zooroyal.de

Bewertungen:

Meine letzte Bestellung war nicht so schön! Da einige Katzenfutterschalen beschädigt waren! Hoffe auf eine bessere Verpackungslösung!

Durch einen Transportschaden war der Inhalt nicht mehr in einem einwandfreien Zustand , alles war aufgeweicht und verklebt.

Ständig kommen hier immer die Dosen nassfutter verbeult an und von DHL neuverpackt.

Ich hatte einen sehr langen Beschwerdebrief an Zooroyal wegen der letzten Lieferung gesendet. Noch warte ich auf Antwort. Ich habe zum 3.ten Mal eine Monatsbestellung für 2 Katzen aufgegeben, da im Verkaufsladen der Einkauf, Ausverkauft regelmässig, unrealistisch wurde. Es handelte sich beim 1.sten mal um 4 Paletten a' 12 Dosen und bei der 2.ten Lieferung um 5 Paletten a' 12 Dosen. Alles war super. Die 3.te Bestellung, wieder 5 Paletten a' 12 Dosen: Fast 4 Paletten waren beulig mehr oder weniger doll!. Und die nett gemeinte Beigabe war 1 Dose Trinkfutter FÜR HUNDE, obwohl ich IMMER KATZENFUTTER bestelle.!!!???!!! Ok. Es sind Dosen. Die Post scheint vielleicht auch total genervt wegen der schweren Pakete. Schmeißt diese vielleicht auch durch die Gegend. Vielleicht sollte die Verpackung neutral sein und auch noch : VORSICHT ZERBRECHLICH drauf stehen. Jedenfalls war ich total sauer darüber; im Laden hätte ich solche Dosen mit einem Gesamtwert von über 50€ jedenfalls nicht gekauft. Aber bei den Lieferengpässen im Handel?? Zumindest noch per online zu erhalten. Nur kein korrekter Umgang beim Einladen, ..., liefern, ausladenden.... . Und leider fressen unsere Katzen langfristig nicht was anderes.

Unzuverlässige Lieferung!

Schnelle Lieferung des Katzenfutters - leider auch 6 Büchse Hundefutter !!!

Bessere Verpackungen für die Produkte. Schon das 3.mal dass die Produkte ( Nassfutter für Hunde) hier chaotisch und verbeult im Karton ankommen. Und wieder unvollständig, da wieder 1 Dose fehlte!!

Zunächst das Positive: Sendungen kommen zeitnah, toller, stabiler Karton, Leider ist die Polsterung im Karton offenbar unzureichend. Bei jeder Lieferung ist mindestens eine Dose beschädigt/geöffnet. Bei einem Palettenpreis (12 Dosen) von EUR 49,99 schon sehr ärgerlich. Natürlich kann das passieren. Was mich aber wirklich ärgert, ist das ich auf meine Reklamationsmails trotz Erinnerung einfach keine Antwort erhalte. Das ist nicht der Kundenservice den ich mir wünsche.

Unlieb verpackt und oft quer durcheinander

Bei unserer Bestellung haben Teile zum Aufbau gefehlt. Der Mitarbeiter vom Service konnte es weder kurzfristig Ersatzteile anbieten , noch Auskunft über die Verfahrensweise unseres Gutscheins machen. Einzig eine Retoure war möglich , um das Problem zu lösen. Das ist leider nicht sehr nachhaltig, da wir Problemlösungen angeboten haben.

keine versprochenen pay-back-punkte. kein geschenk für die bestellung über €50 besser nichts versprechen und das wort einhalten

Die Transportverpackung war ohne Schäden aber verbeulte Dosen sollten nicht beim Privat-Kunden landen.

Ich habe meine Ware noch nicht erhalten.

Schnelle Lieferung, jedoch musste der Abschäumer zurückgeschickt werden. Das ist ein Problem bei Zooroyal, mehrfach Kundenservice angeschrieben wegen einen Rücksendeschein.Es wurde mehrfach bestätigt das der Rücksendeschein unterwegs an meine E-Mailadresse unterwegs ist.Ich warte schon den 4.Tag,bis jetzt kein Schein gekommen.Das ist schlechter Kundenservice!

Zubehör für Nager bestellt und leider alles kaputt angekommen. Labyrinth-Scheibe gerissen, kletterturm-schauen Nägel raus, Lebensgefahr für Tiere, Sandbad-undicht, der Sand läuft direkt am Boden wieder raus Retourseite von Zooroyal nicht erreichbar

Die Auswahl der Produkte ist wirklich toll, Hund oder Katz, für alle Tierhalter aller Toetarten ist etwas dabei. Dafür gibt es einen Stern mehr. Allerdings ist der Kundenservice und offensichtlich deren EDV einfach nur unterirdisch. Falsche Adresse konnte zehn Minuten nach Bestellung nicht geändert werden, da das System meine Bestellung angeblich erst nach Stunden abbildet. Habe dann auf Anraten des Kundenservice über DHL die Annahme verweigert. Die Sendung wurde an Zooroyal zurückgeschickt. Die Sendung wurde Zooroyal am 08.07. zugestellt. Bis heute keine Reaktion und/oder Bestätigung, geschweige denn eine Rückerstattung. Ich werde keine Bestellung mehr bei Zooroyal tätigen….sehr schade.

Die Hotline ist nicht sehr gut. Als man mir wirklichen Mitarbeiter telefonieren konnte war es besser!

Die Logistik-Abteilung von ZooRoyal ist eine KATASTROPHE!!! Die Kartons sind nicht stabil genug, es wird ohne Füllmaterial gepackt = Dosen fliegen hin und her, sind verbeult, Karton beschädigt. Oder es wird versucht, die bestellte Ware in EINEM Karton zu verpacken (der letzte Karton wog 28(!) kg. Trotz Reklamation ändert man nichts und macht so weiter. Die schlechteste Tierfutter-Versandabwicklung, die wir je erlebt haben.