lieferung wurde nicht eingelagert, sondern zurückgeschickt, da Adresse vom Verkaufsladen aufgedruckt wurde. Muss jetzt wieder die Lampe bestellen.
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06.10.2023
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Verpackung ist miserabel. Kartons sind fast alle aufgeplatzt.
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03.10.2023
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Die Druckknöpfe zum Aufbau des Katzentunnels halten die Höhle nicht in Form.
Das Material der Höhle ist toll, das Design und die Idee dahinter auch. Nur ist das Spielzeug aufgrund der fehlenden Stabilität durch die Druckknöpfe nicht funktional……. Sehr schade
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28.09.2023
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Mehr als die Hälfte der Futterdosen waren angedellt.
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27.09.2023
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Die Ware war zu einem Teil beschädigt. Meine Mail wurde diesbezüglich nicht beantwortet. Bild wurde in der Mail angehängt
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27.09.2023
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Haben bereits mehrfach Gutscheine bekommen, die sich nicht einlösen ließen. Kundenbetreuung meinte, da kann man nichts machen. Diese Erfahrung haben in unserem Bekanntenkreis bereits mehrere Personen gemacht. Ein solches Verhalten ist keine Basis, um eine Kundenbindung aufzubauen !
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26.09.2023
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Zwei Lieferungen als Click and Collect zu einer Rewe Filiale bestellt, beide konnten nicht zugestellt werden. Zooroyal Kundendienst wusste den Grund nicht und die Antwort war lediglich „müssen sie nochmal bestellen“ oder „andere Adresse nehmen“. Warum es dann dir click&collect Option gibt weiß ich nicht.
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24.09.2023
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Es waren ein paar futterschalen geöffnet sprich kaputt mit Löchern
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SS
stephanie s.
nackenheim
24.09.2023
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5 Schälchen kaputt. Hundefutter im gesamten Karton verschmiert.
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